États-Unis
Siemens
VIATEQ Corporation
Administrateur de plateforme SaaS (Hybride)
États-Unis
Washington, District of Columbia, United States
AWS
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À propos du poste
VIATEQ Corporation recherche un administrateur de plateforme SaaS pour soutenir notre maître d'œuvre et notre client gouvernemental à Washington, DC. Le poste est hybride et nécessite 2 jours sur site. Ce poste exige que le candidat soit en mesure d'obtenir une habilitation de type Public Trust.
L'administrateur de plateforme SaaS est responsable de l'administration, de la configuration, des opérations et du maintien en condition opérationnelle du portefeuille de plateformes de logiciel en tant que service de notre client, des outils de productivité basés sur le cloud et des applications d'entreprise par abonnement. Cette personne agit en tant qu'administrateur technique dédié pour le portefeuille de plateformes SaaS du client, en veillant à ce que les applications SaaS soient correctement configurées, administrées de manière sécurisée, disponibles de façon fiable et alignées sur les exigences de sécurité, de conformité et de gouvernance des données.
Ce rôle se concentre spécifiquement sur l'administration et les opérations de la plateforme SaaS, la discipline technique consistant à gérer des plateformes d'applications basées sur le cloud, à administrer l'accès des utilisateurs et les licences, à maintenir les configurations de sécurité, à coordonner les relations avec les fournisseurs et à garantir que les plateformes SaaS s'intègrent efficacement à l'infrastructure d'identité et de sécurité d'entreprise de notre client. L'administrateur de plateforme SaaS travaille sur un large portefeuille d'applications SaaS, apportant une discipline administrative cohérente, une sensibilisation à la sécurité et une rigueur opérationnelle à chaque plateforme de l'environnement SaaS.
Cette personne doit démontrer une solide maîtrise technique de l'administration de plateforme SaaS, de l'intégration d'identité d'entreprise, de la gestion des licences et des exigences de sécurité fédérales SaaS, avec la capacité de gérer de manière autonome les tâches d'administration SaaS courantes et modérément complexes, et d'escalader les problèmes complexes vers l'ingénieur principal des opérations d'applications ou le responsable des applications et de l'intégration, le cas échéant.
RESPONSABILITÉS
Administration et opérations de la plateforme SaaS
- Administrer et maintenir le portefeuille de plateformes SaaS, d'outils de productivité basés sur le cloud et d'applications d'entreprise par abonnement de notre client
- Gérer les configurations de la plateforme SaaS, y compris les paramètres de sécurité, l'activation des fonctionnalités, les configurations d'intégration et les contrôles de gouvernance de la plateforme
- Surveiller la santé, les performances et la disponibilité de la plateforme SaaS à l'aide des tableaux de bord fournis par les fournisseurs et des outils de surveillance du gouvernement, en escaladant les problèmes le cas échéant
- Exécuter des changements de configuration de la plateforme SaaS courants et modérément complexes conformément aux pratiques de gestion des changements ITIL 4
- Coordonner avec les fournisseurs SaaS sur les dossiers de support, les mises à jour de plateforme, les problèmes de service et les escalades
- Maintenir une documentation précise et à jour de la plateforme SaaS, y compris les enregistrements de configuration, les paramètres d'intégration et les procédures opérationnelles
- Soutenir les activités d'intégration et de désintégration de la plateforme SaaS, y compris la configuration technique, la mise en place de l'intégration et le déclassement
Configuration de sécurité et conformité SaaS
- Administrer et maintenir les configurations de sécurité de la plateforme SaaS alignées sur FISMA, NIST SP 800-53, FedRAMP et les politiques de cybersécurité
- Configurer et maintenir les contrôles de sécurité de la plateforme SaaS, y compris l'application de l'authentification multifacteur, l'intégration de l'accès conditionnel, les paramètres de prévention des pertes de données et la journalisation d'audit
- S'assurer que les plateformes SaaS sont configurées conformément aux limites d'autorisation FedRAMP et aux exigences de gouvernance des données
- Soutenir la mise en œuvre de l'architecture Zero Trust sur les plateformes SaaS en coordination avec les équipes d'infrastructure et de réseau Microsoft
- Appliquer les principes du moindre privilège et de séparation des tâches à toutes les configurations d'accès et aux rôles administratifs de la plateforme SaaS
- Mener des examens périodiques de la configuration de sécurité de la plateforme SaaS et remédier aux conclusions en coordination avec l'ingénieur principal des opérations d'applications
- Maintenir une documentation précise de la configuration de sécurité de la plateforme SaaS et des enregistrements de preuves d'audit
Intégration d'identité et administration SSO SaaS
- Administrer et maintenir les configurations d'authentification unique (SSO) pour le portefeuille de plateformes SaaS du client, y compris les intégrations SAML, OAuth 2.0 et OpenID Connect avec Microsoft Entra et Okta
- Coordonner avec l'administrateur de l'infrastructure Microsoft (Senior) sur les enregistrements d'applications d'entreprise Entra, les politiques d'accès conditionnel et les configurations de provisionnement automatisé
