Twilio

Ingénieur Avant-Vente Senior

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À propos du poste

Qui nous sommes

Chez Twilio, nous façonnons l'avenir des communications, tout cela depuis le confort de notre domicile. Nous fournissons des solutions innovantes à des centaines de milliers d'entreprises et donnons à des millions de développeurs dans le monde entier les moyens de créer des expériences client personnalisées.

Notre engagement en faveur du travail à distance, ainsi que notre culture forte de connexion et d'inclusion mondiale, signifient que, quel que soit votre lieu de résidence, vous faites partie d'une équipe dynamique aux expériences variées qui a un impact mondial chaque jour. Alors que nous continuons à révolutionner la façon dont le monde interagit, nous acquérons de nouvelles compétences et expériences qui rendent le travail vraiment gratifiant. Votre carrière chez Twilio est entre vos mains.

Imaginez-vous chez Twilio

Rejoignez-nous en tant que prochain Ingénieur Avant-Vente Senior au sein de l'équipe Communications de Twilio !

À propos du poste

Ce poste est nécessaire pour permettre à nos clients de construire l'avenir des communications. L'Ingénieur Avant-Vente Senior est un élément essentiel de l'équipe commerciale, concentré sur nos segments Nouvelles Affaires et Stratégiques.

Les Ingénieurs Avant-Vente Senior de Twilio sont responsables de garantir la victoire technique et la meilleure adéquation produit pour nos clients. Ils dirigent la relation technique avant-vente, mènent la découverte technique, proposent des architectures techniques, font des démonstrations du produit, anticipent les préoccupations et proposent des solutions créatives. Ils renforcent la confiance des clients dans les solutions de Twilio.

Les Ingénieurs Avant-Vente Senior doivent être à l'aise pour interagir avec des managers de niveau intermédiaire ou pour esquisser un flux API sur un tableau blanc avec des ingénieurs logiciels clients.

En tant qu'Ingénieur Avant-Vente Senior, vous serez capable de gérer de manière complète et indépendante des opportunités de complexité faible à moyenne. Vous serez exposé à tous les aspects d'une transaction et travaillerez à acquérir une connaissance approfondie à la fois de notre technologie et des éléments du cycle de vente. De plus, vous prendrez l'initiative d'identifier et de résoudre les problèmes susceptibles d'améliorer l'efficacité globale de l'équipe. Ce faisant, vous pourrez diriger la conception et l'exécution de projets techniques de petite à moyenne envergure avec une supervision limitée.

Twilio voit grand. Et vous ? Nous aimons résoudre des problèmes, prendre des initiatives, apporter notre aide si nécessaire, et nous sommes toujours prêts à essayer de nouvelles choses. C'est pourquoi nous recherchons des collègues qui incarnent nos valeurs — ce que nous appelons la Magie Twilio. De plus, nous donnons à nos employés les moyens de créer un changement positif dans leurs communautés en soutenant leurs efforts de bénévolat et de dons.

Alors, si vous êtes prêt à libérer votre plein potentiel, à faire de votre mieux et à être la meilleure version de vous-même, postulez dès maintenant ! Si ce rôle n'est pas ce que vous recherchez, veuillez considérer d'autres postes ouverts.

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Lieu

Ce rôle sera à distance, et basé au Mexique.

Déplacements

Nous privilégions la connexion et les opportunités de nouer des relations avec nos clients et entre nous. Pour ce rôle, environ 25% de déplacements sont prévus pour vous aider à vous connecter en personne de manière significative.

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Restez vigilant face à la fraude au recrutement

Nous nous soucions de votre sécurité. Des escrocs usurpent parfois l'identité de recruteurs de Twilio via de fausses offres d'emploi, des e-mails, des sites web ou des messages. Veuillez vous assurer que vous interagissez avec une adresse e-mail officielle @twilio.com. Nous ne demanderons jamais de paiement, de cartes-cadeaux, de cryptomonnaie ou d'informations bancaires pendant le processus de recrutement. Nous ne faisons pas d'offres d'emploi sans un processus d'entretien formel et ne menons pas d'entretiens exclusivement via des applications de messagerie textuelle.

