États-Unis
Retym
Volvo Group
Principal Service Leader
États-Unis
Curitiba, Paraná, Brazil · Greensboro, North Carolina, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Le transport est au cœur de la société moderne. Imaginez utiliser votre expertise pour façonner des solutions de transport et d'infrastructure durables pour l'avenir. Si vous cherchez à faire la différence à l'échelle mondiale, en travaillant avec des technologies de nouvelle génération et les équipes collaboratives les plus pointues, alors nous pourrions être faits l'un pour l'autre.
Au sein de Digital Technology & Operations, vous contribuerez à la transformation de notre entreprise, de l'industrie du transport et de la société dans son ensemble. Vous intégrerez l'équipe de l'unité Site Reliability Engineering au sein de la fonction Digital Excellence and IT Operations & Quality. IT Operations & Quality fournit un environnement informatique sûr, sécurisé et rentable permettant à l'entreprise d'opérer, tout en garantissant la disponibilité industrielle et la gestion de la qualité.
Dans le département Site Reliability Engineering, nous visons à fournir des services rentables qui sont les meilleurs de leur catégorie en matière de développement d'applications, de maintenance d'applications, d'opérations d'applications et de posture de sécurité des applications. Nous sommes une équipe composée de Service Leaders, travaillant en étroite collaboration avec notre partenaire privilégié. Nous nous assurons que les services que nous gérons apportent les résultats attendus à notre organisation, aujourd'hui et demain, et nous veillons à ce que ces services soient compris, utilisés et consommés de manière appropriée.
En tant que Service Leader pour SRE Digital Production, Run & Build Services, vous serez sous la responsabilité du Head of SRE Engineering & Production. Dans ce rôle, vous opérerez dans un contexte mondial, en interagissant avec de nombreuses parties prenantes, notamment les partenaires d'infrastructure de Volvo, les équipes d'application, les parties prenantes métier et d'autres fournisseurs stratégiques. Vous intégrerez une équipe nouvellement formée, ce qui vous donnera la possibilité d'influencer et d'orienter la direction du poste.
Votre future équipe
Vous travaillerez avec d'autres Service Leaders dédiés, responsables d'autres services fournis au Volvo Group depuis l'unité Site Reliability Engineering et au sein d'IT Operations & Quality.
Vos missions
Dans ce rôle, vous :
- Agirez en tant qu'interface principale entre le domaine de livraison (Delivery Domain) assigné, le partenaire stratégique et les parties prenantes métier.
- Piloterez la performance des services via des KPI, des rapports, des tableaux de bord, un suivi financier et des revues opérationnelles.
- Dirigerez le modèle opérationnel de gouvernance, en assurant l'alignement, la responsabilité et une prise de décision efficace entre les parties prenantes et les fournisseurs.
- Gérerez la gouvernance opérationnelle et tactique pour les applications et services dans votre périmètre, en assurant le respect des modèles de livraison et des cadres de gouvernance.
- Surveillerez la santé des services, la performance de livraison, les risques et les problèmes, en assurant une résolution rapide et une escalade si nécessaire.
- Mènerez des initiatives d'amélioration continue axées sur la stabilité, l'efficacité, la qualité, la sécurité, la conformité et l'excellence opérationnelle.
- Coordonnerez la modernisation des applications, la réduction de la dette technique et les activités de déclassement conformément aux objectifs stratégiques.
- Gérerez les escalades et recueillerez les besoins et sujets pour les améliorations de service.
- Gérerez les suivis financiers dans votre périmètre, l'approbation et le reporting pour tout effort de service supplémentaire au-delà de l'accord de service.
- Soutiendrez les équipes d'application pour atteindre la maturité sur les KPI et initiatives de priorité du groupe « 0 » dans les domaines de la qualité, de la sécurité et de la conformité.
- Résoudrez les arbitrages entre la stabilité, les petites améliorations et la capacité.
- Ferez remonter les exceptions nécessitant une gouvernance ou une décision métier.
- Assurerez le respect du modèle de livraison.
- Assurerez le suivi opérationnel et servirez de point d'escalade.
- Gérerez les demandes et la priorisation.
- Contribuerez aux initiatives de développement de services.
Prérequis
Qui êtes-vous ?
