Canadá
TSMC
CAA Club Group
Coordenador de Segurança de TI (Contrato por Prazo Determinado)
Canadá
Markham, Ontario, Canada
Tradução automática. Consulte o original.
SOBRE NÓS
Na CAA Club Group, somos apaixonados por manter nossos Associados seguros - seja na estrada, em casa ou viajando para o exterior. Como uma organização confiável baseada em Associados, fornecemos produtos e serviços essenciais para a segurança e tranquilidade dos nossos Associados. Com mais de 2.6 milhões de Associados em Ontário e Manitoba, defendemos questões como segurança viária e infraestrutura, meio ambiente, mobilidade de idosos e proteção ao consumidor. Os colaboradores compartilham os sucessos uns dos outros, impulsionam mudanças e apoiam uns aos outros, cultivando um excelente ambiente de trabalho para entregar o que há de melhor para nossos Associados. A CAA SCO Systems & Services Inc. é um membro do CAA Club Group de Empresas.
QUEM SOMOS
Você está pronto para se juntar a uma cultura premiada e orientada por propósitos? Bem-vindo ao CAA Club Group de Empresas (CCG), onde o propósito leva à paixão!
Junte-se à nossa equipe em crescimento, onde todos pertencem!
- Na CCG, estamos comprometidos em oferecer uma experiência excepcional ao colaborador. Oferecemos:
- Harmonia entre vida pessoal e profissional com acesso a um premiado programa de bem-estar holístico,
- Aprendizado contínuo por meio do nosso robusto currículo corporativo e programa de reembolso educacional,
- Recompensas incríveis, incentivos de viagem e descontos em produtos e serviços,
- Programas de remuneração por desempenho e reconhecimento de primeira linha, e
- Benefícios competitivos que incluem um plano de contribuição definida, conta de gastos pessoais e muito mais.
DETALHES DA VAGA
Observe que a faixa salarial não inclui a remuneração total. A faixa salarial esperada para esta posição será impactada por fatores como as habilidades, experiência e local de trabalho do candidato selecionado, bem como a linha de negócios, escopo e nível da posição específica. Candidatos com expectativas salariais fora da faixa são incentivados a se candidatar.
Observe que os candidatos internos devem expressar formalmente seu interesse inscrevendo-se online no prazo máximo de 10 dias úteis após a publicação da vaga.
Observe que podemos usar ferramentas de IA para nos ajudar no processo de recrutamento.
DETALHES DA VAGA
O que você fará
- Fornecer suporte técnico aos clientes por telefone e pelo portal de autoatendimento e registrar com precisão uma descrição detalhada do problema em questão
- As tarefas de suporte para esta posição incluem tratamento de incidentes, identificação de problemas, registro e rastreamento, solução de problemas, resolução, suporte a hardware e software, escalonamento de incidentes e problemas
- Identificar, investigar e resolver problemas de PC, Laptop, Dispositivo Móvel e Impressora
- Resolver problemas básicos de rede relacionados à segurança de rede, login de rede, acesso a arquivos, impressão, e-mail, configuração de software, conectividade e recuperação de dados
- Educar os usuários sobre como usar sistemas e aplicativos de forma mais eficiente
- Executar rotinas operacionais e monitoramento de alertas do System Center
- Documentar e manter os procedimentos do Service Desk
- Projetos diversos conforme atribuído pela Gestão
- Trabalhar em turnos rotativos de fim de semana e noite, conforme necessário.
Requisitos mínimos
Quem você é
- Ensino superior ou diploma em ciência da computação ou Tecnologia da Informação
- Mínimo de dois anos de experiência em um ambiente de Tecnologia da Informação orientado ao atendimento ao cliente, incluindo experiência aprofundada no fornecimento de suporte técnico e atendimento ao cliente de qualidade
- Fortes habilidades de comunicação escrita e oral
- Excelentes habilidades de gerenciamento de tempo, analíticas e de resolução de problemas
- Capacidade de trabalhar de forma eficaz e produtiva em um ambiente de equipe
- Conhecimento de sistemas de gerenciamento de chamados (ticketing)
- Conhecimento de hardware e software de PC, laptop, BlackBerry, iPhone e impressora
- Proficiência em MS Office 365 & 2016 (Outlook, Excel, Word, Power Point), MS Visio, MS Project e Internet Explorer
- Experiência com Citrix, Active Directory e SAP
- Experiência com sistemas operacionais de desktop e servidor Windows 10, diagnóstico remoto e resolução de problemas
- Experiência com TCP/IP, VPN e comandos básicos do prompt de comando
- Capacidade de fornecer suporte técnico para redes LAN e WAN, e solucionar problemas de hardware e software (roteadores, switches, hubs, etc.)
- Disponível para trabalhar em turnos variados dentro de um ambiente 24/7
- Conhecimento da filosofia ITIL seria um diferencial (Gerenciamento de Service Desk, Gerenciamento de Incidentes e Problemas e Gerenciamento de Mudanças)
NOSSO COMPROMISSO
Somos um empregador que oferece oportunidades iguais e estamos comprometidos em fornecer acomodação de emprego de acordo com toda a Legislação Provincial de Direitos Humanos e Acessibilidade aplicável. A CCG fornecerá acomodações para candidatos a emprego com deficiência durante todo o processo de recrutamento. Se você precisar de uma acomodação, notifique-nos e trabalharemos com você para atender às suas necessidades.
Mais oportunidades com um só perfil
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