Líder de Operações e Qualidade de Dados

Air é líder em Prontidão Empresarial. Nossa missão é estabelecer a prontidão como uma condição em tempo real que é alcançada continuamente. Hoje, existe uma perigosa Lacuna de Prontidão entre o que a linha de frente precisa e o que é entregue. Nossa plataforma nativa de IA, Air Enterprise Readiness, alinha desenvolvimento, produção, entrega e sustentação em um sistema de execução coordenado para agências governamentais e fornecedores industriais. Ao revelar a verdadeira capacidade, expor restrições reais, coordenar recursos e executar na velocidade das demandas operacionais, a linha de frente obtém o que precisa para ter sucesso.

DESCRIÇÃO DA VAGA

Estamos buscando um membro excepcional e experiente para a equipe de Operações de Conteúdo, uma função para alguém que compartilha nossa paixão e obsessão pela qualidade.

Você será um membro central da nossa equipe, dedicado a ajudar nossos clientes a substituir processos manuais e demorados para alcançar decisões informadas em tempo real sobre mercados governamentais, concorrentes e relacionamentos com agências. O candidato ideal é um analista prático com experiência em grandes conjuntos de dados. Você também deve possuir fortes habilidades interpessoais para trabalhar de forma multifuncional entre equipes internas e com Especialistas no Assunto (SMEs) da plataforma Air.

Acreditamos firmemente que o desempenho passado é o melhor indicador de desempenho futuro. Se você prospera ao criar soluções para problemas complexos, é proativo e tem paixão por causar um impacto na segurança global, estamos ansiosos para ouvir você.

Você apoiará o Gerente de Analistas de Conteúdo na supervisão de duas equipes offshore em turnos divididos, garantindo a entrega de validação e QA rápidos e de alta qualidade. Esta função envolve auxiliar no gerenciamento diário da equipe, priorização de carga de trabalho e suporte ao desempenho, mantendo uma precisão de alta confiança em cada ponto de dados. Você será responsável pelos ciclos de feedback e melhorias de processo — aproveitando habilidades técnicas para reduzir o retrabalho, melhorar a escalabilidade e fortalecer a execução geral — enquanto reporta o progresso, riscos e resultados diretamente ao Gerente de Analistas de Conteúdo.

O membro Sênior da equipe irá gerenciar e fornecer liderança para duas equipes offshore, supervisionando o fluxo de trabalho diário, atribuições, priorização, produtividade e entrega de SLA. Isso inclui coaching consistente (calibrações, feedback, check-ins 1:1 com líderes) para manter o moral e a responsabilidade entre diferentes culturas e horários, bem como escalar riscos, lacunas de recursos e preocupações de desempenho para o Gerente de Analistas de Conteúdo.

A função também envolve supervisionar o QA manual e a validação, especialmente para verificações de alto volume com resposta rápida. As principais responsabilidades incluem triagem de solicitações, priorização de cargas de trabalho, cumprimento de SLAs, estabelecimento de ciclos de feedback para reduzir erros e melhorar a precisão, e documentação de problemas e resoluções para aprimorar a execução futura. Atualizações de status diárias/semanais sobre volume, tendências e bloqueios são necessárias.

Responsabilidades adicionais abrangem a manutenção e melhoria de SOPs, diretrizes de QA e padrões de validação; rastreamento de métricas de desempenho e riscos principais; liderança de rotinas de calibração e revisão; e suporte ao coaching de desempenho e desenvolvimento de habilidades.

Esta função é uma vaga de tempo integral localizada em nosso escritório em Pittsburgh, PA.

Esta função pode exigir até 10% de viagens

Air é um Empregador de Igualdade de Oportunidades. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, origem nacional, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência e status de veterano protegido ou qualquer outra característica protegida por lei.

Habilidades Necessárias

Habilidades Desejadas