Twilio

8 oct. 2026

Concepteur Principal d'Expériences d'Apprentissage

États-Unis

United States

Traduction automatique. Consultez l’original.

Qui sommes-nous

Chez Twilio, nous façonnons l'avenir des communications, le tout depuis le confort de nos foyers. Nous fournissons des solutions innovantes à des centaines de milliers d'entreprises et donnons aux développeurs du monde entier les moyens de créer des expériences client personnalisées.

Notre engagement envers le travail à distance en priorité, et notre forte culture de connexion et d'inclusion mondiale signifient que, où que vous soyez, vous faites partie d'une équipe dynamique aux expériences diverses qui a un impact mondial chaque jour. Alors que nous continuons à révolutionner la façon dont le monde interagit, nous acquérons de nouvelles compétences et expériences qui rendent le travail vraiment gratifiant. Votre carrière chez Twilio est entre vos mains.

Recrutement et mode de fonctionnement

Nous utilisons l'intelligence artificielle (IA) pour rendre notre processus de recrutement efficace. Cela dit, chaque décision de recrutement est prise par de vrais Twilions !

De plus, bien que nous soyons une entreprise privilégiant le travail à distance, il pourra vous être demandé de vous présenter en personne de manière ponctuelle pour des réunions d'équipe, des séminaires fonctionnels ou des réunions clients.

Imaginez-vous chez Twilio

Rejoignez l'équipe en tant que prochain Concepteur Principal d'Expériences d'Apprentissage chez Twilio.

À propos du poste

Ce poste est nécessaire au sein de notre équipe d'Expérience d'Apprentissage, qui est le moteur qui aide notre organisation GTM à atteindre ses objectifs de revenus. Nous recherchons un Concepteur Principal d'Expériences d'Apprentissage innovant pour révolutionner la façon dont notre équipe de vente mondiale apprend, s'adapte et exécute. Dans ce rôle, vous ferez le lien entre la conception pédagogique, l'efficacité des ventes, les priorités stratégiques et l'intelligence artificielle de pointe. Vous ne vous contenterez pas de créer des modules de formation — vous concevrez des parcours d'apprentissage à fort impact, améliorés par l'IA, une gamme de modalités pour répondre aux besoins des vendeurs, des simulations interactives et des outils de support de performance qui réduisent les temps de montée en compétence et génèrent des revenus.

Le candidat idéal est un concepteur pédagogique agile qui teste, adopte et maîtrise activement les outils de conception d'IA modernes (texte génératif, vidéo IA, blocs de code, synthèse vocale, évaluations automatisées et constructeurs de simulations interactives) pour multiplier la qualité et la vitesse de la production de conception.

Twilio voit grand. Et vous ?

Nous aimons résoudre les problèmes, prendre des initiatives, aider quand c'est nécessaire, et sommes toujours prêts à essayer de nouvelles choses. C'est pourquoi nous recherchons des collègues qui incarnent nos valeurs — quelque chose que nous appelons la Twilio Magic. De plus, nous donnons aux employés les moyens de créer un changement positif dans leurs communautés en soutenant leurs efforts de bénévolat et de dons.

Alors, si vous êtes prêt à libérer tout votre potentiel, à faire votre meilleur travail et à être la meilleure version de vous-même, postulez dès maintenant ! Si ce poste ne correspond pas à ce que vous recherchez, veuillez considérer d'autres postes ouverts.

Localisation

Ce poste sera à distance, mais n'est pas éligible pour être embauché en CA, CT, NJ, NY, PA, WA.

Voyages

Nous privilégions la connexion et les opportunités de construire des relations avec nos clients et entre nous. Pour ce poste, environ 15% de déplacements sont prévus pour vous aider à vous connecter en personne de manière significative.

Rémunération

*Veuillez noter que ce poste est ouvert aux candidats en dehors de la Californie, du Colorado, d'Hawaï, de l'Illinois, du Maryland, du Massachusetts, du Minnesota, du New Jersey, de New York, du Vermont, de Washington D.C. et de l'État de Washington. Les informations ci-dessous sont fournies uniquement pour les candidats embauchés dans ces endroits.

Les fourchettes de rémunération estimées pour ce poste sont les suivantes :

Basé dans le Colorado, Hawaï, l'Illinois, le Maryland, le Massachusetts, le Minnesota, le Vermont ou Washington D.C. : 106,320.00 - 132,900.00.

Basé à New York, New Jersey, dans l'État de Washington ou en Californie (en dehors de la région de la baie de San Francisco) : 112,560.00 - 140,700.00.

Basé dans la région de la baie de San Francisco, en Californie : $125,040.00 - 156,300.00.

Le salaire de départ du candidat retenu sera déterminé en fonction de facteurs autorisés et non discriminatoires tels que les compétences, l'expérience et la situation géographique.

Informations sur la date limite de candidature

Les candidatures pour ce poste sont prévues pour être acceptées jusqu'au 25 octobre, mais cela peut changer en fonction des besoins de l'entreprise.

Restez vigilant face à la fraude au recrutement

Nous nous soucions de votre sécurité. Les escrocs se font parfois passer pour des recruteurs de Twilio par le biais de fausses offres d'emploi, d'e-mails, de sites Web ou de messages. Veuillez vous assurer que vous communiquez avec une adresse e-mail officielle @twilio.com. Nous ne demanderons jamais de paiement, de cartes cadeaux, de cryptomonnaie ou d'informations bancaires pendant le processus de recrutement. Nous ne faisons pas d'offres d'emploi sans un processus d'entretien formel et ne menons pas d'entretiens exclusivement par messagerie texte.

