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Symcor
Ingénieur poste de travail 2
Canada
Mississauga, Ontario, Canada
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À propos de Symcor
Symcor facilite les échanges de données sécurisés et prend en charge les processus métier pour aider ses clients à réussir dans un monde numérique en constante évolution. Bénéficiant de la confiance des plus grandes institutions canadiennes depuis plus de 25 ans pour accompagner leurs transformations numériques, Symcor mobilise les acteurs du secteur pour résoudre les défis communs de la manière la plus efficace et efficiente possible. Notre objectif est que chaque employé se sente valorisé et accepté au sein de l'équipe, et connecté à Symcor et à nos valeurs, favorisant ainsi un sentiment d'appartenance. Symcor est un employeur garantissant l'égalité des chances et s'engage à offrir un processus de recrutement accessible. Si vous avez besoin d'aménagements pour le processus d'entretien, faites-le-nous savoir !
#youbelonghere
Pour plus d'informations, visitez symcor.ca
Grade : 16
Il s'agit d'un poste hybride sans jours de présence obligatoires au bureau. Nous attendons toutefois du candidat qu'il soit disponible pour se rendre sur place pour des réunions planifiées axées sur des objectifs, ainsi que pour des réunions ponctuelles telles que des collaborations d'équipe en personne, des événements d'équipe, des ateliers, etc.
Symcor est un employeur garantissant l'égalité des chances et s'engage à offrir un processus de recrutement accessible. Sur demande, nous fournirons des aménagements pour les candidats.
L'opportunité
Assure la maintenance du matériel et des logiciels de l'infrastructure de bureau, exécute les changements d'infrastructure et fournit un support de niveau 3. Responsable de garantir la disponibilité et la fiabilité de l'environnement de bureau afin de soutenir l'activité et d'aider à la réalisation des projets. Agit en tant qu'expert technique pour les projets complexes. Aide au développement des compétences techniques des membres les plus juniors par le coaching et l'assistance sur les tickets complexes.
À propos du rôle
- Résoudre les problèmes et défis de niveau 3 liés aux incidents de poste de travail, y compris le matériel et les logiciels de l'environnement de bureau et de l'infrastructure, afin de garantir que les problèmes soient résolus conformément aux processus et directives de gestion des incidents. Aider les autres membres de l'équipe dans la résolution des incidents de bureau en apportant expertise et conseils si nécessaire. Déterminer la cause profonde des incidents et élaborer des solutions de contournement si nécessaire pour rétablir le service.
- Maintenir et orienter l'infrastructure existante et les applications principales, y compris les corrections de bugs, les mises à niveau et les mises à jour logicielles. S'assurer que l'infrastructure est correctement dimensionnée, maintenir la capacité et la performance de toutes les plateformes pour garantir une excellente expérience utilisateur final. Participer à l'élaboration d'un plan sur 5 ans pour aligner les besoins technologiques de l'organisation.
- Participer à la recherche, aux recommandations, à la commande/devis, à l'installation, à la configuration et à la gestion des applications d'infrastructure de bureau pour assurer le fonctionnement efficace de l'environnement de bureau.
- Participer à des projets internes et externes hautement complexes, y compris la collecte des besoins, et agir en tant qu'expert en matière de poste de travail pour soutenir les exigences métier et techniques. S'assurer que tous les projets sont livrés à temps.
- S'assurer que l'environnement de bureau est aligné avec les politiques et normes de sécurité de l'information. Prendre des mesures correctives si nécessaire pour garantir la conformité et le respect des exigences d'audit. Atténuer les risques dans la mesure du possible et s'assurer que les leçons apprises sont documentées via les processus de risque d'information et l'audit interne pour aider à prévenir les occurrences futures.
- Coacher les membres les plus juniors de l'équipe EUC afin qu'ils développent de nouvelles compétences techniques. Fournir des conseils et une assistance pour la gestion des incidents et la livraison de projets si nécessaire.
Ce dont vous avez besoin pour réussir
Formation
Diplôme d'études collégiales ou universitaires dans une discipline connexe, ou une combinaison d'éducation, de formation et d'expérience jugée équivalente.
