Brasil
C6 Bank
Capgemini
Analista Field Service Pleno
Brasil
Barueri, São Paulo, Brazil
AWS
Responsabilidades
- Realizar atendimento onsite a usuários, garantindo a resolução de incidentes e cumprimento de SLA.•
- Atuar no suporte a estações de trabalho (desktops, notebooks) e periféricos.•
- Executar instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais Windows e pacote Microsoft Office.•
- Realizar troubleshooting de problemas de hardware, software e conectividade.•
- Apoiar atividades básicas de infraestrutura, incluindo rede e acesso a sistemas.•
- Executar movimentação e substituição de equipamentos (IMAC – Install, Move, Add, Change).•
- Registrar e atualizar chamados em ferramenta de ITSM.•
- Efetuar análise inicial de incidentes e, quando necessário, realizar escalonamento para equipes N2/N3.•
- Apoiar times técnicos em campo em atividades operacionais simples.•
- Seguir procedimentos operacionais e manter documentação
atualizada.Qualificações
- o Sistemas Operacionais Windows (instalação, configuração e troubleshooting)o
- Pacote Microsoft Office (Office 365 / M365)o
- Suporte a microinformática (hardware e software)o
- Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, conectividade)o
- Noções básicas de servidores (acesso, validações simples)o
- Experiência com atendimento ao usuário (Help Desk / Service Desk / Field Service)o
- Familiaridade com ferramentas de chamados (ITSM)o
- Inglês avançado/Fluênte
Diversidade, Inclusão e Pertencimento
Na Capgemini, você pode ser quem você é. Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente inclusivo por meio de comitês como:
- Women@Capgemini – Empoderamento feminino e equidade de gênero.
- Capgemini Black – Representatividade e valorização da cultura negra.
- LGBTQIA+@Capgemini, Capgemini Accessibility, entre outros.
Nosso compromisso é contínuo: somos reconhecidos pela GPTW, Bloomberg Gender Equality Index, EDGE e Ethisphere como uma das empresas mais éticas e inclusivas do mundo. Nossas vagas são para todas as pessoas, independentemente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência.
Make it Real
Na Capgemini, liberamos a energia humana por meio da tecnologia para construir um futuro mais inclusivo, sustentável e inovador. Se você compartilha desses valores, venha transformar o mundo com a gente!
Desenvolvimento e Benefícios
Aqui, você é protagonista da sua carreira! Oferecemos:
- Plano de carreira estruturado e trilhas personalizadas de aprendizado.
- Universidade Corporativa, com acesso a Harvard, Pluralsight.
- Certificações oficiais com parceiros como SAP, AWS, Microsoft, Salesforce.
- Idiomas com EF Education First (Inglês, Espanhol, Francês e Alemão).
Bem-estar completo
- Assistência médica e odontológica.
- Totalpass e Equilibrium (saúde física e mental).
- Previdência privada e seguro de vida.
- Programa Family Care: licenças maternidade e paternidade estendidas, apoio à fertilidade, orientação personalizada em saúde e bem-estar.
- Vale-refeição, auxílio home office, clube de benefícios e muito mais!
Mais oportunidades com um só perfil
Quer aparecer para várias vagas sem repetir todo o processo? Crie seu perfil e seja encontrado pelas empresas que usam a Nort.
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