États-Unis
Anduril Industries
Wiz, Inc.
Technical Account Manager, Sud-Est
États-Unis
United States
AWSGCPDockerKubernetes
Traduction automatique. Consultez l’original.
Résumé
Rejoignez l'organisation qui redéfinit la sécurité pour l'ère de l'IA. En tant que l'une des startups à la croissance la plus rapide de tous les temps, nous permettons aux équipes de sécuriser les applications cloud et IA en connectant le code, le cloud et l'exécution dans un contexte partagé unique. Reconnus par les équipes de sécurité du monde entier, nous avons fait nos preuves et possédons une culture qui valorise les talents de classe mondiale. Sans oublier que nous sommes désormais propulsés par Google, ce qui signifie que nous offrons à nos clients une plateforme alimentée par l'IA qui exploite les renseignements sur les menaces et les opérations de sécurité de Google pour mieux détecter, prévenir et répondre aux menaces dans tous les environnements, permettant ainsi une innovation accrue.
Nos Wizards du monde entier travaillent ensemble pour protéger l'infrastructure de nos clients, dont plus de 65% du Fortune 100, qui nous font confiance pour analyser et sécuriser plus de 230 milliards de fichiers quotidiennement. Nous sommes honorés d'être un acteur majeur sur un marché vaste et en pleine croissance, et nous continuons de rechercher des Wizards exceptionnels désireux d'avoir un impact significatif au sein de notre équipe. Chez Wiz, vous aurez la liberté de penser de manière créative, de voir grand et d'utiliser toute l'étendue de vos compétences pour contribuer à notre croissance fulgurante. Rejoignez notre équipe et aidez-nous à créer des environnements cloud sécurisés qui permettent même aux meilleures entreprises d'avancer plus vite, tout en s'amusant !
En tant que Technical Account Manager (TAM), vous serez responsable de la planification et de l'exécution de stratégies visant à stimuler l'adoption et l'utilisation de la plateforme Wiz par les clients. Vous fournirez des conseils stratégiques et techniques aux clients tout au long de leur parcours avec Wiz, de l'intégration à l'opérationnalisation, jusqu'au renouvellement et à l'expansion réussis.
Une expertise technique et de solides compétences relationnelles seront essentielles pour répondre aux besoins de nos clients. En servant de pont entre les clients et l'équipe Wiz au sens large, vous rationaliserez la collaboration entre la gestion des produits, les ventes, l'ingénierie et le support pour offrir une expérience client cohérente.
Vos missions
- Soyez un expert du produit Wiz et de la sécurité cloud – Agissez en tant que conseiller technique de confiance tout au long du parcours de vos clients avec Wiz
- Guidez les clients en toute confiance à travers le déploiement, la configuration et l'opérationnalisation de Wiz en utilisant les meilleures pratiques et votre expertise existante dans le domaine de la sécurité cloud
- Soyez le contact technique principal pour votre portefeuille de clients, en aidant à résoudre les questions et problèmes techniques au fur et à mesure qu'ils surviennent par e-mail, réunions, Slack et tickets de support
- Surveillez en permanence les actualités liées aux menaces émergentes en matière de sécurité cloud et développez davantage votre expertise dans le domaine
- Restez constamment informé et formé sur les nouvelles fonctionnalités et capacités de Wiz
- Favorisez l'adoption, la réalisation de la valeur commerciale et la satisfaction client – Assurez-vous que vos clients sont ravis et tirent profit de leur achat Wiz
- Aidez les clients à élaborer des plans de réussite avec des objectifs mesurables tout au long du cycle de vie Wiz, en phase avec leurs objectifs organisationnels de sécurité et de conformité
- Agissez de manière proactive en menant le client vers une adoption complète et une création de valeur, et en promouvant l'excellence dans la gestion des risques de sécurité du Cloud, du Code et de l'exécution
- Utilisez votre connaissance experte de la plateforme et des fonctionnalités Wiz pour accélérer la réussite de vos clients et l'atteinte de leurs objectifs de valeur
- Assistez les clients dans la gestion de projet des objectifs d'adoption et d'opérationnalisation de Wiz à travers les unités commerciales et les parties prenantes
- Aidez à débloquer l'adoption si nécessaire en travaillant avec des parties internes et externes pour résoudre les problèmes liés aux personnes, aux processus et à la technologie
- Pilotez et suivez l'atteinte des objectifs commerciaux de vos clients et la réalisation de la valeur grâce à Wiz
- Rapportez les progrès et les résultats aux principales parties prenantes de Wiz et des clients lors de communications adaptées aux cadres et de QBR/briefings exécutifs
- Défendez les intérêts de vos clients – Comprenez, documentez et représentez les besoins de vos clients auprès des parties prenantes internes de Wiz
- Capturez les demandes de fonctionnalités/obstacles à l'adoption et assurez la liaison avec les équipes Produit et Ingénierie pour déterminer la priorité et les solutions alternatives
- Gérez votre portefeuille d'affaires et soutenez les objectifs de revenus - Soutenez et gérez un portefeuille allant jusqu'à 15 clients, selon la taille et la complexité. Identifiez les opportunités d'expansion et aidez à sécuriser les renouvellements en partenariat avec les équipes de vente et de renouvellement.
