Canadá
Affirm
Air Canada
Product Owner, Design e Experiência de Fidelidade
Canadá
Toronto, Ontario, Canada · Dorval, Quebec, Canada
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Fazer parte da Air Canada é integrar um símbolo canadense icônico, recentemente classificada como a melhor companhia aérea da América do Norte. Deixe sua carreira decolar juntando-se à nossa equipe diversa e vibrante, que está na vanguarda da aviação de passageiros.
A Air Canada busca um Product Owner altamente motivado e atento aos detalhes para se juntar à equipe de Desenvolvimento de Programas de Fidelidade. O Product Owner de Design e Experiência de Fidelidade é responsável por apoiar a definição, entrega, operação e evolução contínua dos recursos e benefícios do programa de fidelidade que reconhecem e recompensam os membros Aeroplan mais valiosos da Air Canada. O cargo detém e prioriza os requisitos do produto, coordena a entrega entre as equipes de negócios e tecnologia, e ajuda a garantir que os recursos, políticas e processos do programa proporcionem uma excelente experiência ao membro, ao mesmo tempo em que atingem os objetivos de negócios.
Esta posição pode estar localizada em Montreal ou Toronto.
Diversidade e Inclusão
A Air Canada está fortemente comprometida com a Diversidade e Inclusão e visa criar um ambiente de trabalho saudável, acessível e gratificante que destaque as contribuições únicas dos funcionários para o sucesso da nossa empresa.
Como um empregador que oferece oportunidades iguais, recebemos candidaturas de todos para nos ajudar a construir uma força de trabalho diversa que reflita a diversidade de nossos clientes e das comunidades em que vivemos e servimos.
A Air Canada agradece a todos os candidatos pelo interesse; no entanto, apenas aqueles selecionados para continuar no processo serão contatados.
Responsabilidades
- Gerenciar as operações diárias e a evolução contínua do programa Aeroplan Elite Status e recursos e benefícios de reconhecimento relacionados.
- Planejar e executar a entrega de recursos e processos como parte do roteiro de produtos de fidelidade.
- Gerenciar e priorizar de forma independente um backlog de histórias de produtos, melhorias e incidentes do programa de fidelidade, identificando proativamente as prioridades e impulsionando o trabalho.
- Desenvolver requisitos de negócios claros, histórias de usuário e critérios de aceitação para recursos e iniciativas do programa de fidelidade.
- Auxiliar no planejamento e execução de iniciativas do roteiro de produtos, desde a definição até a implementação e estabilização pós-lançamento.
- Navegar de forma independente por dependências complexas de negócios e tecnologia, identificar proativamente riscos de entrega e conduzir questões até a resolução.
- Apoiar testes, validação de produção e atividades de prontidão para lançamento para garantir que as soluções atendam aos requisitos de negócios aprovados e proporcionem a experiência pretendida ao membro.
- Analisar e recomendar melhorias nas estruturas, políticas, processos e ofertas táticas do programa.
- Cooperar com as equipes de linha de frente para apoiar uma comunicação clara, prontidão operacional e aplicação consistente dos processos e políticas do programa.
- Colaborar com as áreas de Digital, Tecnologia, Marketing, Jurídico, Parcerias e outros stakeholders e fornecedores internos e externos ao longo do ciclo de vida do produto.
- Representar a Air Canada com integridade, cuidado e classe ao trabalhar com parceiros e fornecedores para projetar e implementar recursos do programa e acordos de parceria.
- Monitorar tendências de mercado, comportamento do cliente, desempenho do produto, modelos de negócios de fidelidade e posicionamento competitivo no Canadá e nas indústrias de aviação e fidelidade em geral.
- Aplicar uma abordagem centrada no cliente às decisões de produto, equilibrando as necessidades dos membros, o valor do programa, os requisitos operacionais e os objetivos de negócios.
Requisitos mínimos
- Bacharelado em Negócios, Comércio, Marketing, Tecnologia ou área relacionada, ou uma combinação equivalente de educação e experiência relevante.
- Mínimo de três anos de experiência em product ownership, entrega de produtos, análise de negócios ou gestão de programas de fidelidade.
- Sólido conhecimento de produtos e programas de reconhecimento de fidelidade, incluindo Aeroplan Elite Status e benefícios para membros.
- Experiência na tradução de necessidades de negócios em requisitos de produto, histórias de usuário e critérios de aceitação.
- Compreensão dos processos de desenvolvimento de software, arquitetura de sistemas e soluções tecnológicas sob uma perspectiva de negócios, com experiência de trabalho em ambiente Ágil e uso de ferramentas como Jira e Confluence; familiaridade com plataformas de fidelidade como iFly e sistemas de serviço de passageiros de companhias aéreas como Amadeus Altea é um diferencial.
- Fortes habilidades analíticas, organizacionais e de comunicação, com a capacidade de gerenciar prioridades conflitantes, tomar decisões sólidas e transmitir claramente conceitos complexos para stakeholders de negócios, operacionais e técnicos.
- Automotivado e intelectualmente curioso, com a capacidade de navegar de forma independente por assuntos desconhecidos, construir o conhecimento necessário e impulsionar iniciativas.
- Capacidade demonstrada de trabalhar em múltiplas disciplinas e liderar iniciativas desde a implementação até a estabilização operacional.
- Demonstrar pontualidade e confiabilidade para apoiar o sucesso geral da equipe em um ambiente de ritmo acelerado.
Condições de Emprego
Os candidatos devem ser elegíveis para trabalhar no país de interesse no momento em que qualquer oferta de emprego for feita e são responsáveis por obter quaisquer autorizações de trabalho, vistos ou outras autorizações necessárias para o emprego. Antes da data de início, os candidatos também precisarão fornecer prova de sua elegibilidade para trabalhar no país de interesse.
Requisitos Linguísticos
Com base em qualificações iguais, será dada preferência a candidatos bilíngues.
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