Reino Unido
LSEG
Box
Engenheiro de Suporte de TI Sênior II
Reino Unido
London, England, United Kingdom
Tradução automática. Consulte o original.
SOBRE A BOX?
Box (NYSE:BOX) é líder em Gerenciamento Inteligente de Conteúdo. Nossa plataforma permite que as organizações impulsionem a colaboração, gerenciem todo o ciclo de vida do conteúdo, protejam conteúdo crítico e transformem fluxos de trabalho empresariais com IA corporativa. Ajudamos empresas a prosperar na nova era de negócios focada em IA. Fundada em 2005, a Box simplifica o trabalho para organizações globais líderes, incluindo JLL, Morgan Stanley e Nationwide. A Box está sediada em Redwood City, CA, com escritórios nos Estados Unidos, Europa e Ásia.
Ao ingressar na Box, você terá a oportunidade única de continuar impulsionando nossa plataforma. O conteúdo impulsiona a forma como trabalhamos. São bilhões de arquivos e informações que fluem entre equipes, departamentos e processos de negócios essenciais todos os dias: contratos, faturas, registros de funcionários, finanças, especificações de produtos, ativos de marketing e muito mais. Nossa missão é trazer inteligência para o mundo do gerenciamento de conteúdo e capacitar nossos clientes a transformar completamente os fluxos de trabalho em suas organizações. Com a combinação de IA e conteúdo corporativo, a oportunidade nunca foi tão grande para transformar a forma como o mundo trabalha em conjunto e, na Box, você estará na linha de frente dessa mudança massiva.
POR QUE A BOX PRECISA DE VOCÊ
O papel principal dos Serviços de Suporte de TI para Usuários Finais da Box é fornecer serviços técnicos e suporte a todos os funcionários em todo o mundo. Oferecemos serviços importantes como: suporte de desktop e áudio/vídeo, integração de novos funcionários, configuração avançada de aplicativos e suporte a eventos. Nossa visão é entregar soluções, capacidades e experiências para o usuário final que extraiam o potencial máximo de cada funcionário. Nossa equipe valoriza: ser apaixonado por entregar um ótimo serviço, buscar crescimento e desenvolvimento e construir um espírito de equipe positivo.
O Engenheiro de Suporte de TI Sênior se juntará a uma equipe global composta pelos profissionais de TI mais talentosos do setor. Como Engenheiro de Suporte Sênior, você gerenciará e resolverá uma variedade de problemas de dispositivos móveis, desktops, áudio/vídeo, rede e telecomunicações, garantindo que nossos funcionários permaneçam o mais produtivos possível. Você deve ser ágil o suficiente para se adaptar ao rápido crescimento e mudança de nosso negócio, mas também disciplinado o suficiente para lidar com desafios, processos e pessoas complexos. Seu papel envolverá orientar e treinar seus colegas, liderar projetos multifuncionais e impulsionar decisões de tecnologia para o usuário final que impactarão os Boxers em todo o mundo.
O QUE VOCÊ FARÁ
- Solução de problemas e suporte para todos os problemas de TI do usuário final: móvel, desktop, áudio/vídeo, periféricos, etc.
- Aquisição, gerenciamento de ativos e inventário de todo o hardware e software de TI
- Colaboração interdepartamental com equipes como Instalações, Vendas e Engenharia, Segurança da Informação, Equipe Corporativa,
- Gerenciamento da comunicação de TI entre a sede e o escritório remoto
- Realizar imagens de sistema, configurações de aplicativos e aplicação de políticas de segurança
- Suporte diário presencial no escritório
QUEM VOCÊ É
Somos uma empresa focada em IA. Isso significa que você aborda seu trabalho com uma mentalidade de crescimento e encontra maneiras de alavancar a IA para ajudar a tomar decisões mais rápidas e inteligentes que 10X seu impacto na Box.
- 5+ anos de experiência de trabalho em uma função de Suporte de TI
- Conhecimento prático dos sistemas operacionais Windows e OSX
- Conhecimento prático de hardware Lenovo e Apple
- Compreensão abrangente de conceitos de rede
- Compreensão fundamental de Okta e conceitos de gerenciamento de identidade e acesso, incluindo SSO, MFA e permissões de usuário
- Gerenciamento e melhoria de serviços, padrões e processos de suporte, bem como fortes habilidades de resolução de problemas com disposição para aprender novas tecnologias
- Experiência na criação e manutenção de documentação técnica e artigos de conhecimento
- Conhecimento prático de soluções de voz e videoconferência (Google, Zoom, Slack são um plus)
- Interesse em usar ferramentas de IA e automação para melhorar o suporte de TI e a experiência do funcionário
- Experiência em dar suporte à Integração de Novos Funcionários, incluindo implantação de dispositivos e orientação de TI
- Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita com colaboração e trabalho em equipe excepcionais
- Realizador apaixonado e de alta energia, dedicado à excelência e consistentemente indo além
Habilidades preferenciais
- Certificação técnica em sistemas operacionais de desktop (certificação Mac e/ou Windows é um plus)
- Certificação de rede
- Bacharelado em área relacionada à computação é preferível, mas não obrigatório
IGUALDADE DE OPORTUNIDADES
A Box vive seus valores, com a comunidade e a colaboração presencial sendo uma parte central de nossa cultura. Os Boxers devem trabalhar em seu escritório designado 5 dias por semana. Seu Recrutador compartilhará mais sobre como trabalhamos e a cultura da empresa durante o processo de contratação.
Na Box, acreditamos que experiências únicas e diversas beneficiam nossa cultura, nossos produtos, nossos clientes, nossa empresa e nosso mundo. Nosso objetivo é recrutar uma força de trabalho apaixonada e de alto desempenho que reflita o mundo em que vivemos. Se você está louco por esta vaga, mas não tem certeza se atende a todos os requisitos, encorajamos você a se candidatar!
Somos um empregador que oferece igualdade de oportunidades e valorizamos a diversidade em nossa empresa. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, origem nacional, gênero, orientação sexual, idade, estado civil, status de veterano, deficiência e qualquer outra condição protegida por lei de direitos humanos aplicável.
Para detalhes sobre como protegemos suas informações ao se candidatar, consulte nosso Aviso de Privacidade de Pessoal.
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BENEFÍCIOS
O pacote de Benefícios da Box inclui previdência, cobertura médica e odontológica. Temos um programa robusto de bem-estar, incluindo 25 dias de férias (mais seu aniversário de folga!) e subsídio para academia. Existe almoço grátis, você pode pedir de um cardápio diário junto com muitos lanches e bebidas. O escritório da sede da EMEA está localizado na impressionante White Collar Factory na Old Street; whitecollarfactory.com e outros escritórios europeus em Paris, Munique, Amsterdã e Varsóvia.
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