États-Unis
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Analyste de commandement en cas d'incident critique - Columbus, Atlanta ou Nashville
États-Unis
Atlanta, Georgia, United States · Columbus, Georgia, United States · Nashville, Tennessee, United States
SQL
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Résumé du poste
Travaille avec des partenaires commerciaux en tant qu'interface principale entre les technologies de l'information et des secteurs d'activité spécifiques, en identifiant les besoins des unités commerciales, en créant des spécifications de projet et de processus, en coordonnant les équipes de projet et en assurant le respect des calendriers, des budgets et l'alignement avec la stratégie des technologies de l'information. Détermine si des solutions existent déjà ou si de nouvelles solutions sont nécessaires et apporte sa contribution concernant les décisions d'achat ou de développement interne. Assure l'intégration appropriée des solutions qui ont un impact sur les processus de travail. Identifie les opportunités d'amélioration ou d'optimisation et négocie les accords et les engagements entre les partenaires commerciaux et les technologies de l'information, de la collecte des besoins jusqu'à la mise en œuvre finale.
Fonctions et responsabilités du poste
- Agit en tant qu'expert concernant les unités commerciales prises en charge et possède une compréhension experte des systèmes et des capacités de l'organisation des technologies de l'information. Analyse les opérations des unités commerciales pour comprendre les forces et les faiblesses et pour identifier les opportunités d'automatisation des processus et des fonctions. Développe des modèles commerciaux appropriés pour représenter les exigences commerciales et répondre aux besoins de l'entreprise.
- Obtient et valide les besoins en information auprès des parties prenantes grâce à diverses techniques d'analyse. Traduit les besoins commerciaux de haut niveau en spécifications fonctionnelles pour l'organisation des technologies de l'information. Gère les exigences, les approbations, les changements et la traçabilité.
- Assiste à la refonte et à la documentation des processus métier si nécessaire pour les nouvelles technologies. S'assure que les solutions technologiques sont conformes aux normes organisationnelles et les respectent. Développe des modèles commerciaux pour représenter les exigences, tels que des cas d'utilisation, des flux de processus métier et des diagrammes de flux de données.
- Négocie les accords et les engagements. Facilite la communication entre les unités commerciales et les technologies de l'information, des besoins initiaux à la mise en œuvre finale. Apporte sa contribution concernant les décisions d'achat ou de développement interne. Participe aux sessions de planification avec les unités commerciales pour améliorer les processus métier.
- Participe à la définition et à la rationalisation des processus, procédures et modèles au niveau de la division, selon les besoins, pour soutenir les objectifs de maturité des processus de l'organisation et pour garantir des méthodes efficaces et efficientes conformément aux meilleures pratiques.
- Fournit un support en matière de reporting commercial et d'analyse, en particulier concernant la gouvernance et la performance départementales, en utilisant diverses sources de données et outils d'analyse. Effectue des analyses et fournit des vues de reporting avec des recommandations d'amélioration. Conçoit, développe, teste et maintient divers rapports en utilisant des portlets de table d'application basés sur SQL et Business Objects.
- Mène des analyses de systèmes en se concentrant sur les modèles de processus métier et les cas d'utilisation. Effectue l'administration et la maintenance des systèmes selon les besoins pour soutenir les activités départementales. Effectue des audits pour garantir la conformité aux processus, procédures et normes de la division.
- Analyse les incidents liés au système/à l'application pour identifier les zones problématiques. Travaille en étroite collaboration avec l'équipe de support produit du partenaire commercial de l'application pour identifier et mettre en œuvre des solutions.
- Travaille sur plusieurs projets en évaluant et en identifiant la complexité, les hypothèses, les contraintes et les dépendances des projets. Mène des enquêtes en temps opportun pour évaluer l'efficacité de la livraison des solutions technologiques.
- Effectue diverses tâches pour améliorer les processus, méthodologies et normes opérationnels existants. Participe au développement des processus, procédures et protocoles du département pour garantir des méthodes de support efficaces et efficientes. Coordonne la maintenance de tous les outils utilisés pour administrer les processus selon les besoins afin d'assurer la mise à jour du système.
- Construit, maintient et gère les relations avec les parties prenantes. Éduque l'organisation des technologies de l'information sur l'orientation de l'entreprise. Communique des concepts techniques complexes de manière simple et efficace aux membres de l'équipe non techniques. Guide les membres de l'équipe à travers le processus opérationnel établi et signale les cas de non-conformité si nécessaire.
- Maintient une base de connaissances actuelle et une compréhension des tendances technologiques. Utilise la base de connaissances des technologies de l'information pour apporter des solutions aux unités commerciales prises en charge et améliore l'avantage concurrentiel de l'entreprise.
- Assiste les membres de l'équipe moins expérimentés si nécessaire.
- Chaque membre de l'équipe doit être conscient des risques dans son domaine fonctionnel. Cela inclut le respect de toutes les politiques, procédures, lois, réglementations et limites de risque spécifiques à son rôle. De plus, ils doivent signaler toute violation connue ou suspectée à l'autorité compétente de l'entreprise en temps opportun.
- Effectue d'autres tâches connexes selon les besoins.
Les informations contenues dans cette description ont été conçues pour indiquer la nature générale et le niveau de travail effectué par les employés au sein de cette classification. Elles ne sont pas conçues pour contenir ou être interprétées comme un inventaire complet de toutes les tâches, responsabilités et qualifications requises des employés affectés à ce poste.
Pinnacle est un employeur garantissant l'égalité des chances, engagé à favoriser un environnement de travail inclusif.
Qualifications
Formation minimale : Licence en informatique, systèmes d'information ou dans un domaine connexe, ou une combinaison équivalente de formation et d'expérience.
Expérience minimale : 10 ans d'expérience dans le développement, la mise en œuvre et la maintenance de politiques, procédures et normes opérationnelles d'entreprise, y compris la préparation d'ordres du jour, de procès-verbaux de réunions et d'actions de suivi pour les réunions avec la direction. Environnement de bureau régulier ;
Connaissances, compétences et aptitudes requises
- Peut rester assis pendant de longues périodes ;
- Parler et entendre régulièrement ;
- Utilisation des mains, capacité à atteindre ;
- Capacité à voir des objets de près ou de loin, utiliser la vision périphérique, identifier les couleurs de base ;
- Levage de poids/effort physique requis jusqu'à 10 livres ;
- Levage de poids/effort physique requis moins de 25% du temps ;
- Déplacements requis moins de 25% du temps
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