Vous avez de grandes ambitions ? Nous aussi, et nous sommes impatients de grandir ensemble. Dans ce rôle, vous apporterez :
- Une solide compréhension des principes SRE, de l'ingénierie de fiabilité, de l'automatisation et des opérations de service modernes.
- Une expérience dans la livraison d'applications et les opérations d'applications au sein d'environnements d'entreprise complexes.
- Une connaissance approfondie du paysage applicatif et des processus pour l'ingénierie numérique et la production numérique.
- Une connaissance et une expérience d'ITIL et de SIAM.
- Un diplôme universitaire/master ou équivalent dans un domaine pertinent.
- Un état d'esprit orienté service.
- Un leader qui équilibre gouvernance et responsabilité.
- Un agent de changement qui s'épanouit dans la conduite de la modernisation, de la transformation et de l'amélioration continue.
- Une solide compréhension de la gouvernance SDLC et des pratiques de livraison.
- Le développement et les pratiques Agile.
- Une expérience en gouvernance et gestion des services informatiques : direction, planification et suivi de services basés sur les résultats.
- D'excellentes compétences en gestion des fournisseurs et des parties prenantes.
- Une expérience de la gestion fonctionnelle dans un contexte mondial.
- Une expérience dans le pilotage de projets et de programmes.
- D'excellentes compétences en communication et en présentation.
- D'excellentes compétences en priorisation et une capacité à éliminer les obstacles.
- Une maîtrise complète de l'anglais.
Prêt pour la prochaine étape ?
Êtes-vous enthousiaste à l'idée d'apporter vos compétences et vos idées disruptives ? Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles. Postulez dès aujourd'hui !
Au sein du Volvo Group, nous nous efforçons d'adopter une approche de rémunération claire, transparente et directe, vous motivant à contribuer à la croissance de l'entreprise. Pour ce poste, le salaire de base est fixé entre $96,000.00 et $118,500.00 par an, avec, le cas échéant, une éligibilité aux bonus. La fourchette pour ce rôle, ainsi que le salaire final proposé, sont déterminés par plusieurs facteurs, notamment, mais sans s'y limiter, la situation géographique, les connaissances liées au travail, les certifications, les compétences, l'éducation et l'expérience. En plus de ces facteurs, nous croyons en l'importance de l'équité salariale et prenons en compte l'équité interne de nos membres d'équipe actuels dans le cadre de toute offre finale.
Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'origine nationale, le handicap ou le statut de vétéran protégé.
Nous accordons de l'importance à la confidentialité de vos données et n'acceptons donc pas les candidatures par courrier.
En plus d'un solide package de rémunération et d'avantages sociaux, vous bénéficierez de :
- Une assurance médicale, dentaire et vision compétitive.
- Des congés payés généreux.
- Des plans d'épargne retraite avec abondement compétitifs.
- Un environnement de travail où votre sécurité, votre santé et votre bien-être sont prioritaires.
- Un accent mis sur le développement professionnel et personnel via la Volvo Group University.
- Des programmes qui facilitent la réalité actuelle exigeante de la conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle.
Volvo Group Digital Technology & Operations (DTO) est une nouvelle division. L'organisation est structurée autour de domaines et de produits numériques, avec des fonctions dédiées à l'excellence numérique pour offrir une expérience client exceptionnelle.
Rejoindre la nouvelle division DTO signifie faire partie d'une organisation agile orientée produit numérique où les équipes possèdent réellement ce qu'elles construisent, de l'idée à la livraison. Au sein de DTO, nous travaillons en équipes agiles et interfonctionnelles, en maîtrisant les dernières technologies et en créant des expériences numériques exceptionnelles qui font une réelle différence pour nos collègues et les clients de Volvo Group dans le monde entier. Nous plaçons les personnes au premier plan et construisons notre culture sur la confiance, la passion, la réussite client, le changement et la performance. Si vous souhaitez évoluer, collaborer entre les fonctions et les entités, et aider à façonner l'avenir des produits numériques au sein de Volvo Group, DTO est un endroit idéal.
Plus d’opportunités avec un seul profil
Vous souhaitez accéder à plus de postes sans répéter tout le processus ? Créez votre profil pour être trouvé par les entreprises utilisant Nort.
Créer mon profil