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Twilio est fier d'être un employeur offrant l'égalité des chances. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe (y compris la grossesse, l'accouchement, les décisions en matière de santé reproductive ou les conditions médicales connexes), l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'expression de genre, l'âge, le statut d'ancien combattant protégé, le statut d'individu handicapé, les informations génétiques, les opinions ou activités politiques, ou d'autres caractéristiques légalement protégées applicables. Nous prenons également en considération les candidats qualifiés ayant des antécédents criminels, conformément aux lois fédérales, étatiques et locales applicables. Les candidats qualifiés ayant des dossiers d'arrestation ou de condamnation seront pris en considération pour un emploi conformément à l'ordonnance sur l'équité des chances du comté de Los Angeles pour les employeurs et à la loi californienne sur l'équité des chances (California Fair Chance Act). De plus, Twilio participe au programme E-Verify dans certains lieux, comme l'exige la loi.

Recrutement et fonctionnement

Nous utilisons l'intelligence artificielle (IA) pour contribuer à rendre notre processus de recrutement efficace. Cela étant dit, chaque décision d'embauche est prise par de vrais Twilions !

De plus, bien que nous soyons une entreprise privilégiant le télétravail, il pourra vous être demandé de vous présenter en personne de manière ponctuelle pour des réunions d'équipe, des séminaires fonctionnels ou des rencontres avec des clients.

Responsabilités

Dans ce rôle, vous allez :

  1. Collaborer avec les Account Executives pour exécuter les activités d'avant-vente, notamment la qualification des opportunités, les démonstrations, les preuves de concept (PoC), les appels d'offres (RFP), la documentation de conception, les présentations techniques et les sessions d'habilitation.
  1. Aider les clients à réussir en menant la vente technique et produit, en recommandant des solutions basées sur les meilleures pratiques et en les guidant sur l'utilisation des APIs de Twilio.
  1. Vous établir en tant que conseiller de confiance auprès de nos clients, en prenant l'initiative de comprendre les points de douleur techniques des clients afin de concevoir, démontrer et présenter des solutions innovantes qui résolvent les défis commerciaux.
  1. Construire et présenter des démonstrations de produits clients hautement interactives, complexes et engageantes pour aider à mettre en valeur les capacités des produits de communication de Twilio, tout en établissant efficacement des relations solides avec les parties prenantes techniques et non techniques.
  1. Être opérationnel, dynamique, passionné et un résolveur de problèmes créatif, doté de la connaissance de la manière d'accomplir les tâches et de la capacité à mener les autres vers le succès.
  1. Prendre l'initiative d'identifier et de résoudre les problèmes - à la fois pour le client et au sein de l'organisation à mesure que nous grandissons.
  1. Contribuer à la communauté plus large des Ingénieurs Solutions de Twilio par le partage de connaissances, la construction de matériel de démonstration et la création de présentations réutilisables.

Qualifications

Twilio valorise les expériences diverses issues de tous types d'industries, et nous encourageons toute personne répondant aux qualifications requises à postuler. Si votre carrière ne fait que commencer ou n'a pas suivi un chemin traditionnel, ne laissez pas cela vous empêcher de considérer Twilio. Nous sommes toujours à la recherche de personnes qui apporteront quelque chose de nouveau !

  1. *Requis : 5+ années d'expérience en avant-vente dans la vente de produits techniques complexes ou 6+ années d'expérience professionnelle dans le support de produits techniques couplée à une expérience en contact avec la clientèle, notamment dans la livraison ou le conseil.
  1. Excellent communicateur et présentateur capable de gagner la confiance de l'auditoire.
  1. Un conteur engageant - vous pouvez gagner la confiance de l'auditoire et communiquer des sujets complexes à plusieurs niveaux d'audience.
  1. Capacité à développer une compréhension approfondie des besoins de communication d'un client et à le guider vers une solution technique.
  1. Expérience préalable en développement logiciel ou connaissance pratique dans un ou plusieurs des domaines suivants :
  1. Backend (Java, C#, Node.js, Python, PHP)
  1. Développement web (JavaScript, HTML/CSS, frameworks frontend - React, Vue.js, Angular)
  1. Expérience de construction avec les APIs REST
  1. Licence et/ou Master dans une discipline technique (Ingénierie, Mathématiques, Informatique) ou expérience pratique équivalente.
  1. Anglais avancé

Souhaité

  1. Familiarité avec les plateformes cloud (Amazon Web Services, Google Cloud, Microsoft Azure) et l'architecture d'applications cloud.
  1. Une expérience préalable dans les télécoms, SIP, centre de contact ou la sécurité est un plus.
  1. Expérience avec les méthodologies de vente.

Ce que nous offrons

Travailler chez Twilio offre de nombreux avantages, notamment une rémunération compétitive, des congés généreux, un congé parental et de bien-être important, une assurance santé, un programme d'épargne retraite, et bien plus encore. Les offres varient selon le lieu.

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