Brésil
Pavago
Unisys
Technicien(ne) de support informatique - São Paulo -SP
Brésil
São Paulo, São Paulo, Brazil
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Ce qui définit le succès dans ce rôle :
Fournir un support technique informatique, en personne sur le site du client.
Comment se déroulera votre quotidien
- Support aux utilisateurs dans le traitement des tickets de premier niveau pour le matériel et le logiciel.
- Traiter les tickets via des outils d'accès à distance, chat ou e-mail ;
- Installer certains types de matériel ;
- Configurer des ordinateurs en réseau ;
- Maintenance des ordinateurs, imprimantes et câblage structuré
- Implémenter de nouvelles fonctionnalités qui facilitent le quotidien des utilisateurs.
- Suivre les tickets du début à la fin, en surveillant le SLA et en recherchant la meilleure solution.
- Identifier et suggérer des améliorations au système et au processus de support.
- Élaborer des supports qui aident à clarifier les doutes.
- Gérer les actifs informatiques du stock du client.
- Configuration et dépannage des appareils mobiles (installation d'applications et configuration Android).
Prérequis
Vous réussirez dans ce rôle si vous avez :
Ce que nous attendons de vous
- Diplôme d'études secondaires complété – Obligatoire
- Anglais intermédiaire/technique
- Connaissance intermédiaire des systèmes d'exploitation.
- Connaissance intermédiaire de la suite Office (Outlook, Excel et Word).
- Connaissance intermédiaire des réseaux.
- Connaissance intermédiaire d'Internet (connexion, navigation, intranet, internet, configuration de proxy, etc.).
- Connaissance en installation et maintenance de postes de travail et d'imprimantes.
- Connaissance en installation et configuration de logiciels.
- Compétences en organisation et méthodes.
- Compétences en négociation et communication.
- Compétences relationnelles.
- Accès facile aux régions de la ville de São Paulo et de la région métropolitaine de São Paulo
- Disponibilité pour les déplacements.
Nous aimerions que vous ayez
- Expérience dans le support aux cadres et présidents ;
- Expérience dans le déploiement d'équipements ;
- Connaissance de ServiceNow.
- Connaissances en réseaux et câblage structuré.
- Connaissance des équipements Dell
- Méthodologie ITIL
- Autonomie
- Pensée analytique
- Orientation client
- Travail d'équipe
- Communication efficace
Ce poste sera sur site client, en présentiel, du lundi au vendredi de 08:30 à 17:30.
# #LI-LL1
Cet engagement inclut nos efforts pour offrir à tous ceux qui cherchent à exprimer leur intérêt pour un emploi la possibilité de participer sans obstacles.
Si vous êtes un demandeur d'emploi aux États-Unis et que vous ne pouvez pas consulter les opportunités d'emploi ici, ou que vous ne pouvez pas autrement exprimer votre intérêt, sans aide supplémentaire et que vous souhaitez discuter d'une demande d'aménagement raisonnable, veuillez contacter notre organisation de recrutement mondial à GlobalRecruiting@unisys.com ou alternativement sans frais : 888-560-1782 (Composez le 4).
Les demandeurs d'emploi aux États-Unis peuvent trouver plus d'informations sur l'engagement EEO de Unisys ici.
Unisys est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances qui examine tous les candidats qualifiés sans distinction d'âge, de caste, de citoyenneté, de couleur, de handicap, d'antécédents médicaux familiaux, de statut familial, d'origine ethnique, de genre, d'expression de genre, d'identité de genre, d'informations génétiques, de statut matrimonial, d'origine nationale, de statut parental, de grossesse, de race, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, de statut transgenre, de statut d'ancien combattant ou de toute autre catégorie protégée par la loi.
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