UptimeAI

10 oct. 2026

Engagement Manager - US

États-Unis

United States

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À propos du poste

Engagement Manager

L'Engagement Manager est responsable des résultats clients et du déploiement réussi de la plateforme UptimeAI sur les comptes d'entreprise.

Ce rôle combine :

L'engagement client d'entreprise

L'expertise du domaine industriel

Le leadership technique de la solution

La gestion de programme pour des déploiements complexes

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie, d'exploitation et les parties prenantes exécutives au sein des grandes organisations industrielles pour garantir que les clients déploient, adoptent et mettent à l'échelle UptimeAI avec succès.

Le succès dans ce rôle est défini par un impact opérationnel mesurable, une forte adoption de la plateforme et des partenariats clients à long terme.

À quoi ressemble le succès

Déploiement réussi de solutions d'IA auprès de clients d'entreprise

Forte adoption et satisfaction client

Améliorations opérationnelles mesurables pour les clients

Forte rétention et expansion sur les comptes stratégiques

Les clients considérant UptimeAI comme un partenaire stratégique à long terme

Lieu : À distance (US)

Rattachement hiérarchique : VP, Customer Success

À propos de UptimeAI

UptimeAI est une entreprise d'IA industrielle basée aux États-Unis qui aide les industries lourdes à améliorer leur fiabilité et leurs performances opérationnelles grâce à l'IA avancée et à l'analyse prédictive.

Notre plateforme permet aux entreprises de prédire, diagnostiquer et résoudre les problèmes opérationnels en temps réel, améliorant ainsi la disponibilité, réduisant les coûts de maintenance et générant des résultats opérationnels mesurables.

UptimeAI travaille avec des leaders industriels mondiaux tels que Shell, Mitsubishi et ABB Motion et a bénéficié d'un financement de 14 millions de dollars en série A. Alors que nous poursuivons notre expansion mondiale rapide, nous construisons l'équipe de direction qui contribuera à façonner la prochaine phase de croissance de l'entreprise.

Ce que vous ferez

Piloter l'engagement client d'entreprise

Être responsable du succès client, de l'adoption et de la réalisation de la valeur sur les comptes d'entreprise.

Collaborer avec les équipes d'ingénierie, d'exploitation et de fiabilité pour déployer et mettre à l'échelle les solutions UptimeAI.

Agir en tant que conseiller de confiance auprès des dirigeants et des équipes techniques des clients.

Générer des résultats clients mesurables

Aider les clients à atteindre des résultats opérationnels tels que :

Réduction des temps d'arrêt

Diminution des coûts de maintenance

Amélioration de la fiabilité des actifs

Augmentation de l'efficacité opérationnelle

Piloter des déploiements d'IA complexes

Diriger des programmes de déploiement pour des solutions d'IA industrielles.

Faciliter des ateliers techniques et des discussions sur l'architecture des solutions.

Traduire les insights de l'IA en améliorations opérationnelles actionnables.

Soutenir l'expansion et les opportunités stratégiques

Collaborer avec les équipes de vente et de solutions pour soutenir les opportunités clients stratégiques.

Identifier de nouveaux cas d'utilisation et opportunités d'expansion basés sur la valeur réalisée.

Leadership interfonctionnel

Collaborer étroitement avec les équipes Produit, Ingénierie et Livraison.

Représenter la voix du client en interne.

Contribuer à façonner la feuille de route produit en fonction des insights du terrain.

Qualifications

Indispensable

+ de 10 ans d'expérience dans l'engagement client, la transformation numérique ou les déploiements d'entreprise de SaaS

Expérience de travail avec des clients industriels dans des secteurs tels que le pétrole et le gaz, la fabrication, la chimie, l'énergie ou l'industrie lourde

Expérience dans le déploiement de solutions d'analyse industrielle, d'APM, de maintenance prédictive ou d'IA

Solides compétences en gestion de programme ou de projet pour gérer des déploiements d'entreprise complexes

Capacité à interagir avec les parties prenantes techniques, opérationnelles et exécutives

Expérience de travail avec des équipes interfonctionnelles, y compris l'ingénierie, le produit et la science des données

Atouts

Expérience en ingénierie de fiabilité, en exploitation ou en transformation numérique industrielle

Expérience avec les plateformes APM, l'IoT industriel ou les solutions de maintenance prédictive

Certifications telles que CMRP, Six Sigma ou cadres de fiabilité

Pourquoi rejoindre UptimeAI

Travailler à la pointe de l'IA qui transforme l'industrie lourde

Collaborer avec des entreprises industrielles mondiales de premier plan

Contribuer à façonner la manière dont l'IA génère un impact opérationnel réel

Rémunération et participation au capital compétitives

Opportunité de construire et de développer dans une entreprise d'IA à forte croissance

Langues