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Twilio
Ingénieur Presales Senior
Qui sommes-nous
Chez Twilio, nous façonnons l'avenir des communications, le tout depuis le confort de nos foyers. Nous fournissons des solutions innovantes à des centaines de milliers d'entreprises customers.twilio.com/ et donnons aux développeurs du monde entier les moyens de créer des expériences client personnalisées. Notre engagement envers le travail à distance en priorité twilio.com/en-us/blog/open-work, et notre forte culture de connexion et d'inclusion mondiale signifient que, quelle que soit votre localisation, vous faites partie d'une équipe dynamique aux expériences diverses qui ont un impact mondial chaque jour. Alors que nous continuons à révolutionner la façon dont le monde interagit, nous acquérons de nouvelles compétences et expériences qui rendent le travail vraiment gratifiant. Votre carrière chez Twilio est entre vos mains.
Voyez-vous chez Twilio
Rejoignez-nous en tant que notre prochain Ingénieur Presales Senior au sein de l'équipe Communications de Twilio !
À propos du poste
Ce poste est nécessaire pour permettre à nos clients de construire l'avenir des communications. L'Ingénieur Presales Senior est un élément essentiel de l'équipe de vente, axé sur nos segments Nouveaux Clients et Stratégiques.
Les Ingénieurs Presales Seniors de Twilio sont responsables de l'obtention de la victoire technique et de la meilleure adéquation produit pour nos clients. Ils dirigent la relation technique pré-vente, mènent la découverte technique, proposent des architectures techniques, démontrent le produit, anticipent les préoccupations et proposent des solutions créatives. Ils bâtissent la confiance des clients dans les solutions de Twilio.
Les Ingénieurs Presales Seniors doivent être à l'aise pour interagir avec des managers de niveau intermédiaire ou pour esquisser un flux API sur un tableau blanc avec des ingénieurs logiciels clients.
En tant qu'Ingénieur Presales Senior, vous serez capable de gérer pleinement et de manière autonome des opportunités de complexité faible à moyenne. Vous aurez une exposition à tous les aspects d'une transaction et travaillerez à acquérir une connaissance approfondie de notre technologie et des éléments du cycle de vente. De plus, vous prendrez l'initiative d'identifier et de résoudre les problèmes qui peuvent améliorer l'efficacité globale de l'équipe. Ce faisant, vous pourrez diriger la conception et l'exécution de projets techniques de petite à moyenne taille avec une supervision limitée.
Twilio voit grand. Et vous ?
Nous aimons résoudre des problèmes, prendre des initiatives, aider quand c'est nécessaire, et sommes toujours prêts à essayer de nouvelles choses. C'est pourquoi nous recherchons des collègues qui incarnent nos valeurs – quelque chose que nous appelons la Magie Twilio twilio.com/company/values.
De plus, nous donnons aux employés les moyens de créer un changement positif dans leurs communautés twilio.org/support-and-resources/impact-fund en soutenant leurs efforts de bénévolat et de dons.
Alors, si vous êtes prêt à libérer tout votre potentiel, à faire votre meilleur travail et à être la meilleure version de vous-même, postulez dès maintenant ! Si ce poste ne correspond pas à ce que vous recherchez, veuillez considérer d'autres postes ouverts. twilio.com/company/jobs#open-positions
Recrutement et mode de fonctionnement
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Nous utilisons l'intelligence artificielle (IA) pour rendre notre processus de recrutement efficace. Cela dit, chaque décision de recrutement est prise par de vrais Twilions !
De plus, bien que nous soyons une entreprise privilégiant le travail à distance, il pourra vous être demandé de venir au bureau ponctuellement pour des réunions d'équipe, des séminaires fonctionnels ou des rendez-vous clients.
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Localisation
Ce poste sera à distance et basé au Mexique.
Voyages
Nous privilégions la connexion et les opportunités de bâtir des relations avec nos clients et entre nous. Pour ce poste, environ 25% de déplacements sont prévus pour vous aider à vous connecter en personne de manière significative.
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Restez vigilant face aux fraudes au recrutement
Nous nous soucions de votre sécurité. Des escrocs usurpent parfois l'identité de recruteurs Twilio par le biais de fausses offres d'emploi, d'e-mails, de sites web ou de messages. Veuillez vous assurer que vous communiquez avec une adresse e-mail officielle @twilio.com twilio.com. Nous ne vous demanderons jamais de paiement, de cartes cadeaux, de cryptomonnaie ou d'informations bancaires pendant le processus de recrutement. Nous ne faisons pas d'offres d'emploi sans un processus d'entretien formel et ne menons pas d'entretiens exclusivement par messagerie texte.
