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1GLOBAL
Engenheiro de Otimização de Rede (baseado em São Paulo/Rio de Janeiro)
RemotoBrasil
São Paulo, São Paulo, Brazil
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre nós
A 1GLOBAL é uma provedora global de comunicações móveis orientada por tecnologia, que ajuda empresas e marcas de consumo a oferecer conectividade contínua em todo o mundo. Impulsionada por uma plataforma de telecomunicações de primeira linha, tecnologia eSIM proprietária e sua própria rede móvel principal em 15 países, a 1GLOBAL opera como uma provedora de telecomunicações totalmente regulamentada em 43 países.
Fundada em 2022, a 1GLOBAL tornou-se rapidamente uma das empresas de tecnologia de telecomunicações que mais cresce na Europa, conectando mais de 80 milhões de pessoas e dispositivos globalmente. Nossos clientes incluem bancos líderes, empresas multinacionais, varejistas globais, empresas de viagens, provedores de serviços de pagamento e empresas digitais.
Com sede na Holanda e centros de P&D em Lisboa, Berlim e São Paulo, a 1GLOBAL emprega mais de 550 profissionais em 16 países. Com receitas anuais superiores a US$200 milhões e um forte histórico de lucratividade, continuamos a investir em inovação, infraestrutura e expansão internacional à medida que redefinimos o futuro da conectividade móvel global.
Sobre a equipe
À medida que a 1GLOBAL expande sua base global de clientes e portfólio de serviços, o desempenho, a confiabilidade e a escalabilidade de nossa rede móvel tornam-se cada vez mais críticos. Como Engenheiro de Otimização de Rede, você impulsionará a excelência operacional, a garantia de serviço e a melhoria contínua em nossa rede e serviços, abrangendo vários domínios de rede principal.
A equipe de Otimização de Rede supervisiona mudanças na rede, define KPIs de serviço e rede, constrói mecanismos de recuperação e resiliência e garante a prontidão operacional em todos os domínios de rede. Além de resolver problemas, a equipe transforma aprendizados operacionais em melhorias estruturais na arquitetura de rede, design de plataforma e fluxos de serviço. Trabalhando em estreita colaboração com Engenharia de Rede, Observabilidade de Rede, Operações, Produto, Engenharia de Software, Jurídico e Regulatório e equipes comerciais, ela serve como o ponto focal para o desempenho e confiabilidade do serviço em toda a 1GLOBAL.
Sobre a função
Sobre você
Por que a 1GLOBAL?
- Oportunidades de Crescimento: Avance sua carreira em uma das empresas de telecomunicações que mais cresce, expandindo mais de 50% ao ano sob a liderança de empreendedores de tecnologia de sucesso.
- Exposição a Grandes Transações: Esteja no comando de transações que terão impacto no futuro da indústria de telecomunicações.
- Trabalhe com uma Equipe Talentosa: Do Conselho e dos Fundadores à Equipe de Gestão Sênior, você colaborará diariamente com os consultores externos mais capazes e renomados, sendo constantemente exposto a indivíduos talentosos e motivados.
- Ambiente de Trabalho Dinâmico: Prosperar em um local de trabalho colaborativo e acelerado, onde a inovação é incentivada e cada contribuição conta.
- Desenvolvimento Profissional: Trabalhe ao lado de especialistas do setor para aprimorar suas habilidades e conhecimentos em um campo de ponta.
- Experiência Internacional: Obtenha oportunidades de trabalhar em diferentes escritórios da 1GLOBAL ao redor do mundo à medida que você cresce dentro da empresa.
- Cultura de Comunicação Aberta: Junte-se a uma equipe onde suas ideias são ouvidas e o diálogo aberto é incentivado, promovendo um ambiente de trabalho solidário e transparente.
- Atitude de 'Fazer Acontecer': Faça parte de uma equipe orientada a resultados que valoriza a eficiência, a criatividade e o impulso para causar um impacto tangível no setor.
A 1GLOBAL é uma empregadora que oferece oportunidades iguais; valorizamos seu caráter tanto quanto seu talento. A diversidade impulsiona nossa inovação e oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo, dinâmico e internacional. Estamos animados para que você se junte à nossa missão de revolucionar a conectividade globalmente.
Seu foco principal será detectar, investigar e resolver problemas de rede e serviço antes que eles impactem os clientes. Você definirá a estratégia de monitoramento, estruturas de desempenho e processos operacionais necessários para identificar degradações, gargalos e riscos emergentes precocemente, e usará dados de rede e KPIs para impulsionar uma resposta rápida a incidentes, análise completa de causa raiz e ações corretivas duradouras.
- Análise de Desempenho de Rede e KPI: Monitorar, analisar e relatar KPIs de rede e serviço para identificar gargalos, anomalias e riscos emergentes, e traduzir insights em iniciativas de otimização que melhorem a eficiência, confiabilidade, utilização de capacidade e experiência do cliente. Definir requisitos para novos KPIs, monitoramento e integrações de observabilidade para fortalecer a visibilidade de ponta a ponta e permitir a detecção proativa de problemas.
- Solução de Problemas e Restauração de Incidentes: Liderar a investigação e resolução de incidentes complexos, grandes interrupções e degradações de serviço em domínios de rede móvel principal, garantindo uma restauração rápida e impacto mínimo ao cliente.