- Travaillez à l'atteinte des objectifs d'utilisation/adoption pour votre portefeuille d'affaires
- Identifiez, documentez et agissez sur les risques (par exemple, satisfaction, désabonnement, renouvellement, santé du locataire) dans les engagements clients
- Développez et cultivez des relations étroites avec les contacts clés des clients, du niveau C aux praticiens, pour comprendre le sentiment et faire avancer les objectifs clés de Wiz
- Aidez à construire et à faire évoluer une organisation TAM de classe mondiale dans une entreprise en hyper-croissance – aidez à améliorer le mouvement TAM de Wiz et ayez un impact sur les équipes GTM. Développez de la documentation, encadrez les TAM associés et développez des domaines d'expertise technique.
- Collaborez de manière transversale avec les équipes internes pour améliorer les processus
Ce que vous apporterez
Général
- 5-8+ années d'expérience dans des rôles techniques en contact avec la clientèle, idéalement en support d'un produit cloud / sécurité cloud
- Par exemple : Technical Account Manager, Services professionnels, Ingénierie des solutions, Support technique, Ingénieur de réussite client et Architecte.
- Licence en informatique, ingénierie ou domaine similaire, ou expérience équivalente.
- Capacité et volonté de naviguer dans des responsabilités professionnelles floues tout en contribuant activement à l'affinement du mouvement TAM
Connaissances techniques
- Solide compréhension des services cloud et de l'architecture d'au moins 1 CSP (AWS/GCP/Azure/OCI) – idéalement, vous possédez une certification CSP (par exemple, Certified Solutions Architect, Certified DevOps Engineer)
- Familiarité avec les meilleures pratiques de sécurité cloud, les modèles de menaces courants et les cas d'utilisation CNAPP. Idéalement, vous possédez une certification en sécurité ou une expérience dans l'aide aux organisations pour relever les défis de sécurité cloud
- Familiarité avec les technologies de conteneurs (Docker, Kubernetes), ainsi que les considérations de sécurité associées
- Familiarité avec les technologies DevOps – CI/CD, Infrastructure as Code (IaC), systèmes de contrôle de version, etc.
- Familiarité avec les concepts des systèmes d'exploitation Linux et Windows et la détection à l'exécution
- Solides compétences en résolution de problèmes, avec la capacité de dépanner des problèmes techniques complexes et de conduire la résolution à travers des structures floues, tant internes qu'externes
- Capacité et volonté d'apprendre en permanence les technologies cloud/sécurité émergentes
Gestion de compte et réussite client
- Expérience avérée dans la gestion réussie d'un portefeuille d'affaires avec 5-10+ clients
- Expérience avérée dans l'établissement et le maintien de relations avec des clients entreprises, l'obtention de résultats clients et le dépassement des objectifs de performance
- Capacité et volonté de former en permanence les clients sur la plateforme Wiz et de les aider à résoudre des problèmes, allant du trivial au hautement complexe
- Volonté de travailler sur plusieurs canaux et plateformes de communication pour aider vos clients - par exemple, répondre aux messages Slack, aux e-mails et aux tickets de support
- Capacité à utiliser des données et des systèmes (par exemple, CRM, outils d'analyse de journaux) pour surveiller la santé des clients et identifier les tendances afin d'informer les initiatives de réussite et de rétention des clients.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité de s'engager efficacement avec les parties prenantes à tous les niveaux d'une organisation
Les candidats doivent avoir le droit légal de travailler dans le pays où le poste est basé, sans avoir besoin d'un parrainage de visa. Ce rôle n'offre pas de parrainage de visa.
Rémunération + Avantages
La rémunération pour ce poste à temps plein comprend un salaire de base + bonus + capitaux propres + avantages. Nos fourchettes salariales sont déterminées par le rôle, le niveau et le lieu. Au sein de la fourchette, la rémunération individuelle est déterminée par le lieu de travail et des facteurs supplémentaires, notamment les compétences liées au poste, l'expérience et l'éducation ou la formation pertinente. Votre recruteur pourra vous en dire plus sur la fourchette salariale spécifique pour votre lieu préféré pendant le processus d'embauche.
Veuillez noter que les détails de rémunération indiqués dans les offres d'emploi aux États-Unis reflètent uniquement le salaire de base et n'incluent pas les bonus, les capitaux propres ou les avantages. En savoir plus sur les avantages chez Google.
La fourchette de salaire de base aux États-Unis pour ce poste à temps plein est indiquée ci-dessous.
Fourchette de salaire de base aux États-Unis $103,000—$141,000 USD
Wiz est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe (y compris la grossesse, l'accouchement, les décisions en matière de santé reproductive ou les conditions médicales connexes), l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'expression de genre, l'âge, le statut de vétéran protégé, le statut d'individu handicapé, les informations génétiques, les opinions ou activités politiques, ou d'autres caractéristiques légalement protégées applicables.
En soumettant votre candidature, vous reconnaissez que Wiz traitera vos données personnelles conformément à la politique de confidentialité de Wiz.
Plus d’opportunités avec un seul profil
Vous souhaitez accéder à plus de postes sans répéter tout le processus ? Créez votre profil pour être trouvé par les entreprises utilisant Nort.
Créer mon profil