Mexique
Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I
Toshiba Global Commerce Solutions - External
Support Technique TPV - Puebla
Mexique
Puebla, Coahuila, Mexico
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Toshiba est un fournisseur de services technologiques pour les entreprises de vente au détail afin de créer des plateformes et des produits numériques de haute qualité qui accélèrent la mise sur le marché. Nos équipes diverses et adaptables fournissent la bonne combinaison de solutions et de méthodologies pour fournir des résultats sur mesure, car nous collaborons avec les équipes de nos clients pour favoriser l'innovation grâce à un apprentissage continu.
Notre personnel
Chez Toshiba, tous les membres de l'équipe sont habilités à assumer des responsabilités et à développer des solutions innovantes aux problèmes les plus difficiles de nos clients. Pour retenir et développer les meilleurs talents, nous favorisons un environnement de travail qui célèbre la créativité, encourage le développement des compétences et permet la collaboration multidisciplinaire.
Ce que vous apporterez à l'équipe
Respect des engagements de service, ainsi que des maintenances préventives et correctives contractuelles, avec chacun de nos clients. Cela comprend la fourniture d'un service technique (à distance ou sur site) à nos équipements technologiques, ainsi que la gestion des incidents liés aux pannes qu'ils pourraient présenter, et dont le support relève de la responsabilité de TGCS.
Votre journée type en tant que représentant du support technique Toshiba impliquera :
- Réception des incidents/tickets.
- Gestion des incidents en fonction des délais de réponse et de résolution.
- Prise en charge, surveillance et suivi des tickets.
- Réalisation de maintenances préventives et correctives sur les équipements technologiques dans les points de vente de nos clients.
- Contrôle administratif et reporting dans les systèmes correspondants.
- Identification des pièces endommagées pour demander leur enlèvement.
- Suivi des pièces de rechange retournées jusqu'à leur décharge du sous-inventaire.
Prérequis
Naturellement, pour réussir dans ce rôle, vous devez avoir :
- 0 à 1 an(s) d'expérience en maintenance corrective d'équipement informatique.
- Diplôme technique en informatique ou similaire.
- Connaissance des réseaux, du matériel, des logiciels et de l'électronique.
- Efficacité dans le service et l'attention au client.
- Disponibilité horaire et rotation des équipes.
Zone de recherche : Puebla, Puebla.
EO : Toshiba Global Commerce Solutions est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et de l'action positive et évalue les candidats qualifiés sans distinction d'âge, d'ascendance, de couleur, de croyance religieuse, de handicap, d'état civil, d'état de santé, d'informations génétiques, de statut militaire ou d'ancien combattant, d'origine nationale, de race, de sexe, de genre, d'identité de genre, d'expression de genre et d'orientation sexuelle ou de tout autre facteur protégé. Nous considérons également les candidats qualifiés indépendamment de leurs antécédents judiciaires, conformément aux exigences légales.
Toshiba Global Commerce Solutions offre un salaire compétitif et un généreux ensemble d'avantages sociaux qui comprend les éléments suivants :
- Embauche directe par Toshiba et 100% sous la paie.
- Prestations légales (IMSS, INFONAVIT).
- Assurance-vie, assurance maladie majeure avec couverture dentaire et optique. (Pour l'employé et les membres de la famille directe).
- Assurance maladie mineure.
- Fonds d'épargne pour employés, avec le plafond légal.
- Chèques-cadeaux pour l'épicerie.
- Régime de retraite.
- 30 jours de prime de fin d'année (aguinaldo).
- 12 jours de vacances plus 6 jours flottants.
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