Expérience
- 10+ années de gestion d'infrastructure de bureau dans une grande entreprise.
- Expérience approfondie de l'administration de Microsoft Intune et des services Microsoft 365.
- Expérience de l'administration de SharePoint Online, Active Directory, Entra ID, des stratégies de groupe (Group Policy) et de la gestion des identités et des accès.
- Expérience avec MSIX et le packaging et déploiement d'applications Intune.
- Expérience dans le support de la sécurité, la gestion des vulnérabilités, les audits, la remédiation des risques et la conformité.
- Configuration et gestion de MECM/SCCM et Intune pour automatiser les déploiements et la gestion des postes de travail.
- Solides compétences en résolution de problèmes et dépannage.
- Expérience en scripting et automatisation, en utilisant des outils tels que PowerShell, Shell et VBScript.
- Solide connaissance pratique des concepts et protocoles réseau.
- Excellentes compétences en communication et en collaboration, car ce rôle nécessite souvent de travailler avec d'autres équipes et départements pour livrer des projets.
- Expérience dans l'évaluation des technologies de travail émergentes et l'élaboration de feuilles de route technologiques et de dossiers de rentabilité.
- Expérience du travail d'astreinte et de la gestion d'environnements réseau complexes dans un environnement au rythme soutenu.
Compétences
- Expert en Microsoft Intune, incluant la gestion des appareils, le déploiement d'applications, les politiques de conformité, les profils de configuration et la sécurité des terminaux.
- Expert en administration Microsoft 365, incluant Microsoft Teams, Entra ID (Azure AD), OneDrive et les services cloud associés.
- Expert en administration SharePoint Online, incluant la gestion de sites, les permissions, la gouvernance et la gestion de contenu.
- Solides compétences en dépannage sur la gestion des terminaux, les services Microsoft 365, les plateformes de collaboration, les systèmes d'exploitation et les applications d'entreprise.
- Expert en Active Directory, Entra ID, gestion des stratégies de groupe, gestion des identités et des accès.
- Expérience dans le packaging et les déploiements MSIX/Intune.
- Solide compréhension de la sécurité de l'information, de la gestion des vulnérabilités, des exigences d'audit, de la remédiation des risques et des cadres de conformité.
- Connaissance des technologies d'automatisation et de scripting, incluant PowerShell.
- Connaissance des technologies de travail émergentes et capacité à évaluer et recommander des solutions alignées sur les besoins métier.
Atouts
- Expérience dans le support et l'administration d'appareils Apple macOS et MacBook, incluant l'enrôlement des appareils, le déploiement de logiciels, le dépannage et la gestion MDM.
- Expérience avec Citrix VDI et les environnements de bureau virtuel.
- Connaissance des cadres de sécurité et de conformité d'entreprise.
Ce que nous vous offrons
Chez Symcor, nous définissons notre succès par ce que nous aidons les autres à accomplir. Nous avons été créés pour soutenir nos clients et, grâce à nos produits, services et solutions, protéger et renforcer leurs marques. Nous nous soucions les uns des autres, de réaliser notre potentiel, d'avoir un impact positif sur nos communautés et d'atteindre un succès mutuel.
- Un programme de rémunération globale complet qui comprend un package de rémunération compétitif, des avantages sociaux flexibles et des options de congés, des régimes de retraite et d'épargne, ainsi qu'un engagement envers votre santé et votre bien-être général grâce à notre programme myWell-being.
- Des leaders qui soutiennent votre développement par le coaching et la gestion des opportunités.
- La possibilité de faire une différence et d'avoir un impact durable.
- Des opportunités de réaliser un travail stimulant et d'assumer progressivement de plus grandes responsabilités pour votre croissance.
Nous favorisons une atmosphère inclusive de One Symcor avec notre philosophie de +1 Unique You®, nous exploitons le caractère unique, les compétences, les parcours et les perspectives différents de chaque employé pour contribuer au succès mutuel. C'est la diversité de nos collaborateurs et l'environnement inclusif qui ont été et seront toujours la clé du succès de Symcor.
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