Steer Health

29 sept. 2026

Responsable des implémentations

États-Unis

Irving, Texas, United States

Traduction automatique. Consultez l’original.

À propos de Steer Health

Steer Health est la plateforme de croissance native de l'IA pour les systèmes de santé. Notre plateforme aide les hôpitaux et les cabinets spécialisés à remplir leurs plannings, à combler les lacunes de référencement et à récupérer des revenus qui autrement s'échapperaient du parcours patient. Nous nous intégrons avec 36 systèmes de DME, y compris Epic, Oracle Health, MEDITECH et athenahealth, et nous prenons en charge plus de 45 hôpitaux couvrant 19 millions de patients.

Nous sommes une équipe restreinte avec un impact disproportionné. Steer a été nommé parmi les meilleures solutions émergentes KLAS dans le Top 20 et a remporté le prix Hearst Health 2026. Nous connaissons une croissance rapide, et les personnes qui nous rejoignent maintenant façonneront la manière dont l'entreprise servira ses clients pendant des années.

L'opportunité

Chaque relation client Steer commence par une implémentation, et la qualité de cette expérience façonne tout ce qui suit : adoption, délai de mise en valeur, satisfaction et renouvellement. En tant que Responsable des implémentations, vous serez le propriétaire de chaque implémentation client, responsable d'une livraison fluide et d'un client confiant dès le premier jour.

Vous dirigerez des projets combinant la conception des flux de travail, l'intégration des DME, la configuration de l'IA et la gestion du changement, en travaillant d'une part avec les dirigeants d'hôpitaux et de cabinets, et d'autre part avec les équipes Produit et Ingénierie de Steer. Notre plateforme s'intègre avec Epic, Oracle Health, MEDITECH, athenahealth, eClinicalWorks, et des dizaines d'autres, vous verrez donc une grande variété d'environnements et apprendrez rapidement.

À quoi ressemble le succès

Premiers 90 jours : Vous maîtrisez la plateforme Steer et le processus d'implémentation, et vous dirigez votre premier lancement avec soutien.

Premiers 6 mois : Vous gérez un portefeuille d'implémentations, et vos clients sont lancés dans les délais avec des scores de satisfaction élevés.

Premiers 12 mois : Votre délai de mise en valeur est mesurablement plus rapide, et les modèles et guides que vous avez créés sont devenus des pratiques standard pour l'équipe.

Ce que vous ferez

Réaliser les implémentations de bout en bout

Être responsable du plan d'implémentation, y compris la portée, le calendrier, les jalons, les ressources, les risques et la préparation au lancement pour chaque client.

Mener le lancement et la découverte pour capturer les flux de travail, les systèmes, les objectifs et les critères de succès du client.

Coordonner le travail technique avec l'ingénierie et l'informatique du client, y compris la connectivité des DME, les flux de données et la configuration du système.

Piloter le lancement par les tests, la formation, la transition et le support intensif, et tenir chaque partie prenante informée tout au long du processus.

Gérer la relation client

Être le contact quotidien pour les parties prenantes cliniques, opérationnelles, exécutives et informatiques pendant l'implémentation.

Définir clairement les attentes et signaler rapidement les risques et les blocages, avec une proposition de solution.

Assurer une transition fluide vers le succès client et le support afin que la réalisation de la valeur se poursuive après le lancement.

Rendre la livraison plus rapide et plus reproductible

Suivre le délai de mise en valeur et la satisfaction client pour chaque implémentation, et rendre compte de ce que vous apprenez.

Améliorer les modèles, les listes de contrôle et les guides afin que chaque implémentation soit plus rapide et plus prévisible que la précédente.

Apporter les retours du terrain à l'équipe Produit et Ingénierie et aider à façonner la manière dont les nouvelles fonctionnalités sont déployées.

Travailler en équipe

Collaborer avec les ventes pour la définition de la portée et la transition afin que les engagements soient réalistes et clairs.

Collaborer avec la formation et le succès client pour préparer les utilisateurs et favoriser l'adoption.

Ce que vous apportez

+ de 5 ans d'expérience dans la gestion d'implémentations logicielles ou de projets dans le domaine de la technologie de la santé, de la santé numérique ou des solutions SaaS d'entreprise.

Expérience pratique des environnements DME et compréhension du fonctionnement des flux de travail cliniques et de front-office dans les hôpitaux ou les groupes de médecins.

Connaissance pratique des intégrations, y compris HL7, FHIR, APIs, ou SFTP, et aisance à travailler aux côtés des ingénieurs et des équipes informatiques des clients.

Un historique de livraisons dans les délais sur des projets complexes impliquant plusieurs parties prenantes, avec de solides compétences en planification et en gestion des risques.

Excellentes compétences en communication et la présence nécessaire pour mener des conversations avec les dirigeants cliniques et exécutifs.

Aisance dans un environnement de startup en évolution rapide où les processus sont encore en cours de construction.

Fortement préféré

Expérience directe avec Epic, Oracle Health (Cerner), MEDITECH ou athenahealth.

Certification PMP ou une certification similaire en gestion de projet.

Expérience avec l'IA, l'accès patient, les centres d'appels, ou les flux de travail de planification et de référencement.

Pourquoi Steer

Autonomie. Vous dirigerez les implémentations de bout en bout, avec une réelle autorité sur la manière dont elles sont menées.

Variété et profondeur. Vous travaillerez sur de nombreux DME et dans différents contextes de soins, des grands systèmes de santé aux groupes spécialisés.

Technologie qui fonctionne aujourd'hui. Notre IA est opérationnelle dans les hôpitaux et produit des résultats mesurables, ainsi le travail que vous accomplissez atteint rapidement les patients.

Croissance. À mesure que nous évoluons, il existe une voie claire pour diriger un portefeuille plus large et une équipe.

Assurance santé/vision/dentaire/vie

Congés payés

Actions

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À propos de Steer Health

L'opportunité

À quoi ressemble le succès

Ce que vous ferez

Réaliser les implémentations de bout en bout

Gérer la relation client

Rendre la livraison plus rapide et plus reproductible

Travailler en équipe

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