Estados Unidos
SanMar- External
Black Box
Gerente de Infraestrutura de Cabeamento (RCDD)
Estados Unidos
Miami, Florida, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Resumo
Gerenciar as atividades diárias de instalação pós-venda, entrega, implementação e funções de suporte contínuo para a organização de serviços de campo em um local de cliente designado, incluindo pessoas, processos, sistemas e métricas. Garantir que os serviços de instalação, entrega e implementação sejam prestados ao cliente designado de maneira consistente, de alta qualidade e profissional, utilizando práticas estruturadas e disciplinadas para assegurar que os serviços pós-venda estáveis estejam alinhados com as iniciativas e expectativas da empresa. Garantir que as atividades sejam realizadas para atender aos objetivos corporativos de satisfação do cliente, bem como aos SLAs internos e externos.
- O Gerente de Infraestrutura de Cabeamento (RCDD) gerenciará as atividades diárias de instalação pós-venda, entrega, implementação e funções de suporte contínuo para a organização de serviços de campo em um local de cliente designado, incluindo pessoas, processos, sistemas e métricas.
- Garantir que os serviços de instalação, entrega e implementação sejam prestados ao cliente designado de maneira consistente, de alta qualidade e profissional, utilizando práticas estruturadas e disciplinadas para assegurar que os serviços pós-venda estáveis estejam alinhados com as iniciativas e expectativas da empresa.
- Garantir que as atividades sejam realizadas para atender aos objetivos corporativos de satisfação do cliente, bem como aos SLAs internos e externos.
- Responsável por projetos de circuitos e projetos especiais envolvendo o departamento, subcontratados ou equipes multifuncionais focadas na entrega de um produto ou sistema baseado em computador, desde o processo de design até o estado final para seus locatários.
Responsabilidades e Atribuições Essenciais
- Planeja e direciona os cronogramas dos funcionários
- Monitora a equipe responsável pelo produto/programa/projeto desde a iniciação até a entrega, fazendo a interface com o cliente em questões técnicas, cronogramas de projeto, restrições orçamentárias e fornecendo suporte técnico e orientação.
- Coordena os esforços da equipe de nível inferior.
- Faz a interface com o Service Desk de TI para questões relacionadas à infraestrutura.
- Segue todas as políticas e procedimentos conforme definido.
Competências, Experiência e Habilidades Mínimas
- É necessária a certificação Registered Communications Distribution Designer (RCDD).
- 7 anos de experiência no setor de telecomunicações.
- 5 anos de experiência na gestão de projetos e pessoas.
- Sólida compreensão dos padrões de cabeamento BICSI.
- Sólida compreensão de calhas, eletrodutos, patch panels, gerenciamento de cabos, fibra óptica e conectores.
- Experiência em telecomunicações e instalação de fibra óptica é essencial.
- Experiência em ambientes de sistemas de telefonia e rede de dados e familiaridade com o design e implementação de:
- Design de planta externa, incluindo práticas LEC aplicáveis.
- Planta interna, incluindo salas e armários de telefonia, sistemas de riser, MDFs, IDFs e painéis de montagem de acordo com as especificações do Miami‐Dade County.
- Plantas de energia, incluindo UPS e bancos de baterias.
- Plantas baixas, incluindo layout de equipamentos para a instalação de sistemas telefônicos e pisos elevados para computadores.
- Requisitos ambientais.
Conhecimentos, Habilidades e Capacidades
Responsabilidade - Demonstra compreensão da ligação entre as responsabilidades do próprio cargo e as metas e necessidades organizacionais gerais, executando seu trabalho com os objetivos mais amplos em mente. Olha além dos requisitos do próprio cargo para oferecer sugestões de melhorias nas operações gerais da organização. Assume responsabilidade pessoal pelo sucesso da organização.
Foco no Cliente - Demonstra preocupação em atender às necessidades dos clientes internos e externos de uma maneira que proporcione satisfação ao cliente. Considera o impacto no cliente externo ao tomar medidas, definir políticas ou realizar as tarefas do próprio cargo. Busca abordagens criativas para fornecer ou melhorar serviços que possam aumentar a eficiência e reduzir custos.
Tomada de Decisão - Toma boas decisões usando uma combinação de análise, conhecimento, experiência e julgamento. Analisa e distingue problemas centrais observando os sintomas. Resolve questões-chave por trás de grandes problemas a curto prazo, enquanto desenvolve e executa soluções a longo prazo.
Gerencia Mudanças Organizacionais - Facilita mudanças no local de trabalho e entende como a mudança afeta os funcionários. Gerencia efetivamente a mudança dentro da organização. Facilita a melhoria da comunicação em toda a organização.
Foco em Resultados - Demonstra preocupação em alcançar ou superar resultados em relação a um padrão interno ou externo de excelência, mostra paixão por melhorar a prestação de serviços com um compromisso com a melhoria contínua. Define e mantém altos padrões de desempenho para si e para os outros que apoiam o plano estratégico da organização.
Mais oportunidades com um só perfil
Quer aparecer para várias vagas sem repetir todo o processo? Crie seu perfil e seja encontrado pelas empresas que usam a Nort.
Criar meu perfil