Estados Unidos
Shell Mobility and Convenience USA
Be Structured Technology Group
Técnico de Campo II - Cabeamento de Baixa Tensão/Técnico de Campo de Rede
Estados Unidos
Los Angeles, California, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Técnico de Campo II
Sobre a Vaga
A Be Structured Technology Group (BSTG) está em busca do nosso próximo Técnico de Campo II para integrar nossa equipe em crescimento. Nossa equipe diversificada está localizada diretamente no centro de Los Angeles, atendendo a toda a região metropolitana de LA. Orgulhamo-nos de ser o parceiro de TI de maior confiança de nossos clientes, gerenciando todas as suas necessidades de serviços de TI e segurança (MSP/MSSP).
Nesta função, você estará focado principalmente em dar suporte a novas instalações de sistemas de infraestrutura para nossos clientes, ao mesmo tempo em que fornece suporte técnico e serviços no local. A implementação eficiente e precisa desses sistemas é fundamental para nossos clientes, pois estabelecem a base à medida que expandem, atualizam ou se mudam para um novo espaço.
Be Structured Technology Group • Los Angeles, CA • Tempo Integral, Presencial
Reporta-se a: Gerente de Contas Técnicas, Serviços de Infraestrutura
Tempo Integral, No Escritório, No Local do Cliente / Horista / Inclui Benefícios, PTO
Relaciona-se Estreitamente Com
Coordenador de Serviços Profissionais, Engenheiros de Sistemas.
Igualdade de Oportunidades de Emprego
A Be Structured Technology Group é um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Não discriminamos com base em raça, cor, ascendência, origem nacional, religião ou credo, idade, deficiência física ou mental, condição médica, informações genéticas, estado civil, sexo (incluindo gravidez, parto, amamentação ou condições médicas relacionadas), gênero, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, status militar ou de veterano, ou qualquer outra característica protegida pela lei federal, estadual ou local aplicável.
NOTA: As declarações acima destinam-se a descrever a natureza geral e o nível de trabalho envolvido neste emprego e não pretendem representar uma lista exaustiva de responsabilidades, qualificações, ambiente de trabalho e/ou demandas físicas. Você será obrigado a realizar outras tarefas conforme designado.
Deveres e Responsabilidades Essenciais *
- Cabeamento de Baixa Tensão: Instalar, terminar e testar cabeamento e sistemas de baixa tensão, incluindo ethernet, fibra, controle de acesso, áudio e vídeo. *
- Suporte no Local: Fornecer aos clientes suporte técnico no local, incluindo instalação, configuração, solução de problemas e manutenção de hardware, software e infraestrutura de rede. *
- Resolução de Problemas: Diagnosticar e resolver problemas técnicos prontamente, escalando problemas complexos para técnicos seniores ou engenheiros conforme necessário para garantir a resolução em tempo hábil. *
- Documentação: Usando sistemas de tickets e documentação, manter registros precisos das atividades no local, incluindo tickets de serviço, gerenciamento de inventário e comunicações com o cliente. *
- Adesão a Procedimentos: Seguir processos e procedimentos estabelecidos para a prestação de serviços, garantindo a conformidade com as políticas da empresa, padrões da indústria e acordos de nível de serviço (SLAs) do cliente. *
- Garantia de Qualidade: Realizar verificações de garantia de qualidade e testes em sistemas e configurações implantados para verificar a funcionalidade e a adesão aos requisitos do cliente. *
- Implantação de Hardware e Software: Implantar e configurar desktops, laptops, impressoras e outros equipamentos de TI de acordo com as especificações do cliente e as melhores práticas. *
- Suporte de Rede: Ajudar a configurar e solucionar problemas de dispositivos de rede, como roteadores, switches, firewalls e pontos de acesso sem fio, para garantir uma conectividade perfeita. *
- Suporte de AV: Ajudar a configurar e solucionar problemas de dispositivos de AV, incluindo, mas não se limitando a, sistemas de conferência, sistemas de áudio distribuído, displays de vídeo e projetores. *
- Suporte de Controle de Acesso: Instalar e configurar sistemas de controle de acesso, incluindo todas as terminações para hardware de travamento, leitores e painéis de controle de acesso. *
- Relacionamento com o Cliente: Construir relacionamentos positivos com os clientes, atuando como um consultor de confiança e ponto de contato principal para problemas técnicos no local e solicitações de serviço.
