Estados Unidos
MANTECH
Alianza, Inc.
Gerente de Produto Sênior, Plataforma de Desenvolvedores e APIs
Estados Unidos
Pleasant Grove, Utah, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
O Intelligent Communications Fabric da Alianza oferece aos provedores de serviços um caminho para modernizar redes de voz e entregar experiências baseadas em IA sobre elas. O sucesso dessa entrega depende de pessoas fora da Alianza serem capazes de construir sobre a rede: Provedores de Experiência hoje, e um público de desenvolvedores mais amplo ao longo do tempo.
Esta função é responsável por essa interface. Ela abrange as APIs com as quais os Provedores de Experiência se integram, a experiência da plataforma ao redor delas, o que significa como alguém obtém acesso, é orientado e realiza a primeira chamada bem-sucedida, além do trabalho de desenvolver um público de desenvolvedores que ainda não existe.
Este é um mandato para construir do zero. As APIs existem e já suportam integrações reais de parceiros. A plataforma ao redor delas, e o público para ela, ainda precisam ser construídos. A pessoa nesta função trará estrutura e um ponto de vista bem fundamentado para esse espaço, trabalhando em estreita parceria com as equipes de engenharia, jurídica e comercial.
Principais Responsabilidades
APIs para Provedores de Experiência
- Ser responsável pela definição do produto para as APIs com as quais os Provedores de Experiência se integram, incluindo contratos de integração, APIs de integração e ciclo de vida, e novas APIs voltadas para parceiros à medida que o programa se expande.
- Transformar necessidades recorrentes de integração de parceiros em capacidades de plataforma reutilizáveis, em vez de realizar trabalhos repetitivos e pontuais.
- Colaborar com a engenharia no design, versionamento, descontinuação e compatibilidade retroativa de API à medida que a interface cresce.
- Definir como terceiros obtêm e gerenciam o acesso, incluindo credenciamento e o modelo de permissões em torno do acesso programático aos dados da rede.
- Expandir para APIs de plataforma adjacentes conforme as necessidades dos desenvolvedores surgirem, à medida que a plataforma e o programa amadurecerem.
Plataforma e Experiência do Desenvolvedor
- Definir o caminho desde o primeiro contato até a primeira chamada de API bem-sucedida e, em seguida, reduzir sistematicamente o atrito ao longo desse processo.
- Estabelecer como os desenvolvedores recebem suporte, em parceria com as equipes de sucesso do cliente e suporte.
- Criar o ciclo de feedback a partir de dados de uso e contribuições diretas dos parceiros para o roteiro do produto.
Público de Desenvolvedores e Adoção
- Construir o público a partir do zero: definir quem são os desenvolvedores, o que os atrai para a plataforma e o que os mantém construindo nela.
- Definir e acompanhar as métricas de adoção que importam, como ativação, tempo até a primeira chamada bem-sucedida e integrações ativas.
- Trabalhar com marketing de produto e engenharia de vendas na capacitação, momentos de lançamento e conteúdo voltado para desenvolvedores.
- Representar a plataforma em conversas externas com parceiros e desenvolvedores.
Interfuncional
- Colaborar estreitamente com a engenharia na viabilidade técnica e no sequenciamento.
- Coordenar com o departamento jurídico sobre privacidade de dados, propriedade intelectual e acordos de parceiros onde eles tocam no acesso à plataforma.
- Trabalhar com partes interessadas comerciais no empacotamento e precificação das capacidades da plataforma.
- Contribuir e melhorar as estruturas que a equipe de produto mais ampla usa para a capacitação de parceiros e desenvolvedores.
Qualificações
Requisitos
- 5+ anos de experiência em gestão de produtos, incluindo tempo significativo gerenciando produtos voltados para desenvolvedores, plataformas ou produtos que priorizam API.
- Experiência comprovada na definição e entrega de APIs voltadas para parceiros ou desenvolvedores, incluindo a documentação e a experiência de integração (onboarding) ao redor delas.
- Experiência na construção ou contribuição material para um portal de desenvolvedores, conjunto de documentação de API, ambiente de sandbox ou fluxo de integração de autoatendimento.
- Confortável em construir estrutura onde ela ainda não existe e motivado por trabalhos de plataforma em estágio inicial, em vez de otimizar uma plataforma madura.
- Fortes habilidades de colaboração interfuncional, particularmente com equipes de engenharia, jurídica e comercial.
- Não é necessária experiência no domínio de voz ou telecomunicações. A Alianza apoiará o aprendizado sobre arquitetura de voz (ICF, Core, Fusion, Alianza One) para um candidato com forte histórico em API.
Desejável
- Experiência em UCaaS, PaaS ou outras plataformas de comunicações em nuvem distribuídas de grande escala.
- Experiência com sistemas de consentimento, privacidade ou autorização e aplicação de políticas.
- Experiência na integração de um produto após uma fusão ou aquisição.
- Experiência anterior em uma startup ou empresa em escala construindo plataformas ou produtos voltados para parceiros.
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