États-Unis
Be Structured Technology Group
SpaceX
Ingénieur Opérations (Croissance Starlink)
États-Unis
Bastrop, Texas, United States
PythonSQL
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
SpaceX a été fondée sur la conviction qu'un avenir où l'humanité explore les étoiles est fondamentalement plus passionnant qu'un avenir où elle ne le fait pas. Aujourd'hui, SpaceX développe activement les technologies pour rendre cela possible, avec l'objectif ultime de permettre la vie humaine sur Mars.
INGÉNIEUR OPÉRATIONS (CROISSANCE STARLINK)
L'une des missions les plus ambitieuses que SpaceX ait entreprises à ce jour, Starlink s'appuie sur notre expérience dans la construction de fusées et de vaisseaux spatiaux pour déployer le système Internet haut débit le plus avancé au monde et la plus grande constellation de satellites afin de fournir un Internet rapide et fiable à des millions d'utilisateurs dans le monde, de connecter l'humanité et de financer la colonisation de Mars.
L'équipe Growth Business Operations de Starlink combine la planification et l'analyse traditionnelles avec une prise de décision et une stratégie commerciales plus larges, soutenant directement le leadership de SpaceX. Growth Business Operations est intégrée aux opérations quotidiennes, soutenant à la fois l'exécution à court terme et la planification à long terme. Les membres de l'équipe doivent analyser les données, fournir des recommandations et diriger la prise de décision interfonctionnelle et la mise en œuvre des recommandations. Starlink Growth Business Operations est une équipe restreinte et dynamique, composée de trois sous-groupes : S&OP (Sales & Operations Planning), Rétention Client et Analyse. Nous encourageons la rotation entre les sous-groupes pour les employés performants.
RESPONSABILITÉS
- Diriger les initiatives visant à améliorer l'expérience client et les produits Starlink par l'analyse technique, la priorisation interfonctionnelle et la mise en œuvre.
- Identifier les défauts techniques et de produits dans l'expérience utilisateur de Starlink ; piloter les améliorations opérationnelles pour les résoudre.
- Utiliser les métriques des utilisateurs finaux pour découvrir les moteurs des indicateurs de performance clés tels que la valeur vie client ; piloter les améliorations à l'échelle mondiale et sur tous les matériels et services.
- Développer, opérationnaliser et agir sur des modèles prédictifs, en identifiant les problèmes et opportunités de rétention client ainsi qu'en définissant et en mettant en œuvre des changements (par exemple, campagnes de sensibilisation et de traitement client, automatisation).
- Collaborer avec différents départements (par exemple, ingénierie, support client, finance, juridique, chaîne d'approvisionnement) pour assurer l'intégrité des données et la précision des rapports.
- Concevoir et exécuter des tests A/B pour valider les améliorations de l'engagement et de la rétention client.
- Fournir des mises à jour à la direction sur les performances, les risques et les opportunités en utilisant des données quantitatives et qualitatives.
- Documenter et former sur les tableaux de bord et outils de rétention client ; aider au dépannage.
QUALIFICATIONS DE BASE
- Diplôme de licence en ingénierie, mathématiques, informatique, science des données, physique ou autre domaine quantitatif.
- 1+ années d'expérience en ingénierie, fabrication, gestion de produit, opérations, conseil, entrepreneuriat ou capital-risque.
- 1+ années d'expérience en Python, SQL, programmation ou gestion de projet industriel.
EXIGENCES SUPPLÉMENTAIRES
- Doit être disponible pour travailler des heures supplémentaires et les week-ends au besoin.
- Volonté de voyager vers les sites clients, d'autres sites SpaceX et lors d'événements au besoin.
EXIGENCES ITAR
Pour se conformer aux réglementations d'exportation du gouvernement américain, le candidat doit être (i) un citoyen ou un ressortissant américain, (ii) un résident permanent légal américain (également appelé titulaire d'une carte verte), (iii) un réfugié en vertu du § 1157 du titre 8 du Code des États-Unis, ou (iv) un demandeur d'asile en vertu du § 1158 du titre 8 du Code des États-Unis, ou être éligible pour obtenir les autorisations requises du Département d'État américain. En savoir plus sur l'ITAR ici.
COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCES SOUHAITÉES
- Preuve de capacités exceptionnelles, en particulier dans un environnement ambigu.
- Double diplôme quantitatif en ingénierie et en économie ou commerce, et/ou expérience professionnelle équivalente.
- Succès démontré dans la création d'un impact tangible / influence au sein d'une organisation plus large.
- Excellentes compétences analytiques (par exemple, Python, SQL, R, Tableau, Power BI, Power Query, Looker, applications Microsoft Office, modélisation Excel, structures de bases de données ou outils similaires de manipulation de données, etc.).
- Solides compétences en communication écrite et orale, en particulier avec les dirigeants d'entreprise.
- Sens extrême de l'urgence et de la responsabilité.
- Tendance à l'action et à l'automatisation.
- Solides compétences interpersonnelles (exemples : diriger une organisation étudiante ou travailler avec succès en équipe).
- Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes avec une attention aux détails.
- Capacité à travailler de manière interfonctionnelle avec différents groupes et équipes.
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique avec des besoins et des exigences changeants.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, à prendre des initiatives et à communiquer efficacement.
SpaceX est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi ; l'emploi chez SpaceX est régi sur la base du mérite, de la compétence et des qualifications et ne sera influencé d'aucune manière par la race, la couleur, la religion, le sexe, l'origine nationale/l'ethnicité, le statut d'ancien combattant, le statut de personne handicapée, l'âge, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'état matrimonial, le handicap mental ou physique ou tout autre statut légalement protégé.
Les candidats souhaitant consulter une copie du Plan d'action positive de SpaceX pour les anciens combattants et les personnes handicapées, ou les candidats nécessitant un aménagement raisonnable pour le processus de candidature/d'entretien doivent contacter EEOCompliance@spacex.com.
Plus d’opportunités avec un seul profil
Vous souhaitez accéder à plus de postes sans répéter tout le processus ? Créez votre profil pour être trouvé par les entreprises utilisant Nort.
Créer mon profil