- Dépanner et résoudre les problèmes de SSO et de fédération d'identité pour les plateformes SaaS, en escaladant les problèmes complexes vers l'ingénieur principal des opérations d'applications, le cas échéant
- Maintenir une documentation précise de la configuration SSO, y compris les enregistrements d'enregistrement d'application, les métadonnées SAML et les paramètres d'intégration
- Soutenir la mise en œuvre des intégrations de provisionnement et de déprovisionnement automatisé des utilisateurs (SCIM) pour les plateformes SaaS
- Coordonner avec les fournisseurs SaaS sur les exigences d'intégration d'identité, les mises à jour et le dépannage
Gestion et coordination des fournisseurs SaaS
- Servir de point de contact technique principal pour les dossiers de support des fournisseurs SaaS et les escalades de service
- Coordonner avec les fournisseurs SaaS sur les mises à jour de plateforme, les versions de fonctionnalités, les correctifs de sécurité et les fenêtres de maintenance
- Examiner les notes de version des fournisseurs et la documentation de mise à jour de la plateforme, évaluer l'impact sur les configurations SaaS du client et communiquer les changements pertinents au responsable des applications et de l'intégration
- Soutenir les activités de renouvellement de contrat SaaS en fournissant des données d'utilisation précises, le nombre de licences et des informations d'évaluation technique à l'équipe de gestion des actifs / financière
- Maintenir des enregistrements précis des contacts des fournisseurs, des journaux de dossiers de support et de la documentation de communication avec les fournisseurs
- Coordonner les changements de configuration et les migrations de plateforme requis par les fournisseurs conformément aux pratiques de gestion des changements ITIL 4
Gouvernance et conformité des données SaaS
- S'assurer que les configurations de gouvernance des données de la plateforme SaaS sont alignées sur les exigences de classification, de traitement et de conservation des données du client
- Configurer et maintenir les politiques de prévention des pertes de données (DLP), les paramètres de conservation des données et les contrôles d'exportation pour les plateformes SaaS le cas échéant
- Soutenir la mise en œuvre des configurations de journalisation d'audit et de surveillance de la plateforme SaaS qui répondent aux exigences FISMA et d'audit
- Coordonner avec l'équipe d'infrastructure Microsoft sur l'intégration de Microsoft Purview pour la gouvernance des données de la plateforme SaaS
- Maintenir une documentation précise de la gouvernance des données de la plateforme SaaS, y compris les politiques de conservation, les configurations DLP et les enregistrements de journaux d'audit
- Soutenir les demandes d'eDiscovery et de récupération de données impliquant des données de la plateforme SaaS en coordination avec le responsable des applications et de l'intégration et les parties prenantes gouvernementales
Surveillance de la plateforme SaaS et gestion des incidents
- Surveiller la santé, la disponibilité et les performances de la plateforme SaaS à l'aide des tableaux de bord des fournisseurs, des outils de surveillance du gouvernement et des alertes intégrées
- Détecter et trier les incidents de la plateforme SaaS, en exécutant les étapes de résolution initiale pour les problèmes courants et en escaladant les incidents complexes vers l'ingénieur principal des opérations d'applications ou le responsable des applications et de l'intégration
- Gérer les enregistrements d'incidents de la plateforme SaaS dans la plateforme ITSM du gouvernement, en garantissant une documentation précise, complète et opportune
- Coordonner avec les fournisseurs SaaS sur les incidents de plateforme actifs, les pannes de service et les événements de performance dégradée
- Développer et maintenir des manuels de réponse aux incidents et des procédures d'escalade pour la plateforme SaaS
- Contribuer à l'analyse des tendances des incidents de la plateforme SaaS et aux rapports en coordination avec le responsable des applications et de l'intégration
Rapports et analyses de la plateforme SaaS
- Générer des rapports de routine sur la santé, la disponibilité, l'utilisation des licences et l'adoption par les utilisateurs de la plateforme SaaS pour examen par le responsable des applications et de l'intégration
- Maintenir des données de métriques précises de la plateforme SaaS dans la plateforme ITSM du gouvernement et les tableaux de bord de reporting
- Contribuer les données de la plateforme SaaS aux rapports de métriques de Sprint, aux tableaux de bord de performance mensuels et aux démonstrations de revue de Sprint
- Identifier les tendances dans l'utilisation de la plateforme SaaS, l'utilisation des licences et les données d'incidents, en communiquant les conclusions au responsable des applications et de l'intégration
- Soutenir le développement et la maintenance des modèles de rapport et des configurations de tableau de bord de la plateforme SaaS
- Fournir des données précises sur la plateforme SaaS pour soutenir la gestion financière informatique et les activités de visibilité des coûts
EXPÉRIENCE REQUISE
- Minimum 3 à 5 ans d'expérience pratique dans l'administration et les opérations de plateformes SaaS dans un environnement d'entreprise
- Expérience démontrée dans l'administration de plusieurs plateformes SaaS dans un environnement fédéral ou d'entreprise comparable. Salesforce, Mulesoft, Snowflake, Atlassian Jira/Confluence, etc.
