Engenheiro de Machine Learning, Engenharia de Assistência

O Airbnb nasceu em 2007 quando dois anfitriões receberam três hóspedes em sua casa em São Francisco, e desde então cresceu para mais de 5 milhões de anfitriões que receberam mais de 2 bilhão de chegadas de hóspedes em quase todos os países do mundo. Todos os dias, os anfitriões oferecem estadias e experiências únicas que tornam possível aos hóspedes conectar-se com comunidades de uma forma mais autêntica.

Machine Learning e Inteligência Artificial estão no coração do produto Airbnb. Da Confiança aos Pagamentos, e do Atendimento ao Cliente ao Marketing, contamos com ML para garantir que hóspedes e anfitriões tenham a melhor experiência possível com o Airbnb.

A equipe principal de ML em Engenharia de Assistência é responsável por adotar tecnologias de IA Agêntica para permitir uma experiência de atendimento ao cliente inteligente, escalável e excepcional. Somos responsáveis pelo desenvolvimento do assistente de IA por chat, assistente de IA por voz e muito mais! A equipe explora constantemente a arquitetura Agêntica SOTA, desenvolve e aprimora vários modelos de IA, serviços de ML e aproveita ferramentas incluindo SFT, aprendizado por reforço, destilação, RAG/Busca, avaliação de LLM e automação de testes, aprendizado baseado em feedback e guardrails para uma ampla gama de aplicações no Airbnb.

A diferença que você fará

Acreditamos que nossas experiências atuais de atendimento ao cliente nessas áreas estão apenas arranhando a superfície das inovações possíveis, e que a ciência está no centro de proporcionar uma mudança de patamar para nossos hóspedes e anfitriões no Airbnb.

Você construirá e aproveitará tecnologias de IA de ponta para transformar o atendimento ao cliente do Airbnb, oferecendo uma experiência de atendimento personalizada, fácil de usar e proativa.

Muitas das iniciativas que você abordará estão em seus estágios conceituais iniciais. Você terá a oportunidade de moldar essas ideias desde a concepção até a produção, transformando conceitos visionários em realidades impactantes.

Esta posição é elegível para trabalho remoto nos EUA. A função pode incluir trabalho ocasional em um escritório do Airbnb ou participação em eventos presenciais, conforme acordado com seu gestor. Embora a posição seja elegível para trabalho remoto, você deve residir em um estado onde o Airbnb, Inc. tenha uma entidade registrada. Clique aqui para obter a lista atualizada de estados excluídos. Esta lista está em constante evolução, portanto, verifique conosco se o estado em que você reside está na lista de exclusão. Se sua posição for contratada por outra entidade do Airbnb, seu recrutador informará de quais estados você é elegível para trabalhar.

Nosso compromisso com a inclusão e o pertencimento

O Airbnb está comprometido em trabalhar com o mais amplo conjunto de talentos possível. Acreditamos que ideias diversas promovem inovação e engajamento, e nos permitem atrair pessoas criativas e desenvolver os melhores produtos, serviços e soluções. Todos os indivíduos qualificados são incentivados a se candidatar.

Nós nos esforçamos para oferecer um processo de candidatura e entrevista inclusivo para pessoas com deficiência. Se você é um candidato com deficiência e precisa de acomodação razoável para enviar uma candidatura, entre em contato conosco pelo e-mail: reasonableaccommodations@airbnb.com. Por favor, inclua seu nome completo, a função para a qual está se candidatando e a acomodação necessária para ajudá-lo no processo de recrutamento.

Pedimos que você entre em contato conosco apenas se for um candidato cuja deficiência o impeça de concluir nossa candidatura online.

Igualdade de Oportunidades de Emprego

O Airbnb valoriza a diversidade e o pertencimento e orgulha-se de ser um empregador que oferece Igualdade de Oportunidades de Emprego. Todos os indivíduos que buscam emprego no Airbnb são considerados sem distinção de raça, cor, religião, origem nacional, idade, gênero, sexo, estado civil, ascendência, deficiência física ou mental, status de veterano, identidade de gênero, expressão de gênero, orientação sexual ou qualquer outra característica legalmente protegida.

Acomodações Razoáveis: Estamos comprometidos em fornecer acomodações razoáveis durante todo o processo de recrutamento para candidatos com deficiência. Se você precisar de assistência ou de uma acomodação, informe seu recrutador assim que for contatado sobre uma função.

Uma nota sobre golpes de recrutamento: Golpistas às vezes se passam por recrutadores do Airbnb para obter dinheiro ou informações pessoais de candidatos. Algumas coisas que sempre serão verdadeiras para o processo de contratação do Airbnb: nossas vagas abertas são publicadas na página de carreiras do Airbnb em careers.airbnb.com, e nossos recrutadores correspondem apenas a partir de endereços de e-mail @airbnb.com ou @ext.airbnb.com. Nossos recrutadores nunca solicitarão seu número de Seguro Social, detalhes de conta bancária, passaporte ou informações de aplicativos de pagamento enquanto você estiver sendo entrevistado. Também nunca pediremos que você pague uma taxa, envie dinheiro, deposite ou desconte um cheque, ou compre equipamentos relacionados ao trabalho (como um laptop da empresa) durante o processo de entrevista. Encorajamos os candidatos a permanecerem vigilantes contra esses golpes de recrutamento e a não compartilharem informações confidenciais se você não acreditar que um indivíduo seja realmente afiliado ao Airbnb.

Nossos cargos podem abranger mais de um nível de carreira. O salário base real depende de muitos fatores, como: treinamento, habilidades transferíveis, experiência profissional, necessidades de negócios e demandas de mercado. A faixa salarial base está sujeita a alterações e pode ser modificada no futuro. Esta função também pode ser elegível para bônus, participação acionária, benefícios e Créditos de Viagem para Funcionários.

Faixa Salarial

$162,000—$186,000 USD