Portugal
ambi.
1GLOBAL
Engenheiro(a) de Centro de Operações de Rede (NOC) - Telecomunicações
RemotoPortugal
Lisbon, Portugal
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre Nós
1GLOBAL é um provedor global de comunicações móveis focado em tecnologia, ajudando empresas e marcas de consumo a entregar conectividade contínua em todo o mundo. Impulsionada por uma plataforma de telecomunicações de ponta, tecnologia eSIM proprietária e sua própria rede central móvel em 15 países, a 1GLOBAL opera como uma provedora de telecomunicações totalmente regulamentada em 43 países.
Fundada em 2022, a 1GLOBAL rapidamente se tornou uma das empresas de tecnologia de telecomunicações de crescimento mais rápido da Europa, conectando mais de 80 milhões de pessoas e dispositivos globalmente. Nossos clientes incluem bancos líderes, empresas multinacionais, varejistas globais, empresas de viagens, provedores de serviços de pagamento e negócios digitais.
Com sede na Holanda e hubs de P&D em Lisboa, Berlim e São Paulo, a 1GLOBAL emprega mais de 550 profissionais em 16 países. Com receitas anuais superiores a US$200 milhões e um forte histórico de lucratividade, continuamos a investir em inovação, infraestrutura e expansão internacional enquanto redefinimos o futuro da conectividade móvel global.
Sobre a Equipe
Estamos procurando um(a) Engenheiro(a) NOC talentoso(a) (Engenheiro(a) Front Office) que goste de trabalhar de forma autônoma, se comunicar efetivamente e se sinta confortável em um ambiente de ritmo acelerado.
Esta função e a equipe estarão localizadas em Lisboa. Procuramos alguém motivado(a) e colaborativo(a), com um forte histórico em uma função semelhante em empresas de crescimento impulsionado por produto.
Sobre a Vaga
- Suporte de primeiro/segundo nível para falhas em plataformas/serviços, seguindo procedimentos estabelecidos, para fornecer uma solução e mitigar o impacto ao cliente final sempre que possível.
- Atender a solicitações de suporte internas/externas levantadas através dos processos e interfaces acordados.
- Escalar incidentes complexos para equipes de suporte de terceiro nível (internas/externas) e/ou parceiros com o devido troubleshooting.
- Manter um repositório de documentação, configuração e procedimentos para operar efetivamente os sistemas, plataformas e serviços.
- Colaboração com equipes voltadas para o cliente, como Atendimento ao Cliente e Gerentes de Entrega de Serviço.
- Colaboração diária com equipes internas de 3º nível.
- Colaborar no gerenciamento de crises técnicas, ativação e encerramento da sala de incidentes.
Sobre Você
Requisitos Técnicos
- Graduação em Engenharia de Telecomunicações ou Ciência da Computação, ou experiência equivalente.
- Experiência comprovada em troubleshooting de rede CORE/RAN com os seguintes protocolos de rede: SS7, MAP, SIP, CAP, ISUP, DIAMETER, entre outros.
- Capacidade de gerenciar incidentes que envolvam redes, serviços e sistemas complexos.
- Proficiência em inglês e grande capacidade de comunicação clara e concisa.
- Disponibilidade para trabalhar em escala de plantão 24/7.
Qualidades Pessoais
- Capacidade de trabalhar de forma independente, com supervisão mínima, com fortes capacidades analíticas e com uma mentalidade focada no cliente.
- Mentalidade de jogador de equipe para fazer parte de um ambiente grande e multicultural.
- Consciência de detalhes, altamente organizado(a) e metódico(a), com forte ética de trabalho.
- Pensamento crítico e uma mentalidade de melhoria contínua.
- Confortável em um ambiente de ritmo acelerado, intenso e exigente.
- Conhecimento do ecossistema IoT é um diferencial.
- Experiência de trabalho em um ambiente de Centro de Operações de Rede 24/7 é um diferencial.
Por que a 1GLOBAL?
- Oportunidades de Crescimento: Avance em sua carreira em uma das empresas de telecomunicações de crescimento mais rápido, expandindo mais de 50% ano a ano sob a liderança de empreendedores de tecnologia bem-sucedidos.
- Exposição a Transações Importantes: Esteja no comando de transações que terão impacto no futuro da indústria de telecomunicações.
- Trabalhe com uma Equipe Talentosa: Do Conselho e dos Fundadores à Equipe de Alta Gerência, você colaborará diariamente com os consultores externos mais capazes e renomados, e estará constantemente exposto(a) a indivíduos talentosos e motivados.
- Ambiente de Trabalho Dinâmico: Prosperem em um local de trabalho colaborativo e de ritmo acelerado, onde a inovação é incentivada e cada contribuição conta.
- Desenvolvimento Profissional: Trabalhe ao lado de especialistas do setor para aprimorar suas habilidades e conhecimentos em um campo de ponta.
- Experiência Internacional: Ganhe oportunidades de trabalhar em diferentes escritórios da 1GLOBAL ao redor do mundo à medida que cresce na empresa.
- Cultura de Comunicação Aberta: Junte-se a uma equipe onde suas ideias são ouvidas e o diálogo aberto é incentivado, promovendo um ambiente de trabalho de apoio e transparente.
- Atitude de Fazer Acontecer: Faça parte de uma equipe orientada a resultados que valoriza a eficiência, a criatividade e o impulso para causar um impacto tangível na indústria.
A 1GLOBAL é um empregador que oferece igualdade de oportunidades, valorizamos seu caráter tanto quanto seu talento. A diversidade impulsiona nossa inovação e oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo, dinâmico e internacional. Estamos animados para que você se junte à nossa missão de revolucionar a conectividade globalmente.
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