Royaume-Uni
AKA
Telefonica Tech
Ingénieur Support Technique
Royaume-Uni
Bristol, England, United Kingdom
Traduction automatique. Consultez l’original.
Entreprise
DescriptionTelefónica Tech (faisant partie du groupe Telefónica) est un fournisseur leader de solutions NextGen Tech, avec une équipe très diversifiée de plus de 6,000 employés exceptionnellement qualifiés et +60 nationalités. Nous servons plus de 5.5m de clients chaque jour dans plus de 175 pays, avec un écosystème mondial de partenaires leaders du marché.
Pôles stratégiques mondiaux : Espagne, Brésil, Royaume-Uni, Allemagne.
Le pôle Telefónica Tech UK&I dispose d'un portefeuille complet de services leaders du marché et développe des solutions technologiques intégrées pour accélérer la transformation numérique à travers : Cloud, Data & AI, Applications d'entreprise, Services de poste de travail et Cybersécurité & Réseaux.
Valeurs : Ouvert, Fiable et Audacieux
Partenaires de confiance : Microsoft : Top 3 Fournisseurs de services, Statut d'expert Azure, Partenaire Fastrack & Inner Circle HPE : Partenaire Platine – FY23 Fournisseur de solutions UK&I de l'année Fortinet : Programme Elite VIP – l'un des seuls 2 au Royaume-Uni Palo Alto & Crowdstrike : fait partie de notre portefeuille de cybersécurité NextDefense
Description du poste
Ingénieur Support Technique - Entièrement sur site -
BristolIl s'agit d'un poste d'ingénieur de support à temps plein sur site pour fournir une assistance technique à un client prestigieux, basé dans le centre de Bristol.
Poste de travail Chez Telefónica Tech, nous pensons que l'inclusion est le pont qui permet à chacun d'être soi-même. Nous célébrons et respectons nos différences car la diversité stimule l'innovation et nous rend plus forts.
Soyez vous-même avec nous, et sentez que vous appartenez. Nous accueillons les candidats de tous horizons et identités, indépendamment de l'âge, du handicap, du changement de genre, du statut matrimonial ou de partenariat civil, de la grossesse ou de la maternité, de la race, de la religion ou des convictions, du sexe et de l'orientation sexuelle.
Nous nous engageons également en faveur de l'équité, de pratiques d'embauche accessibles et de la création d'une culture inclusive par de nombreux moyens, notamment TogetHer (réseau de femmes) et nos groupes de ressources pour employés qui comprennent la diversité et l'inclusion, Telefónica Tech Pride, la neurodiversité, ELEVATE (réseau d'héritage africain et caribéen) et le développement durable. Nous ne pensons pas que l'embauche soit un exercice de case à cocher, donc si vous pensez ne pas correspondre à la description du poste à 100%, mais que vous seriez toujours un excellent candidat pour le poste, veuillez nous contacter.
Tâches du poste
- Tâches : Aider à déterminer les besoins des clients, en tant que premier point de contact des clients avec Telefónica Tech, ce rôle est essentiel au sein de l'organisation.
- Les ingénieurs seront techniquement compétents pour effectuer des activités de support et de triage sur site pour les ports de bureau, muraux et de sol ; les ports de plafond WAP ; le patching des commutateurs d'accès dans la salle des équipements ; les imprimantes partagées ; les équipements audiovisuels ; les tablettes de réservation de salle ; la signalisation numérique.
- Les ingénieurs sur site escaladeront également les incidents à l'équipe hors site si nécessaire et aideront au diagnostic et à la résolution sur site sous la direction de l'équipe hors site, le cas échéant.
- Vérifications et gestion quotidiennes, surveillance des équipements sur site.
- Trier et enregistrer les tickets auprès des 3rd party
- Aider à l'installation et au support des équipements réseau sur le site du client afin d'assurer un service efficace dans les délais convenus et selon les normes requises par l'entreprise, y compris la documentation.
En outre les tâches et responsabilités ci-dessus, le titulaire du poste doit être prêt à assumer des tâches supplémentaires qui pourraient résulter de changements de circonstances, mais qui ne changent pas nécessairement la nature générale ou le niveau de responsabilité du poste.
Qualifications et profil
- Exigences : Expérience préalable en tant qu'ingénieur informatique sur site ou sur un service d'assistance chargé.
- Doit avoir le droit de vivre et de travailler au Royaume-Uni.
- Doit satisfaire aux exigences de vérification de la sécurité, car c'est une exigence du poste.
- Toute offre serait conditionnée à la réussite du candidat à l'obtention des habilitations BPSS et SC
- L'expérience des équipements audiovisuels est un avantage considérable
Informations supplémentaires
Mots-clés : SC Cleared - SC Clearance - AV - Audio Visuel - Ingénieur Support - Équipement Audio Visuel - Support AV - Service Desk - Support Technique - Numérique
Département : Opérations de livraison
Heures de travail : Temps plein
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