États-Unis
Anduril Industries
Verda
Spécialiste du support informatique
États-Unis
Palo Alto, California, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Chez Verda, nous construisons un cloud IA full-stack, couvrant tout, des centres de données et du matériel à notre propre plateforme cloud que les meilleures équipes d'IA au monde utilisent pour effectuer un travail d'IA sérieux.
Nous nous efforçons d'avoir un impact positif sur le monde grâce à l'infrastructure que nous construisons et d'offrir aux équipes de premier plan un service sur lequel elles peuvent réellement compter. Basés à Helsinki, nous opérons à l'échelle mondiale avec des bureaux à Londres et à San Francisco.
Rejoignez Verda pendant que tout est encore en construction, et non une fois que ce sera terminé.
En tant que spécialiste du support informatique, vous aiderez les collaborateurs de Verda à rester productifs en veillant à ce que leur technologie quotidienne fonctionne de manière fiable et sécurisée. Vous serez le premier point de contact pour les problèmes informatiques internes, en prenant en charge les demandes du premier signalement jusqu'à la résolution et en sachant quand escalader.
Il s'agit d'un rôle opérationnel avec un périmètre étendu. Vous soutiendrez nos employés dans notre domaine informatique d'entreprise, y compris les appareils, l'identité et l'accès, les outils de collaboration, la technologie de bureau et l'intégration. À mesure que Verda se développe, vous aiderez également à améliorer les processus, la documentation et les outils qui rendent le support informatique évolutif.
Vos responsabilités
- Fournir un support informatique rapide et de haute qualité aux employés de Verda dans le monde entier dans les domaines du matériel, des logiciels, des comptes et des accès
- Installer, configurer, maintenir et dépanner les ordinateurs portables, les appareils mobiles, les périphériques, l'équipement des salles de réunion et l'informatique de bureau
- Agir en tant que présence informatique sur site pour notre bureau, y compris pour les besoins technologiques des nouveaux bureaux et espaces de travail à mesure que l'équipe américaine se développe
- Faciliter et soutenir l'intégration, le départ et les changements de poste des employés, y compris le provisionnement des appareils et les demandes d'accès
- Soutenir la sécurité dans la gestion des identités et des accès, en veillant à ce que les bonnes personnes aient le bon accès aux systèmes et aux outils
- Dépanner les problèmes courants sur les systèmes d'exploitation, les réseaux, les outils de collaboration, les VPN, les imprimantes et les applications SaaS
- Maintenir un inventaire précis des actifs, les dossiers des appareils et la documentation de support
- Escalader les problèmes complexes aux bonnes équipes, tout en conservant la responsabilité d'une communication claire et d'un suivi
- Identifier les problèmes récurrents et améliorer les processus de support, la documentation et les guides en libre-service
- Soutenir la mise en œuvre des pratiques de sécurité informatique sur les appareils, les comptes et les flux de travail des employés
Vos compétences clés
Nous recherchons quelqu'un qui allie de solides bases techniques à une approche structurée et axée sur le service. Vous êtes à l'aise pour résoudre des problèmes de manière autonome, mais vous savez quand demander de l'aide et escalader.
- Expérience dans le support informatique, le centre de services, la technologie de bureau ou un rôle informatique opérationnel similaire.
- Expérience dans le support aux utilisateurs finaux dans un environnement international en évolution rapide.
- Expérience pratique des ordinateurs portables et des systèmes d'exploitation (macOS/Windows/Linux).
- Expérience dans la gestion des identités et des accès, y compris les comptes utilisateurs, les groupes, les autorisations et l'authentification multifacteur.
- Connaissance des outils SaaS et de collaboration courants, tels que Google Workspace, Microsoft 365, Slack et les outils de visioconférence.
- Solides bases en réseau pour le dépannage de la connectivité, du Wi-Fi, des VPN, du DNS et des problèmes d'accès.
- Une approche méthodique du dépannage : vous rassemblez des informations, testez systématiquement, documentez vos découvertes et communiquez clairement.
- Solides compétences en communication écrite et orale, en anglais. La maîtrise d'autres langues est un plus, mais n'est pas requise.
- Sens élevé des responsabilités, souci du détail et compréhension du moment où il faut s'arrêter et escalader plutôt que d'improviser.
- À l'aise pour travailler sur site et soutenir directement les employés basés au bureau.
Les plus
- Expérience avec des outils de gestion des terminaux
- Connaissance des systèmes de gestion des actifs informatiques, de billetterie ou de base de connaissances
- Expérience dans le support aux employés répartis sur plusieurs bureaux, pays ou fuseaux horaires
- Exposition aux opérations de sécurité de base, à la sécurité des terminaux, à la conformité des appareils ou aux revues d'accès
- Expérience dans l'utilisation d'outils d'IA pour améliorer les flux de travail de support, la documentation ou les tâches répétitives
Pourquoi Verda
- Rémunération en espèces et en actions, ainsi que des avantages locaux.
- Plus de 40 nationalités, avec 6 différentes au sein de l'équipe de direction.
- Une réelle opportunité d'avoir un impact et de travailler aux côtés d'ingénieurs, de chercheurs et de partenaires de classe mondiale dans l'écosystème mondial de l'IA.
Informations pratiques
Lieu : San Francisco Bay Area
Mode de travail : À distance, déplacements requis dans la Bay Area
Type d'emploi : Temps plein et permanent
Rémunération : $43–51 par heure, selon l'expérience
Et ensuite ?
Nous avançons rapidement et ce rôle nécessite la bonne personne. Il n'y a pas de date limite artificielle, mais lorsque nous trouvons la personne que nous recherchons, nous avançons. Si cela ressemble à votre prochaine étape, postulez maintenant.
Veuillez soumettre votre candidature via notre page Carrières. Nous n'acceptons pas les candidatures envoyées par e-mail.
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