Staff Machine Learning Engineer, Assistance Engineering

O Airbnb nasceu em 2007 quando dois anfitriões receberam três hóspedes em sua casa em São Francisco, e desde então cresceu para mais de 5 milhões de anfitriões que receberam mais de 2 bilhões de chegadas de hóspedes em quase todos os países ao redor do mundo. Todos os dias, os anfitriões oferecem estadias e experiências únicas que tornam possível aos hóspedes se conectarem com as comunidades de uma forma mais autêntica.

A Comunidade que Você Integrará

Machine Learning e Inteligência Artificial estão no centro do produto Airbnb. Do Confiança a Pagamentos, e de Atendimento ao Cliente a Marketing, contamos com ML para garantir que hóspedes e anfitriões tenham a melhor experiência possível com o Airbnb.

A equipe de Machine Learning de Assistência é a equipe central responsável por impulsionar as iniciativas de CSxAI (Suporte ao Cliente x Inteligência Artificial) por meio da adoção de tecnologias de IA Generativa para proporcionar uma experiência de serviço inteligente, escalável e excepcional. A equipe desenvolve e aprimora vários modelos de IA, serviços de ML e ferramentas, incluindo ajuste fino e otimização de LLM, RAG/Pesquisa, avaliação de LLM e automação de testes, aprendizado baseado em feedback e guardrail para uma ampla gama de aplicações no Airbnb.

A riqueza dos dados do Airbnb, a complexidade de seu marketplace e a variedade inata em nosso produto significam que precisamos operar no estado da arte da prática de IA. Estamos comprometidos em investir em inovação de longo prazo para resolver os problemas complexos que enfrentamos e, para fazer isso, precisamos dos melhores especialistas em ML e IA para se juntarem a nós.

A Diferença que Você Fará

Acreditamos que nossas experiências atuais de clientes nesses domínios estão apenas arranhando a superfície das inovações que são possíveis, e que a ciência está no centro da entrega de uma mudança de patamar para nossos Hóspedes e Anfitriões no Airbnb.

Você construirá e alavancará tecnologias de IA de ponta para transformar o atendimento ao cliente do Airbnb, oferecendo uma experiência de atendimento personalizada, fácil de usar e proativa.

Muitas das iniciativas que você abordará estão em seus estágios conceituais iniciais. Você terá a oportunidade de moldar essas ideias da concepção à produção, transformando conceitos visionários em realidades impactantes.

Um Dia Típico

Sua Expertise

Sua Localização

Esta posição é elegível para trabalho remoto nos EUA. A função pode incluir trabalho ocasional em um escritório do Airbnb ou participação em eventos fora da empresa, conforme acordado com seu gerente.

Embora a posição seja elegível para trabalho remoto, você deve morar em um estado onde o Airbnb, Inc. tenha uma entidade registrada. Clique aqui para a lista atualizada de estados excluídos. Esta lista está em constante evolução, portanto, verifique conosco novamente se o estado em que você mora estiver na lista de exclusão. careers.airbnb.com/ Se sua posição for empregada por outra entidade do Airbnb, seu recrutador informará em quais estados você é elegível para trabalhar.

Nosso Compromisso com a Inclusão e Pertencimento

O Airbnb está comprometido em trabalhar com o maior leque de talentos possível. Acreditamos que ideias diversas impulsionam a inovação e o engajamento, e nos permitem atrair pessoas criativamente lideradas e desenvolver os melhores produtos, serviços e soluções.

Todos os indivíduos qualificados são encorajados a se candidatar.

Nós nos esforçamos para também fornecer um processo de inscrição e entrevista inclusivo para pessoas com deficiência. Se você é um candidato com deficiência e necessita de acomodações razoáveis para se candidatar, entre em contato conosco em: reasonableaccommodations@airbnb.com [reasonableaccommodations@airbnb.com]. Por favor, inclua seu nome completo, a função para a qual você está se candidatando e a acomodação necessária para ajudá-lo no processo de recrutamento.

Pedimos que você entre em contato conosco apenas se for um candidato cuja deficiência o impeça de concluir nossa inscrição online.

Igualdade de Oportunidades de Emprego

O Airbnb valoriza a diversidade e o pertencimento e se orgulha de ser um empregador com Igualdade de Oportunidades de Emprego. Todos os indivíduos que buscam emprego no Airbnb são considerados sem levar em conta raça, cor, religião, origem nacional, idade, gênero, sexo, estado civil, ancestralidade, deficiência física ou mental, status de veterano, identidade de gênero, expressão de gênero, orientação sexual ou qualquer outra característica legalmente protegida.

Acomodações Razoáveis: Estamos comprometidos em fornecer acomodações razoáveis durante todo o processo de recrutamento para candidatos com deficiência. Se você precisar de assistência ou acomodação, informe seu recrutador assim que for contatado sobre uma função.

Uma Nota sobre Golpes de Recrutamento: Golpistas às vezes se passam por recrutadores do Airbnb para obter dinheiro ou informações pessoais de candidatos. Algumas coisas que sempre serão verdadeiras para o processo de contratação do Airbnb: nossas vagas abertas são publicadas na Página de Carreiras do Airbnb em careers.airbnb.com, e nossos recrutadores se comunicam apenas de endereços de e-mail @airbnb.com airbnb.com ou @ext.airbnb.com ext.airbnb.com. Nossos recrutadores nunca pedirão seu número de Seguro Social, detalhes de conta bancária, passaporte ou informações de aplicativo de pagamento enquanto você estiver em entrevista. Também nunca pediremos que você pague uma taxa, envie dinheiro, deposite ou troque um cheque, ou compre equipamentos de trabalho (como um laptop da empresa) durante o processo de entrevista. Encorajamos os candidatos a permanecerem vigilantes contra esses golpes de recrutamento e a não compartilharem informações confidenciais se você não acreditar que um indivíduo está realmente afiliado ao Airbnb.

Como Cuidaremos de Você

Nossos títulos de emprego podem abranger mais de um nível de carreira. O salário base real depende de muitos fatores, como: treinamento, habilidades transferíveis, experiência de trabalho, necessidades do negócio e demandas do mercado. A faixa salarial base está sujeita a alterações e pode ser modificada no futuro. Esta função também pode ser elegível para bônus, ações, benefícios e Créditos de Viagem para Funcionários.

Faixa Salarial

$212,000—$260,000 USD