- Expérience avérée avec l'intégration d'identité SaaS, y compris la configuration SSO utilisant SAML, OAuth 2.0 et OpenID Connect
- Expérience avec l'administration d'applications d'entreprise Microsoft Entra ou Okta et le provisionnement automatisé
- Expérience démontrée dans la gestion de l'administration des licences SaaS et le suivi de l'utilisation à l'échelle de l'entreprise
- Expérience avec la configuration de sécurité SaaS et l'administration de plateformes autorisées FedRAMP
EXPERTISE TECHNIQUE
Solide maîtrise de :
- Administration, configuration et opérations de la plateforme SaaS
- Configuration SSO d'entreprise (SAML, OAuth 2.0, OpenID Connect)
- Administration d'applications d'entreprise Microsoft Entra et provisionnement automatisé (SCIM)
- Administration d'applications Okta et intégration d'identité
- Gestion des licences SaaS et suivi de l'utilisation
- Configuration de sécurité SaaS et administration de la conformité FedRAMP
- Processus de provisionnement, de déprovisionnement et de revue des accès des utilisateurs
- Tri des incidents de la plateforme SaaS et coordination avec les fournisseurs
- Plateformes ITSM et flux de travail de billetterie (par exemple, ServiceNow)
Connaissance pratique de :
- Administration de Microsoft 365 et intégration avec les plateformes SaaS
- Intégration de Microsoft Purview DLP et de la gouvernance des données avec les plateformes SaaS
- Exigences FedRAMP pour l'administration de la plateforme SaaS
- Principes de l'architecture Zero Trust appliqués à la gestion des accès SaaS
- Contrôles de sécurité NIST SP 800-53 pour les plateformes SaaS
- Exigences de gouvernance des données, de conservation et de journalisation d'audit SaaS
- Concepts REST API pertinents pour l'intégration et l'administration de la plateforme SaaS
- Pratiques de gestion des changements, des incidents et des demandes de service ITIL 4
CERTIFICATIONS SOUHAITÉES
- Administrateur certifié Okta
- Microsoft Certified: Azure Fundamentals (AZ-900)
- AWS Cloud Practitioner
FOURCHETTE DE RÉMUNÉRATION
105,000 $ – 125,000 $. Cela représente la fourchette de rémunération typique pour ce poste en fonction de l'expérience, du lieu et d'autres facteurs.
VIATEQ offre une rémunération compétitive et un ensemble complet d'avantages sociaux, incluant une assurance médicale, dentaire et vision, un plan 401(k), des congés payés, 12 jours fériés fédéraux payés, des comptes de dépenses flexibles et un remboursement pour le développement professionnel.
À propos de VIATEQ
VIATEQ est un fournisseur proactif de solutions collaboratives pour les agences gouvernementales fédérales. Notre cadre de service collaboratif et notre flexibilité permettent aux employés, aux clients et aux partenaires commerciaux de travailler ensemble avec succès n'importe où, n'importe quand. Les domaines de service de VIATEQ permettent également aux agences gouvernementales de répondre aux pressions concurrentielles et d'atteindre de nouveaux niveaux de performance.
Déclaration d'égalité des chances
VIATEQ offre des opportunités d'emploi égales à tous les employés et candidats à l'emploi et interdit la discrimination, le harcèlement et les représailles conformément aux lois fédérales, étatiques et locales applicables. Cette politique s'applique à toutes les conditions d'emploi, y compris le recrutement, l'embauche, le placement, la promotion, le licenciement, la mise à pied, le rappel, le transfert, les congés, la rémunération et la formation.
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