États-Unis
Anduril Industries
WESTERN STATE BANK
Spécialiste du support Help Desk
États-Unis
Devils Lake, North Dakota, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Western State Bank
Pourquoi ce poste pourrait être un excellent début pour votre carrière en informatique
Chez Western State Bank, nous nous engageons à fournir des solutions financières de confiance avec une approche personnalisée. Notre équipe se consacre à bâtir des relations solides, à soutenir nos communautés et à aider nos clients à atteindre leurs objectifs financiers. Nous recherchons des personnes motivées qui partagent notre engagement envers le service, le travail d'équipe et la volonté d'avoir un impact positif.
Spécialiste du support Help Desk
Vous adorez l'informatique ? Vous êtes curieux de comprendre le fonctionnement des technologies ? Vous pourriez être exactement la personne que nous recherchons.
Chez Western State Bank, la technologie permet à nos collaborateurs de rester connectés et à notre activité de progresser. Lorsqu'un problème survient, notre équipe informatique est là pour l'identifier, aider nos collaborateurs et leur permettre de reprendre leur travail. Nous recherchons un Spécialiste du support Help Desk pour rejoindre cette équipe, et vous n'avez pas besoin d'être un expert en informatique pour commencer.
Si vous aimez l'informatique, que vous appréciez la résolution de problèmes et que vous êtes généralement prêt à creuser pour comprendre pourquoi quelque chose ne fonctionne pas, nous aimerions vous rencontrer. Nous vous enseignerons les systèmes, les outils et les compétences techniques nécessaires pour évoluer dans ce rôle. Ce que nous recherchons, c'est de la curiosité, une volonté d'apprendre et un intérêt sincère pour la technologie et l'aide aux personnes.
Peut-être avez-vous monté votre propre ordinateur. Peut-être êtes-vous la personne que vos amis ou votre famille appellent quand le Wi-Fi ne fonctionne plus. Peut-être avez-vous toujours été intéressé par la technologie sans avoir eu l'opportunité de transformer cet intérêt en carrière. Nous voulons vous entendre.
Chez Western State Bank, vous aurez l'opportunité d'apprendre auprès d'une équipe expérimentée, d'acquérir une expérience pratique des technologies d'entreprise et de développer des compétences informatiques concrètes tout en aidant les gens au quotidien.
Nous recherchons quelqu'un avec la curiosité et la motivation nécessaires pour apprendre. Nous vous aiderons à apprendre le reste.
Vos missions
Vous serez l'un des premiers interlocuteurs vers qui nos collaborateurs se tourneront lorsqu'ils auront besoin d'une assistance technologique. Certains jours, vous dépannerez un ordinateur ou une imprimante. D'autres jours, vous pourriez aider quelqu'un à accéder à une application, configurer l'équipement d'un nouvel employé, installer des logiciels ou enquêter sur un problème que vous n'avez jamais rencontré auparavant.
Vous bénéficierez d'une équipe informatique expérimentée auprès de laquelle apprendre, ainsi que d'opportunités de développer vos connaissances techniques tout au long de votre parcours.
Dans ce rôle, vous devrez :
- Aider les membres de l'équipe à dépanner les ordinateurs, téléphones, imprimantes, logiciels, problèmes d'accès et autres défis technologiques quotidiens.
- Répondre aux demandes par téléphone, par e-mail et via notre système de ticketing du help desk.
- Poser des questions, enquêter sur les problèmes et travailler à la recherche de solutions.
- Configurer les ordinateurs et autres équipements technologiques pour les membres de l'équipe.
- Assister aux installations, configurations et mises à jour de logiciels.
- Aider les utilisateurs à comprendre la technologie et expliquer les solutions de manière claire et conviviale.
- Documenter les problèmes et les solutions afin que notre équipe informatique puisse en tirer des enseignements et les enrichir.
- Escalader les problèmes les plus complexes vers d'autres membres de l'équipe informatique, et apprendre de la résolution apportée.
- Continuer à développer vos connaissances à mesure que nos technologies et systèmes évoluent.
Profil recherché
Vous n'avez pas besoin de tout savoir sur l'informatique dès le premier jour. Nous sommes prêts à former la bonne personne sur les aspects techniques du poste.
Vous pourriez être le candidat idéal si vous :
- Avez un intérêt sincère pour l'informatique et la technologie.
- Aimez comprendre comment les choses fonctionnent et résoudre des problèmes.
- Êtes à l'aise avec les ordinateurs et les applications logicielles courantes.
- Êtes patient et aimez aider les gens, y compris ceux qui sont moins à l'aise avec la technologie.
- Pouvez communiquer de manière claire et professionnelle.
- Êtes fiable, organisé et prêt à assurer le suivi jusqu'à la résolution d'un problème.
- Êtes désireux d'apprendre de nouveaux systèmes et de développer de nouvelles compétences techniques.
- Pouvez suivre les procédures établies et comprenez l'importance de protéger les informations confidentielles.
- Travaillez bien en équipe et n'avez pas peur de poser des questions lorsque vous ne connaissez pas la réponse.
- Êtes titulaire d'un diplôme d'études secondaires ou équivalent.
- Pouvez soulever, déplacer, pousser, tirer ou porter des équipements technologiques pesant jusqu'à 75 livres si nécessaire.
Un plus, mais pas obligatoire
Si vous avez déjà une expérience en informatique, c'est excellent, mais nous ne voulons pas qu'un manque d'expérience professionnelle en informatique vous empêche de postuler.
Une expérience ou une formation dans l'un des domaines suivants peut être utile :
- Help desk, support de proximité, support technique ou service client.
- Ordinateurs Windows, Microsoft Office, imprimantes, téléphones ou appareils mobiles.
- Configuration d'ordinateurs ou d'autres technologies.
- Systèmes de ticketing de help desk ou de suivi des demandes.
- Support aux utilisateurs à distance.
- Secteur bancaire, services financiers ou tout autre environnement réglementé.
- Cours, certifications ou diplôme liés aux technologies de l'information ou à l'informatique.
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