Engenheiro de Suporte

A missão da Anthropic é criar sistemas de IA confiáveis, interpretáveis e controláveis. Queremos que a IA seja segura e benéfica para nossos usuários e para a sociedade como um todo. Nossa equipe é um grupo em rápido crescimento de pesquisadores, engenheiros, especialistas em políticas e líderes de negócios comprometidos, trabalhando juntos para construir sistemas de IA benéficos.

Sobre a função

Estamos contratando Engenheiros de Suporte para atuar como o ponto de contato dedicado e nomeado de Suporte ao Produto para os clientes corporativos mais estratégicos da Anthropic. Como Engenheiro de Suporte, você fornecerá suporte de alto nível e profundamente contextual a uma carteira definida de contas — estando integrado aos canais compartilhados de seus clientes, sendo conhecido pelo nome por seus stakeholders e trabalhando em estreita colaboração com Vendas, Sucesso do Cliente e IA Aplicada como a voz do suporte técnico na equipe da conta.

Você trará um conhecimento profundo de como cada um de seus clientes é construído sobre o Claude para cada interação, para que possa investigar, diagnosticar e resolver suas necessidades técnicas mais complexas com nuances e rapidez — e garantir que as equipes internas certas sejam envolvidas quando necessário.

Você pode ser um bom candidato se:

Educação mínima: Bacharelado ou uma combinação equivalente de educação, treinamento e/ou experiência.

Área de estudo exigida: Uma área relevante para a função, conforme demonstrado por meio de cursos, treinamento ou experiência profissional.

Anos mínimos de experiência: Os anos de experiência exigidos estarão correlacionados com os requisitos de nível de cargo interno para a posição.

Candidatos fortes também podem ter:

A faixa de remuneração anual para esta função está listada abaixo.

Para funções de vendas, a faixa fornecida é a faixa de Ganhos na Meta ("OTE") da função, o que significa que a faixa inclui tanto a meta de comissões/bônus de vendas quanto o salário base anual para a função.

Salário Anual: $210,000—$250,000 USD

Política híbrida baseada em localização: Atualmente, esperamos que todos os funcionários estejam em um de nossos escritórios pelo menos 25% do tempo. No entanto, algumas funções podem exigir mais tempo em nossos escritórios.

Patrocínio de visto: Nós patrocinamos vistos! No entanto, não conseguimos patrocinar vistos com sucesso para todas as funções e todos os candidatos. Mas, se fizermos uma oferta, faremos todos os esforços razoáveis para conseguir um visto para você, e mantemos um advogado de imigração para ajudar com isso.

Encorajamos você a se candidatar mesmo que não acredite que atende a todos os requisitos. Nem todos os candidatos fortes atenderão a todos os requisitos listados. Pesquisas mostram que pessoas que se identificam como pertencentes a grupos sub-representados são mais propensas a experimentar a síndrome do impostor e duvidar da força de sua candidatura, por isso pedimos que você não se exclua prematuramente e envie uma inscrição se estiver interessado neste trabalho. Acreditamos que sistemas de IA como os que estamos construindo têm enormes implicações sociais e éticas. Achamos que isso torna a representação ainda mais importante, e nos esforçamos para incluir uma gama de perspectivas diversas em nossa equipe.

Sua segurança é importante para nós. Para se proteger de possíveis golpes, lembre-se de que os recrutadores da Anthropic só entram em contato com você a partir de endereços de e-mail @anthropic.com. Em alguns casos, podemos fazer parceria com agências de recrutamento verificadas que se identificarão como trabalhando em nome da Anthropic. Tenha cuidado com e-mails de outros domínios. Recrutadores legítimos da Anthropic nunca pedirão dinheiro, taxas ou informações bancárias antes do seu primeiro dia. Se você não tiver certeza sobre uma comunicação, não clique em nenhum link — visite anthropic.com/careers diretamente para vagas confirmadas.

Venha trabalhar conosco!

A Anthropic é uma corporação de benefício público com sede em São Francisco. Oferecemos remuneração e benefícios competitivos, correspondência opcional de doação de ações, férias e licença parental generosas, horários de trabalho flexíveis e um espaço de escritório adorável no qual colaborar com colegas. Orientação sobre o uso de IA pelos candidatos: Saiba mais sobre nossa política para usar IA em nosso processo de inscrição.