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Twilio est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous ne faisons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe (y compris la grossesse, l'accouchement, les décisions relatives à la santé reproductive ou les conditions médicales connexes), l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'expression de genre, l'âge, le statut de vétéran protégé, le statut de personne handicapée, les informations génétiques, les opinions ou activités politiques, ou toute autre caractéristique protégée par la loi. Nous considérons également les candidats qualifiés ayant un casier judiciaire, conformément aux lois fédérales, étatiques et locales applicables. Les candidats qualifiés ayant des antécédents d'arrestation ou de condamnation seront considérés pour l'emploi conformément au Los Angeles County Fair Chance Ordinance for Employers et au California Fair Chance Act. De plus, Twilio participe au programme E-Verify dans certains endroits, comme requis par la loi.
Responsabilités
Dans ce rôle, vous :
- Collaborerez avec les Account Executives pour exécuter les activités de pré-vente, y compris la qualification des opportunités, les démonstrations, les preuves de concept, les réponses aux appels d'offres, la documentation de conception, les présentations techniques et les sessions de formation.
- Aiderez les clients à réussir en menant la vente technique et produit, en recommandant des solutions conformes aux meilleures pratiques et en les guidant sur la manière d'utiliser les APIs de Twilio.
- Vous établirez comme un conseiller de confiance pour nos clients, en prenant l'initiative de comprendre les problèmes techniques des clients par la découverte afin de concevoir, démontrer et présenter des solutions innovantes qui résolvent les défis commerciaux.
- Créerez et présenterez des démonstrations de produits clients hautement interactives, complexes et engageantes pour aider à présenter les capacités des Produits de Communication de Twilio, tout en établissant efficacement de solides relations clients avec les parties prenantes techniques et non techniques.
- Serez proactif, énergique, passionné et un résolveur de problèmes créatif, équipé des connaissances nécessaires pour accomplir les tâches et capable de mener les autres vers le succès.
- Prendrez l'initiative d'identifier et de résoudre les problèmes, tant pour le client que pour l'organisation à mesure de notre croissance.
- Contribuerez à la communauté plus large d'ingénierie des solutions de Twilio par le partage de connaissances, la création de matériel de démonstration et la conception de présentations réutilisables.
Qualifications
Twilio valorise les expériences diverses issues de tous types d'industries, et nous encourageons toute personne répondant aux qualifications requises à postuler. Si votre carrière ne fait que commencer ou n'a pas suivi un parcours traditionnel, ne laissez pas cela vous empêcher de considérer Twilio. Nous sommes toujours à la recherche de personnes qui apporteront quelque chose de nouveau !
*Requis
- 5+ années d'expérience en pré-vente de produits techniques complexes ou 6+ années d'expérience professionnelle dans le support de produits techniques, couplées à une expérience client, notamment en livraison ou en conseil.
- Excellente capacité de communication et de présentation, capable de gagner la confiance de l'auditoire.
- Un conteur captivant - vous pouvez gagner la confiance de l'auditoire et communiquer des sujets complexes à différents niveaux d'audience.
- Capacité à acquérir une compréhension approfondie des besoins de communication d'un client et à le guider vers une solution technique.
- Expérience antérieure en développement logiciel ou connaissance pratique dans un ou plusieurs des domaines suivants :
- Backend (Java, C#, Node.js, Python, PHP)
- Développement web (JavaScript, HTML/CSS, frameworks frontend - React, Vue.js, Angular)
- Expérience dans la création avec des APIs REST
- Licence et/ou Master dans une discipline technique (Ingénierie, Mathématiques, Informatique) ou expérience pratique équivalente.
- Anglais avancé
Souhaitable
- Familiarité avec les plateformes cloud (Amazon Web Services, Google Cloud, Microsoft Azure) et l'architecture d'applications cloud. * Une expérience antérieure dans les télécommunications, SIP, centres de contact ou la sécurité est un plus.
- Expérience des méthodologies de vente
- méthodologies
Ce que nous offrons
Travailler chez Twilio offre de nombreux avantages, y compris une rémunération compétitive, des congés généreux, un congé parental et bien-être important, une couverture santé, un programme d'épargne retraite, et bien plus encore. Les offres varient selon la localisation.