Twilio est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous ne faisons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe (y compris la grossesse, l'accouchement, les décisions relatives à la santé reproductive ou les conditions médicales connexes), l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'expression de genre, l'âge, le statut de vétéran protégé, le statut de personne handicapée, les informations génétiques, les opinions ou activités politiques, ou toute autre caractéristique protégée par la loi. Nous considérons également les candidats qualifiés ayant des antécédents judiciaires, conformément aux lois fédérales, étatiques et locales applicables. Les candidats qualifiés ayant des antécédents d'arrestation ou de condamnation seront considérés pour l'emploi conformément au règlement du comté de Los Angeles sur la chance équitable pour les employeurs et à la loi californienne sur la chance équitable. De plus, Twilio participe au programme E-Verify dans certains endroits, comme l'exige la loi.

Responsabilités

Dans ce rôle, vous :

Utiliserez des outils d'auteur IA, des grands modèles linguistiques (LLMs) et l'ingénierie de prompt pour rédiger, itérer et affiner rapidement des supports d'apprentissage, des scénarios de jeux de rôle, des guides de présentation et des sessions.

Construirez des simulations de jeux de rôle pilotées par l'IA (par exemple, des exercices de gestion des objections, des appels de découverte, des exercices de découverte de cas d'utilisation, etc.) où les commerciaux peuvent pratiquer des conversations client réalistes avec des personas IA génératifs.

Développerez du contenu en matière d'habilitation basé sur la théorie de l'apprentissage des adultes ; les modalités d'habilitation seront sélectionnées en fonction de ce qui soutient le mieux le vendeur.

Collaborerez avec la direction des ventes, le marketing produit et les opérations de revenus pour cartographier les parcours d'apprentissage directement aux compétences des vendeurs, aux lancements de produits et aux méthodologies de vente stratégiques.

Concevrez des actifs de support de performance juste-à-temps (FAQ, Playbooks) intégrés directement dans les flux de travail des vendeurs (CRM, Slack/Teams, plateformes d'engagement des ventes).

Transformerez des spécifications de produits complexes et des informations sur le marché/cadres de positionnement en expériences d'apprentissage facilement digestibles et hautement actionnables.

Concevrez des parcours d'apprentissage dynamiques et personnalisés basés sur l'ancienneté du représentant, le rôle (AE, SE, SDR, DSR, etc.), les données de performance et les lacunes en matière de compétences.

Mettrez en œuvre des boucles de rétroaction automatisées basées sur l'IA qui évaluent les présentations vidéo, les enregistrements d'appels et les communications écrites des commerciaux.

Rechercherez, testerez et intégrerez continuellement de nouveaux outils et logiciels d'IA dans la pile technologique d'habilitation pour accélérer les cycles de développement d'habilitation, améliorer la qualité des résultats et augmenter l'impact de l'habilitation.

Établirez des directives, des bibliothèques de prompts et des meilleures pratiques pour l'utilisation éthique et efficace des outils de conception d'IA par l'équipe.

Surveillerez les métriques d'apprentissage, l'adoption des outils, le temps de montée en compétence des ventes et l'atteinte des quotas pour optimiser continuellement les programmes d'habilitation.

Qualifications

Twilio valorise les expériences diverses de toutes sortes d'industries, et nous encourageons tous ceux qui remplissent les qualifications requises à postuler. Si votre carrière ne fait que commencer ou n'a pas suivi un chemin traditionnel, ne laissez pas cela vous empêcher de considérer Twilio. Nous recherchons toujours des personnes qui apporteront quelque chose de nouveau !

*Requis

3 à 5+ années d'expérience en conception pédagogique, conception d'expériences d'apprentissage (LXD) ou habilitation des ventes — de préférence dans un environnement technologique B2B SaaS au rythme rapide.

Maîtrise de niveau expert en ingénierie de prompt utilisant des LLMs (ChatGPT, Claude, Gemini) pour la conception de programmes, la création de scénarios et la génération de contenu.

Familiarité/construction de niveau intermédiaire avec des plateformes L&D modernes améliorées par l'IA, des moteurs d'apprentissage adaptatif et/ou des plateformes de jeux de rôle IA (par exemple, Gong, Articulate 360, Quantified, AI, Allego).

Expérience pratique avec des outils tels que ElevenLabs, Artlist.Io, RiversideFM, Synthesia, HeyGen, Midjourney, DALL-E ou Runway.

Maîtrise avancée des outils d'auteur (par exemple, Articulate Storyline/Rise, Adobe CC, Google Suite) intégrés avec des plugins IA modernes.

Capacité démontrée à créer du contenu engageant et basé sur l'application (nous aimerions voir des exemples de votre travail !).

Compréhension du cycle de vente B2B, des personas d'acheteurs et des métriques de revenus.

Mentalité d'adoptant précoce avec une passion pour l'expérimentation de technologies émergentes afin d'automatiser les tâches fastidieuses et de maximiser la production créative.

Solides compétences en rédaction et en communication visuelle, spécifiquement adaptées aux audiences de vente performantes.

Ce que nous offrons

Travailler chez Twilio offre de nombreux avantages, notamment une rémunération compétitive, des congés généreux, un congé parental et de bien-être suffisant, des soins de santé, un programme d'épargne retraite, et bien plus encore. Les offres varient selon l'emplacement.

Ce poste peut être éligible à participer au plan d'équité et au plan de bonus d'entreprise de Twilio. Tous les postes sont généralement éligibles aux avantages suivants : assurance maladie, compte de retraite 401(k), congés payés pour maladie, congés personnels payés, congé parental payé.

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