Ingénieur Systèmes & Opérations IT

Whatnot est la plus grande plateforme de shopping en direct en Amérique du Nord et en Europe pour acheter, vendre et découvrir les objets que vous aimez. Qu'il s'agisse de cartes à collectionner, de mode, d'électronique ou de plantes vivantes, nos vendeurs construisent de véritables entreprises dans des centaines de catégories. Nous construisons le commerce en direct à une échelle jamais vue en Occident, et il n'y a pas de modèle à copier. Les personnes ici façonnent le développement d'une industrie entièrement nouvelle.

En tant qu'équipe distante co-localisée, nous sommes inspirés par nos valeurs et ancrés dans des hubs aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Irlande, en Pologne, en Allemagne et en Australie. Nous avançons rapidement, restons proches de nos utilisateurs et nous concentrons sur le travail qui génère le plus d'impact.

Nous sommes l'une des places de marché à la croissance la plus rapide et avons récemment été nommés le #1 Meilleur Employeur Startup en Amérique par Forbes. Consultez les dernières mises à jour de Whatnot sur nos blogs d'actualités et d'ingénierie et rejoignez-nous alors que nous permettons à quiconque de transformer sa passion en entreprise et de rassembler les gens par le commerce.

En tant qu'Ingénieur Support IT, vous serez le premier point de contact pour notre expérience de support IT, gérant la file d'attente de support quotidienne tout en assurant la couverture locale pour notre bureau de San Francisco. Vous serez sur site trois jours par semaine. Ce rôle combine le support utilisateur pratique avec l'administration des systèmes, l'amélioration des processus et l'automatisation, garantissant aux employés un accès transparent aux outils et au support, de l'intégration au départ.

👋 Vous

Les personnes qui réussissent chez Whatnot ont tendance à être à l'aise pour trouver des solutions au fur et à mesure, sont proactives et curieuses de ce qu'elles construisent. Elles se soucient davantage des résultats que de la reconnaissance et restent proches du produit et des personnes qui l'utilisent.

Rejoignez notre équipe IT en pleine croissance ! Vous travaillerez en collaboration avec nos équipes Sécurité, Finance, Marketing/Événements et RH, ainsi qu'avec des parties prenantes de toute l'entreprise pour garantir que nous offrons à tous les employés une expérience exceptionnelle, de l'intégration au départ, en leur fournissant le matériel et les logiciels appropriés pour qu'ils puissent faire leur travail efficacement.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les ingénieurs IT seniors et les parties prenantes interfonctionnelles pour maintenir des normes de service élevées, faire respecter les SLA et contribuer à des initiatives stratégiques telles que notre migration JSM, le déploiement de Gleanbot AI et l'application des politiques sur les appareils.

En tant qu'Ingénieur Support IT, vous allez :

Vous devriez posséder de solides compétences en support client interne, d'excellentes capacités de résolution de problèmes et un talent pour travailler de manière interfonctionnelle dans un environnement rapide et multi-projets. Notre candidat idéal apportera une expérience technique pratique avec les outils listés ci-dessous, ainsi que la curiosité et l'adaptabilité nécessaires pour en apprendre de nouveaux.

En plus de 4-6+ années d'expérience dans des rôles de support IT ou d'opérations, vous devriez avoir :

• Politique de congés flexibles et jours fériés dans toute l'entreprise (y compris une pause printemps et hiver)

• Options d'assurance santé incluant Médical, Dentaire, Vision

• Support pour le travail à domicile

• Allocation pour l'installation du bureau à domicile

• Allocation mensuelle pour téléphone portable et internet

• Avantages pour les soins

• Allocation mensuelle pour le bien-être mental/physique

• Allocation annuelle pour la garde d'enfants

• Avantage à vie pour la planification familiale, comme les frais d'adoption ou de fertilité

• Retraite ; offre 401k pour les comptes Traditionnels et Roth aux États-Unis (abondement employeur jusqu'à 4% du salaire de base) et plans de pension à l'international

• Allocation mensuelle pour tester l'application (dogfooding)

• Congés parentaux

• 16 semaines de congé parental rémunéré + un mois de retour progressif au travail *les allocations de congé de l'entreprise s'exécutent parallèlement aux exigences de congé du pays qui ont la priorité.

Veuillez noter : Whatnot vous contactera uniquement via des adresses e-mail officielles @whatnot.com. Si vous voyez un e-mail usurpant l'identité d'un recruteur Whatnot, veuillez l'ignorer et le signaler comme spam.