Estados Unidos
Anduril Industries
Big-D Construction
Técnico de Suporte I
Estados Unidos
Salt Lake City, Utah, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
A Big-D está em busca de um Técnico de Suporte I dinâmico para integrar nosso departamento de Tecnologia em Salt Lake City, UT. Esta é uma excelente oportunidade para iniciar sua carreira em uma empresa que tem como missão ser a mais procurada do setor. Buscamos e contratamos profissionais excepcionais, dedicados e que buscam aprendizado contínuo; oferecemos as ferramentas necessárias para o sucesso assim que os encontramos. Possuímos uma cultura de crescimento e conquista impulsionada pela inovação, apoiada por propósito e entusiasmo.
A Big-D Construction está em busca de um Técnico de Suporte I para integrar a equipe localizada em Salt Lake City, UT.
Resumo da Posição
O Técnico de Suporte I é um profissional de atendimento de linha de frente, responsável por fornecer assistência técnica aos usuários finais em um ambiente corporativo dinâmico. Esta função envolve a solução de problemas de hardware e software, a resolução de solicitações de serviço e a garantia de um suporte preciso e ágil para manter a produtividade dos usuários. O técnico trabalha em estreita colaboração com outros membros da equipe de TI para escalar problemas complexos, contribui para a documentação da base de conhecimento e mantém altos padrões de atendimento ao cliente enquanto oferece suporte a uma ampla gama de sistemas e aplicações.
Requisitos mínimos
Experiência/Treinamento
- Graduação tecnológica (Associate degree) em TI, Ciência da Computação ou área correlata, ou experiência equivalente
- Mais de 1 ano de experiência em suporte técnico ou help desk
Habilidades Essenciais
- Demonstra forte orientação para o atendimento ao cliente.
- Possui conhecimento fundamental de hardware de computador, sistemas operacionais e aplicações de software comumente utilizadas.
- Demonstra proficiência no diagnóstico e na resolução eficiente de problemas técnicos.
- Aplica pensamento crítico e habilidades avançadas de resolução de problemas.
- Comunica-se de forma eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito.
- Mantém a organização e utiliza estratégias eficazes de gestão de tempo.
- Mostra disposição para aprender e se adaptar a tecnologias emergentes.
- Trabalha de forma colaborativa e contribui positivamente em um ambiente de equipe.
- Presta muita atenção aos detalhes e garante a precisão na documentação.
- Mantém altos padrões éticos e preserva a confidencialidade estrita.
- Certificação CompTIA A+ é um diferencial
Deveres, Responsabilidades e Expectativas
- Responder a solicitações de suporte dos usuários via telefone, e-mail ou sistema de chamados para garantir uma resolução ágil.
- Diagnosticar e tratar problemas de hardware e software que impactem desktops, laptops, dispositivos móveis e equipamentos periféricos.
- Auxiliar na configuração e instalação de novos equipamentos.
- Manter registros abrangentes e precisos de todas as atividades de suporte e resoluções.
- Escalar problemas técnicos não resolvidos para o suporte de nível superior, conforme necessário.
- Utilizar artigos de solução e recursos departamentais para resolver desafios técnicos de forma eficiente.
- Auxiliar na gestão de inventário de ativos de TI e equipamentos relacionados.
- Garantir assiduidade regular e disponibilidade consistente conforme os requisitos de escala.
- Apoiar e manter os padrões de sistema em toda a organização.
- Incorporar e promover os valores da empresa e a cultura organizacional.
- Concluir iniciativas de treinamento em alinhamento com as práticas departamentais.
- Fornecer suporte presencial em escritórios remotos ou locais de projeto, conforme necessário.
- Executar deveres adicionais atribuídos pela gestão e liderança para atingir os objetivos tecnológicos da organização.
Benefícios
- 100% dos prêmios de plano de saúde e odontológico pagos pela empresa
- Conta Poupança Saúde (HSA) com contribuição do empregador
- Licença remunerada (PTO) e feriados pagos
- Plano 401k com contrapartida
- Seguro de vida e seguro por invalidez pagos pela empresa
- Benefícios suplementares disponíveis
Informações Adicionais da Vaga
Os candidatos interessados devem enviar seu currículo para consideração utilizando nosso sistema de rastreamento de candidatos. Devido ao alto volume de candidaturas recebidas, apenas os candidatos selecionados para entrevistas serão contatados. Os candidatos devem estar legalmente autorizados a trabalhar nos Estados Unidos. Currículos não solicitados enviados por empresas de recrutamento ou agências de emprego, ou similares, não terão taxas pagas e tornar-se-ão propriedade da Big-D Construction. #LI-Onsite
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