- Análise de Causa Raiz e Prevenção: Ser responsável pelo processo de análise de causa raiz (RCA), documentando as descobertas e garantindo que as ações corretivas e preventivas sejam atribuídas, rastreadas e concluídas.
- Otimização de Rede Móvel e Serviço: Analisar sinalização, comportamento de sessão, fluxos de serviço e desempenho de rede para identificar e executar melhorias na confiabilidade, capacidade e experiência do cliente.
- Gerenciamento de Tráfego: Executar e validar atividades de gerenciamento e otimização de tráfego durante mudanças planejadas, congestionamentos, falhas e outros eventos para proteger o desempenho do serviço e a estabilidade da rede.
- Mudanças de Rede e Prontidão Operacional: Supervisionar a implantação, integração, teste e aceitação operacional de novos elementos de rede principal, recursos e atualizações de software, avaliando seu impacto no desempenho e na resiliência.
- Engenharia de Recuperação e Resiliência: Desenvolver, testar e manter planos de recuperação, manuais de solução de problemas, procedimentos operacionais e melhores práticas para uma restauração eficiente do serviço.
- Feedback de Design Operacional: Fornecer contribuições operacionais para a arquitetura de soluções e design de serviço para que a confiabilidade, resiliência, manutenibilidade e qualidade do serviço sejam incorporadas desde o início.
- Automação e Melhoria Contínua: Criar ou melhorar scripts, diagnósticos, relatórios e fluxos de trabalho repetíveis que acelerem a detecção, análise, mitigação e prevenção de problemas de serviço.
- Governança de Processos e Fornecedores: Definir, implementar e melhorar o gerenciamento de fornecedores, gerenciamento de serviços e processos de governança operacional, garantindo que o trabalho seja entregue no prazo e de acordo com os padrões de qualidade acordados.
- Colaboração Interequipes: Trabalhar com Engenharia de Rede, Observabilidade de Rede, Operações, Produto, Engenharia de Software e fornecedores para investigar problemas de serviço e implementar melhorias técnicas.
- Suporte de Plantão 24/7: Participar do rodízio de plantão 24/7 para o escopo de rede definido, apoiando a resposta oportuna a incidentes e a restauração do serviço.
Requisitos mínimos
O que esperamos
- Arquitetura de Rede Móvel: Forte compreensão de arquiteturas e tecnologias de rede móvel nos domínios 2G, 3G, 4G/LTE e 5G.
- MVNO e Roaming: Experiência com arquiteturas e ecossistemas de MVNO, incluindo ambientes de roaming e suas considerações técnicas, comerciais e regulatórias.
- Redes e Sinalização: Fundamentos sólidos de rede, conhecimento de protocolos e segurança, e experiência prática com SIGTRAN, Diameter, SCTP e GTP.
- Protocolos de Aplicação de Telecomunicações: Experiência prática com MAP, CAMEL e SIP, e compreensão sólida de LTE, 5G, IMS, VoLTE, VoWiFi e serviços baseados em IP.
- Solução de Problemas e RCA: Capacidade demonstrada de solucionar problemas complexos de rede móvel, correlacionar sinalização e comportamento de serviço, identificar causas raiz e implementar correções sustentáveis.
- Análise de Desempenho: Capacidade de interpretar métricas de rede e KPIs, correlacionar o desempenho em vários domínios e identificar degradações e oportunidades de otimização.
- Monitoramento e Garantia de Serviço: Familiaridade com ferramentas de monitoramento de rede móvel, observabilidade e gerenciamento de desempenho.
- Nuvem e Telecomunicações Virtualizadas: Experiência com soluções nativas em nuvem, tecnologias de virtualização e plataformas modernas de infraestrutura de telecomunicações.
- Automação e Scripting: Experiência no uso de scripts, automação e abordagens baseadas em dados para melhorar as operações de rede e fluxos de trabalho de diagnóstico.
- Colaboração e Senso de Dono: Abordagem proativa, analítica e orientada a detalhes; capacidade de colaborar efetivamente entre equipes técnicas multiculturais e geograficamente distribuídas.
- Experiência e Educação: Experiência profissional relevante no design, implementação, otimização ou operação de serviços de rede móvel principal. Graduação em Engenharia de Telecomunicações, Ciência da Computação ou área relacionada, ou experiência prática equivalente.
- Comunicação: Proficiência profissional em inglês e capacidade de comunicar descobertas e recomendações técnicas com clareza.
Diferenciais
- Gerenciamento de Serviços: Familiaridade com ITIL, práticas de gerenciamento de serviços e estruturas de excelência operacional.
- Entrega Interfuncional: Experiência em colaborar com partes interessadas de produto, engenharia, operações e comerciais em iniciativas de melhoria de serviço.
- Otimização Avançada: Experiência com análise de desempenho multidomínio em larga escala, detecção proativa de problemas e iniciativas de otimização preventiva de rede.
O que oferecemos?
- Contrato CLT — desfrute de estabilidade no emprego e benefícios confiáveis que valorizam seu trabalho
- Bônus trimestrais de desempenho para recompensar seu trabalho árduo e conquistas
- Vale-refeição pago no cartão Caju — R$100 por dia útil
- Plano de saúde SulAmérica — 50% coberto pela empresa
- Licença parental estendida — 180 dias de licença-maternidade e 20 dias de licença-paternidade.
- Auxílio-creche fornecido para mães com filhos menores de 3 anos — R$500 por mês por criança
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