Você Saberá que Está Tendo Sucesso Quando *
- Você demonstrar proficiência técnica em cabeamento de baixa tensão, reparos e instalações. *
- A documentação for abrangente, atualizada e facilmente acessível, permitindo a solução eficiente de problemas e o compartilhamento de conhecimento. *
- Os clientes fornecerem feedback positivo sobre seu profissionalismo, habilidades de comunicação e capacidade de atender às necessidades de cabeamento e rede de forma eficaz. *
- Você atingir ou superar consistentemente todos os KPIs. *
- Você defender consistentemente os valores fundamentais da BSTG: Excelência, Integridade e Mentalidade de Crescimento. *
- Você mantiver um registro sólido do rastreamento de horas faturáveis, para que o faturamento permaneça atualizado e as faturas possam ser executadas prontamente. *
- Você mantiver uma comunicação boa e aberta entre líderes, gerentes e gerenciamento de projetos.
O Que Você Traz *
- Ensino médio completo ou equivalente; certificações técnicas (por exemplo, CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified Professional) são um diferencial. *
- 2+ anos como Técnico de Campo ou função similar em suporte de TI, preferencialmente dentro de um MSP/MSSP ou indústria relacionada. *
- Experiência com práticas de instalação, terminação e teste de cabeamento de baixa tensão. *
- Carteira de motorista válida e transporte confiável para visitas no local aos endereços dos clientes. *
- Excelentes habilidades de resolução de problemas, com a capacidade de solucionar problemas e implementar soluções eficazes. *
- Forte proficiência técnica na solução de problemas e suporte a componentes de hardware, software e infraestrutura de rede. *
- Fortes habilidades de comunicação e interpessoais, com a capacidade de colaborar efetivamente com membros da equipe e partes interessadas em todos os níveis da organização, e de trabalhar bem em um ambiente de equipe cruzada para apoiar o cliente. *
- Curiosidade genuína, intuição, iniciativa, confiabilidade, honestidade, respeito e um alto grau de integridade.
Requisitos Físicos e Ambiente de Trabalho (Funções Essenciais) *
- Esta função é baseada principalmente nos locais dos clientes, com trabalho ocasional no escritório. *
- Todas as comunicações verbais devem ser seguidas por um registro escrito para documentação e rastreamento. *
- Capacidade de levantar e carregar até 50 libras para transporte e configuração de equipamentos. *
- Capacidade de sentar, ficar em pé, alcançar, dobrar e mover-se ao longo do dia de trabalho; a mistura varia com o trabalho do dia. *
- Uso de equipamentos de escritório padrão: estação de trabalho de computador, telefone, impressora, copiadora, scanner, calculadora.
Compensação e Benefícios *
- Seguro médico, odontológico, oftalmológico, de vida básico, AD&D e invalidez. *
- 401(k) com contrapartida da empresa, sujeito aos requisitos de elegibilidade. *
- PTO, dias de doença e oito feriados pagos. *
- Benefício de transporte ($250/mês).
Sobre a Be Structured Technology Group
A Be Structured Technology Group é uma provedora sediada em Los Angeles de soluções gerenciadas de TI e cibersegurança (MSP/MSSP) para pequenas e médias empresas. Nossa missão é lidar com as necessidades tecnológicas dos clientes com precisão e cuidado, para que suas equipes possam se concentrar no crescimento em vez de tempo de inatividade.
Excelência, Integridade e Mentalidade de Crescimento não são valores que recitamos; são como contratamos, como lidamos com contratempos e como construímos carreiras. Excelência significa que fazemos o trabalho direito, não apenas feito. Integridade significa que dizemos a verdade aos clientes e uns aos outros, especialmente quando é inconveniente. Mentalidade de Crescimento significa que esperamos melhorar, de propósito, e construímos essa expectativa em cada função, incluindo esta.
Mais oportunidades com um só perfil
Quer aparecer para várias vagas sem repetir todo o processo? Crie seu perfil e seja encontrado pelas empresas que usam a Nort.
Criar meu perfil