Portugal
ambi.
Capgemini
Engenheiro de Operações de Roaming L2
Portugal
Lisbon, Portugal
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Sobre a oportunidade
Na Capgemini Engineering, líder mundial em serviços de engenharia, reunimos uma equipe global de engenheiros, cientistas e arquitetos para ajudar as empresas mais inovadoras do mundo a liberar seu potencial. De carros autônomos a robôs que salvam vidas, nossos especialistas em tecnologia digital e de software pensam fora da caixa ao fornecer serviços exclusivos de P&D e engenharia em todos os setores. Junte-se a nós para uma carreira cheia de oportunidades. Onde você pode fazer a diferença. Onde nenhum dia é igual.
SUA FUNÇÃO
- Analisar e resolver incidentes complexos escalados pela equipe L1.
- Realizar troubleshooting avançado de plataformas e serviços de roaming internacional.
- Conduzir Análise de Causa Raiz (RCA) e definir ações corretivas e preventivas.
- Coordenar a resolução de incidentes com operadoras internacionais, fornecedores e fabricantes de equipamentos.
- Fornecer liderança técnica durante situações de alto impacto e incidentes críticos.
- Apoiar e validar implementações de mudanças, trabalhos planejados e atividades de manutenção.
- Produzir documentação técnica, procedimentos operacionais e relatórios pós-incidente.
- Apoiar o treinamento e desenvolvimento técnico das equipes L1.
- Identificar oportunidades de automação e otimização operacional.
- Participar de projetos de evolução tecnológica e transformação operacional.
SEU PERFIL
Essencial
- Compreensão básica de conceitos de Roaming Internacional (Rede Doméstica, Rede Visitada, fluxos de assinantes em roaming).
- Experiência em operações de telecomunicações, suporte ou monitoramento de rede.
- Conhecimento fundamental de redes de Núcleo Móvel (conceitos de HLR, HSS, IMS).
- Compreensão básica de serviços LTE e VoLTE.
- Familiaridade com protocolos de sinalização: *
- SS7 *
- Diameter *
- SIP *
- Habilidades básicas de troubleshooting e análise de incidentes.
- Experiência no uso de ferramentas de monitoramento e ticketing.
- Conhecimento básico de redes IP: *
- Endereçamento IP *
- DNS *
- TCP/UDP *
- Capacidade de se comunicar efetivamente em inglês e espanhol em um ambiente técnico.
- Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas.
- Disponibilidade para trabalhar em um ambiente de plantão 24/7 e/ou fornecer suporte on-call quando necessário.
Desejável
- Conhecimento de: *
- Roaming VoWiFi *
- Roaming 5G *
- Redes IPX *
- Experiência com interworking e interoperabilidade de roaming entre operadoras.
- Familiaridade com: *
- STP *
- DRA/DRS *
- SBC *
- Hubs de Roaming *
- Firewalls SS7 e Diameter *
- Gateways de Segurança (SeGW) *
- Exposição a bancos de dados de assinantes e plataformas de autenticação: *
- UDM *
- UDR *
- EIR *
- AAA *
- LDAP *
- Experiência com: *
- Gerenciamento de incidentes críticos *
- Análise de Causa Raiz (RCA) *
- Processos de gerenciamento de mudanças *
- Monitoramento de KPIs e SLAs *
- Conhecimento de práticas de automação e melhoria operacional.
- Experiência trabalhando com operadoras internacionais, fornecedores e provedores de equipamentos.
O QUE VOCÊ VAI AMAR EM TRABALHAR AQUI
- Junte-se a um ambiente de equipe multicultural e inclusivo.
- Desfrute de uma atmosfera de apoio que promove o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
- Engaje-se em projetos nacionais e internacionais empolgantes.
- Trabalho híbrido.
- Seu crescimento na carreira é central para nossa missão. Nosso conjunto de programas de crescimento na carreira e profissionais diversos são criados para apoiá-lo na exploração de um mundo de oportunidades.
- Programas de treinamento e certificação.
- Seguro de saúde e de vida.
- Programa de indicação com bônus para recomendações de talentos.
- Ótimas localizações de escritórios.
SOBRE A CAPGEMINI
A Capgemini é a parceira de transformação de negócios para empresas na era da IA. Ajudamos as organizações a imaginar e construir um futuro inteligente e sustentável, combinando IA, tecnologia e engenhosidade humana para transformar como elas operam, inovam e crescem. Com capacidades ponta a ponta exclusivas que abrangem estratégia, tecnologia, engenharia e operações inteligentes, reunimos profundo conhecimento do setor e capacidades líderes de mercado em IA, nuvem e dados para transformar a ambição em resultados de negócios mensuráveis em escala. Apoiada por um ecossistema robusto de parceiros e quase 60 anos de experiência, a Capgemini é uma organização global responsável e diversificada, com mais de 410.000 membros de equipe em mais de 50 países.
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