Brasil
Pentera
Capgemini
Analista Field Service Junior
Brasil
Barueri, São Paulo, Brazil
AWS
Diversidade, Inclusão e Pertencimento
Você é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e quer fazer parte de um ambiente inclusivo, colaborativo e em constante evolução? Então essa oportunidade é para você!
Na Capgemini, valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Por isso, oferecemos modelos de trabalho flexíveis, que podem variar entre home office, híbrido ou presencial, de acordo com as necessidades do projeto. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência para você, respeitando seu estilo de vida e promovendo bem-estar.
Estamos em busca de um(a) Analista de Field Service Jr, para compor nosso time.
Na Capgemini, você pode ser quem você é. Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente inclusivo por meio de comitês como:
- Women@Capgemini – Empoderamento feminino e equidade de gênero.
- Capgemini Black – Representatividade e valorização da cultura negra.
- LGBTQIA+@Capgemini, Capgemini Accessibility, entre outros.
Nosso compromisso é contínuo: somos reconhecidos pela GPTW, Bloomberg Gender Equality Index, EDGE e Ethisphere como uma das empresas mais éticas e inclusivas do mundo. Nossas vagas são para todas as pessoas, independentemente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência.
Make it Real
Na Capgemini, liberamos a energia humana por meio da tecnologia para construir um futuro mais inclusivo, sustentável e inovador. Se você compartilha desses valores, venha transformar o mundo com a gente!
Modelo trabalho
100% presencial (Morumbi-SP)Horario: Segunda a sexta-feira: das 17h às 23hSábado: das 12h às 18h
Responsabilidades
- Realizar atendimento presencial aos usuários, prestando suporte técnico de primeiro e segundo nível para resolução de incidentes e requisições de TI.
- Executar instalação, configuração, atualização e manutenção de desktops, notebooks, monitores, impressoras e demais periféricos.
- Atuar no diagnóstico e troubleshooting de problemas de hardware, software, sistemas operacionais e aplicações corporativas.
- Prestar suporte aos usuários por meio de atendimentos presenciais, remotos e telefônicos, garantindo a qualidade e agilidade na resolução dos chamados.
- Efetuar formatação, preparação e implantação de equipamentos, assegurando a conformidade com os padrões e políticas de TI da organização.
- Realizar instalação, configuração e suporte ao ambiente Microsoft Windows 11 e ferramentas Microsoft 365.Apoiar a configuração e resolução de incidentes relacionados a redes corporativas, incluindo conectividade TCP/IP, Wi-Fi, VPN e impressoras.
- Registrar, categorizar, acompanhar e atualizar chamados em ferramentas de ITSM, garantindo o correto controle dos atendimentos e cumprimento dos SLAs estabelecidos.
- Executar movimentação, substituição e inventário de ativos de TI, mantendo o controle patrimonial e a documentação atualizada.
- Apoiar processos de onboarding e offboarding, realizando preparação, entrega, recolhimento e configuração de equipamentos para colaboradores.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte e contribuir para o aumento da eficiência operacional da área.
- Elaborar e manter registros técnicos, procedimentos operacionais e documentação de suporte sempre atualizados.
- Escalar incidentes complexos para equipes especializadas quando necessário, acompanhando as tratativas até a resolução definitiva.
- Garantir o cumprimento das políticas de segurança da informação, governança de TI e boas práticas de atendimento ao usuário.
- Contribuir para a manutenção de um ambiente de TI estável, seguro e aderente às necessidades do
negócio.Qualificações
- Windows 11 e pacote Microsoft 365;-
- Instalação e configuração de desktops, notebooks e periféricos;-
- Diagnóstico e resolução de incidentes de hardware e software;-
- Conhecimento básico de redes (TCP/IP, Wi-Fi, VPN e impressoras);-
- Ferramentas de chamados e atendimento a usuários corporativos.-
- Atendimento a usuários via telefone, remoto e presencial;-
- Inglês intermediário para atendimento ao usuário será considerado um diferencial.
Desenvolvimento e Benefícios
Aqui, você é protagonista da sua carreira! Oferecemos:
- Plano de carreira estruturado e trilhas personalizadas de aprendizado.
- Universidade Corporativa, com acesso a Harvard, Pluralsight.
- Certificações oficiais com parceiros como SAP, AWS, Microsoft, Salesforce.
- Idiomas com EF Education First (Inglês, Espanhol, Francês e Alemão).
Bem-estar completo
- Assistência médica e odontológica.
- Totalpass e Equilibrium (saúde física e mental).
- Previdência privada e seguro de vida.
- Programa Family Care: licenças maternidade e paternidade estendidas, apoio à fertilidade, orientação personalizada em saúde e bem-estar.
- Vale-refeição, auxílio home office, clube de benefícios e muito mais!
Mais oportunidades com um só perfil
Quer aparecer para várias vagas sem repetir todo o processo? Crie seu perfil e seja encontrado pelas empresas que usam a Nort.
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