Estados Unidos
The MITRE Corporation
BirdEye Inc
VP de Produtos, Voice AI
Estados Unidos
Palo Alto, California, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição
Sobre a Birdeye
Birdeye é a plataforma líder de marketing agentivo para marcas com múltiplas localidades.
Empresas como H&R Block, Aspen Dental e Caesars Entertainment usam Birdeye para gerenciar marketing em milhares de localidades — desde como são encontradas, até como convertem e como retêm clientes. Nossa plataforma substitui ferramentas pontuais desconectadas por agentes de IA que executam trabalho no nível da localidade — respondendo a avaliações, atualizando listagens, publicando conteúdo e impulsionando conversões.
Apoiada por Marc Benioff, Jerry Yang e Accel-KKR, Birdeye foi nomeada na lista de Melhores Produtos de IA Agentiva da G2 em 2026 — aparecendo ao lado das principais empresas de IA do mundo. Estamos expandindo rapidamente para o mercado corporativo, com adoção crescente entre grandes marcas com múltiplas localidades.
Vice-Presidente de Produtos, Voice AI
Sobre a Vaga
Birdeye está construindo a próxima geração de ferramentas que ajudam empresas a interagir e atender seus clientes por meio de Voice AI e experiências conversacionais automatizadas.
Estamos procurando um(a) Vice-Presidente de Produto para liderar, escalar e definir nossa visão e organização de Voice AI. Esta é uma função de liderança executiva que combina estratégia geral de produto, dimensionamento organizacional, engajamento executivo com clientes, liderança em tecnologia de voz e inovação de IA em toda a empresa.
Você deve entender como as empresas estão transformando a comunicação com o cliente usando Recepcionistas de IA, Agentes de Voz, Speech-to-Text (STT), Text-to-Speech (TTS) e interações de voz em tempo real impulsionadas por LLM, e estar animado(a) para construir produtos em uma categoria em rápida evolução.
Localização: Estados Unidos
Tipo de Emprego: Tempo integral
O que Você Gerenciará
Estratégia e Visão Executiva de Voice AI
- Definir e executar a visão e estratégia gerais, e o roadmap de produtos para todo o portfólio de Voice AI (incluindo recepcionistas de IA, agentes telefônicos autônomos, roteamento inteligente de chamadas, agendamento corporativo e plataforma de inteligência conversacional).
- Estabelecer padrões líderes de mercado sobre como as empresas automatizam, medem e transformam interações telefônicas com clientes em escala global.
- Desenvolver capacidades em torno de taxas de resolução de voz, otimização de latência, sentimento da chamada, transcrições, benchmarking competitivo, engenharia de prompt e sinais emergentes de Voice AI.
- Traduzir capacidades complexas de IA conversacional, infraestrutura de voz em tempo real e enormes conjuntos de dados de áudio em soluções de software corporativo intuitivas e resultados de negócios.
- Impulsionar o crescimento do ecossistema, indo além do atendimento automatizado de chamadas para automação de voz de ponta a ponta, fluxos de trabalho proativos com o cliente multicanal e integrações de plataforma corporativa.
Liderança e Dimensionamento Organizacional
- Construir, mentorar e dimensionar uma equipe de classe mundial de Gerentes de Produto, Designers Conversacionais e Especialistas em IA focados em soluções de Voice AI.
- Estabelecer excelência em gerenciamento de produtos, rigor operacional e metodologias de desenvolvimento de produtos com IA em primeiro lugar em toda a organização.
- Parceiro próximo da liderança executiva para alinhar a estratégia de produto com os objetivos de receita e crescimento de toda a empresa.
Desenvolvimento de Clientes e Mercado
- Atuar como patrocinador executivo e líder de pensamento para contas corporativas chave, prospects estratégicos e parceiros da indústria.
- Conduzir conselhos consultivos de clientes executivos, descoberta estratégica e engajamentos de parceiros de nível C em torno de capacidades de Voice AI.
- Identificar problemas emergentes de clientes antes que se tornem categorias de produtos óbvias.
- Manter um forte entendimento de concorrentes e produtos adjacentes no ecossistema mais amplo de Voice AI, CCaaS, automação IVR e Agentes de IA.
- Separar necessidades duradouras dos clientes de tendências de curto prazo em um mercado em rápida mudança.
Desenvolvimento de Produtos Nativos de IA
- Promover uma cultura organizacional de produto com IA em primeiro lugar, aproveitando ferramentas de IA em pesquisa, análise de mercado, prototipagem rápida e operações de produto.
- Supervisionar processos de prototipagem rápida e frameworks de POC utilizando modelos de voz de ponta e frameworks de LLM para validar inovações de alto impacto antes do mercado.
- Impulsionar a adoção sistemática de IA em fluxos de trabalho de gerenciamento de produtos, estabelecendo benchmarks de avaliação padronizados, padrões de design conversacional e frameworks de qualidade.
- Fomentar uma cultura de desenvolvimento de alta velocidade em colaboração com Engenharia, empregando práticas de engenharia assistida por IA para acelerar a entrega de produtos e a inovação técnica.
Dados e Infraestrutura de Voice AI
- Trabalhar com as equipes de Engenharia e Dados nos sistemas necessários para processar, analisar e otimizar fluxos de áudio em tempo real e conversas de voz em escala.
- Desenvolver um forte entendimento da latência de LLM, precisão de STT/TTS, alternância de turnos, tratamento de interrupções, protocolos de áudio de streaming e os desafios de entregar experiências de voz semelhantes às humanas de forma confiável.
- Ajudar a determinar quais métricas são significativas (por exemplo, taxa de contenção, resolução na primeira chamada, sentimento de voz, latência, precisão da chamada) à medida que o ecossistema de Voice AI evolui.
Requisitos
O que Você Traz
- 10+ anos de experiência em liderança de gerenciamento de produtos, com um histórico comprovado de dimensionamento de equipes e portfólios de produtos em Voice AI, IA Conversacional, Telefonia, CCaaS ou SaaS de IA corporativa.
- Experiência comprovada em atrair, contratar, gerenciar e desenvolver equipes de gerenciamento de produtos de alto desempenho.
- Forte entendimento de Voice AI, modelos STT/TTS, Agentes de Voz, LLMs, processamento de áudio em tempo real e arquitetura de baixa latência.
- Experiência na construção de produtos de B2B SaaS orientados por dados para clientes corporativos.
- Forte fluência técnica com APIs, pipelines de dados, análise e conceitos de IA/ML.
- Confortável trabalhando diretamente com clientes e liderando a descoberta de produtos.
- Histórico de impulsionar a visão, estratégia e capacidades de prototipagem rápida de IA em toda a empresa.
- Confortável colaborando com engenheiros em um ambiente de desenvolvimento assistido por IA.
- Forte julgamento de produto e capacidade de operar efetivamente com informações incompletas.
- Residente nos Estados Unidos.
Experiência que se destaca
- Voice AI / Agentes de IA / IA Conversacional
- Recepcionista de IA ou Telefonia / CCaaS / Automação IVR
- Processamento de voz em tempo real (STT, TTS, ajuste de latência)
- Análise de voz, análise de sentimento e sumarização de transcrições de chamadas
- Produtos de LLM ou IA generativa
- Inteligência competitiva em Voz de IA
- Roteamento de chamadas e fluxos de trabalho de agendamento automatizado
- SaaS Corporativa
- Desenvolvimento de software assistido por IA e prototipagem rápida
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