Gerente de Serviços II

Na Anaplan, somos uma equipe de inovadores focados em otimizar a tomada de decisão de negócios por meio de nossa plataforma líder de análise e planejamento de cenários com IA, para que nossos clientes possam superar a concorrência e o mercado.

O que une os Anaplanners em todas as equipes e geografias é nosso compromisso coletivo com o sucesso de nossos clientes e com nossa Cultura Vencedora.

Nossos clientes estão entre os mais renomados da Fortune 50. Coca-Cola, LinkedIn, Adobe, LVMH e Bayer são apenas algumas das mais de 2,400 empresas globais que confiam em nossa plataforma de primeira linha.

Nossa Cultura Vencedora é o motor que impulsiona nossas equipes de inovadores. Defendemos a diversidade de pensamento e ideias, agimos como líderes independentemente do cargo, estamos comprometidos em alcançar metas ambiciosas e adoramos celebrar nossas vitórias – grandes e pequenas.

Apoiado por princípios operacionais de ser guiado por estratégia, baseado em valores e disciplinado na execução, você será inspirado, conectado, desenvolvido e recompensado aqui. Tudo o que torna você único é bem-vindo; junte-se a nós e vamos construir o que vem a seguir - juntos!

A Anaplan tem uma oportunidade para um Gerente de Serviços automotivado para se juntar a uma equipe de engenharia multifuncional, desempenhando um papel fundamental no suporte às plataformas usadas por centenas de engenheiros de software e milhares de clientes.

Trabalhando dentro do grupo de Engenharia de Plataforma que dá suporte ao Desenvolvimento de Software, Ops, Segurança e muito mais, você e a equipe otimizarão a entrega da plataforma Anaplan — um sistema de nível um, crítico para os negócios, que deve ser altamente disponível e com baixa latência, apesar da complexidade e escala.

A equipe de Gerenciamento de Serviços de Plataforma define e suporta as ferramentas e processos para a estabilidade e resiliência da plataforma, promovendo a excelência operacional. As habilidades da equipe incluem suporte e desenvolvimento de procedimentos ITIL e ITSM; gerenciamento de incidentes e problemas; planos de melhoria de serviço; análise de dados operacionais; e articulação com equipes técnicas, departamentos de sucesso do cliente e clientes. Temos acesso inigualável aos nossos usuários — eles são nossos colegas!

Esta é uma função de trabalho híbrido: você deverá estar no escritório de York no mínimo 2 dias por semana.

Nosso Compromisso com Diversidade, Equidade, Inclusão e Pertencimento (DEIB)

Acreditamos que atrair e reter os melhores talentos e promover uma cultura inclusiva fortalece nossos negócios. DEIB melhora nossa força de trabalho, aumenta a confiança com nossos parceiros e clientes e impulsiona o sucesso dos negócios. Construa sua carreira em um lugar onde diversidade, equidade, inclusão e pertencimento não são apenas palavras no papel – é isso que impulsiona nossa inovação, é como nos conectamos e contribui para o que nos torna líderes de mercado. Acreditamos em um ambiente de contratação e trabalho onde todas as pessoas são respeitadas e valorizadas, independentemente de identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, neurodiversidade, status de deficiência, cidadania ou qualquer outro aspecto que torne as pessoas únicas. Contratamos você por quem você é, e queremos que você traga seu eu autêntico para o trabalho todos os dias!

Garantiremos que indivíduos com deficiência recebam acomodação razoável para participar do processo de candidatura ou entrevista, desempenhar funções essenciais do trabalho e receber benefícios equitativos e todos os privilégios de emprego. Entre em contato conosco para solicitar acomodação.

Isenção de Responsabilidade sobre Fraude em Recrutamento

Chegou ao nosso conhecimento que oportunidades de emprego fraudulentas e fictícias estão sendo divulgadas na Internet. Candidatos em potencial estão sendo contatados por certos indivíduos, principalmente por meio de telefonemas, e-mails e correspondências, alegando serem representantes da Anaplan. O objetivo principal dessas correspondências e anúncios é obter informações privilegiadas de indivíduos.

A Anaplan não:

Todos os e-mails da Anaplan viriam de um endereço de e-mail @anaplan.com. Caso você tenha alguma dúvida sobre a autenticidade de um e-mail, carta ou comunicação telefônica supostamente de, para ou em nome da Anaplan, envie um e-mail para people@anaplan.com antes de tomar qualquer outra medida em relação à correspondência.

Aviso de Privacidade e IA

Os dados dos candidatos processados durante nossas atividades de recrutamento são tratados de acordo com nosso Aviso de Privacidade do Candidato. Isso pode incluir o uso de inteligência artificial ou ferramentas automatizadas para ajudar nossa equipe a avaliar as qualificações.

Como Gerente de Serviços, você será um membro fundamental de uma equipe de engenharia multifuncional, garantindo a estabilidade e a resiliência de nossa plataforma crítica para os negócios. Seu impacto principal será impulsionar a excelência operacional por meio de três pilares:

Liderança no Gerenciamento de Incidentes Você comandará o ciclo de vida de gerenciamento de incidentes de ponta a ponta. Isso inclui

Impulsionar a Melhoria Proativa Você irá além das correções reativas ao

Atuar como um Elo Fundamental Você atuará como uma ponte de comunicação crucial entre equipes de engenharia técnica, departamentos de sucesso do cliente, liderança e clientes. Sua capacidade de

Tecnologias, Linguagens e Frameworks com os quais você trabalhará

Suas Qualificações

Essencial

Pontos extras por experiência com

Desejável