México
Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I
Caylent
Salesforce/Certinia Administrator
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AWS
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Caylent é uma empresa de serviços em nuvem focada em IA que ajuda organizações a transformar ideias ambiciosas em impacto comercial significativo. Como parceira de Serviços Premier Tier da AWS e membro fundador da Claude Partner Network da Anthropic, combinamos profundo conhecimento em AWS, inteligência artificial e a plataforma Claude da Anthropic para ajudar os clientes a modernizar sua tecnologia, construir produtos inteligentes e levar a IA da experimentação para a produção.
Nossas capacidades abrangem IA generativa e agentiva, migração e modernização de nuvem, desenvolvimento de aplicativos nativos da nuvem, dados e análises, DevOps, serviços gerenciados, segurança e conformidade, e transformação da experiência do cliente. Na Caylent, nossas pessoas vêm sempre em primeiro lugar.
Somos uma empresa global totalmente remota com funcionários no Canadá, Estados Unidos e América Latina. Celebramos a cultura de cada um de nossos membros de equipe e promovemos uma comunidade de curiosidade tecnológica. Venha conversar conosco para saber mais sobre o que significa ser um Caylien!
A Missão
Estamos buscando um(a) Administrador(a) experiente de Salesforce e Certinia para apoiar o design estratégico, implementação e otimização de nossos ambientes internos de Salesforce e Certinia.
Sua Atribuição
Esta função será fundamental para garantir a escalabilidade, estabilidade e alinhamento de nossos sistemas CRM, PSA e ERP com os objetivos de negócios. Você atuará como um administrador de suporte chave para ambas as plataformas e colaborará de forma multifuncional para desenvolver soluções que aprimorem a produtividade, a integridade dos dados e o desempenho dos negócios.
Principais Responsabilidades
- Gerenciamento de Usuários: Criar e gerenciar registros de usuários, permissões e níveis de acesso
- Proficiência em adaptar Salesforce e Certinia para equipes de Vendas e Entrega de Serviços, incluindo a criação de objetos personalizados, campos, fluxos de trabalho e automação de processos adaptados aos processos de Serviços Profissionais de ponta a ponta.
- Manutenção de Dados: Experiência com manutenção de dados da plataforma, incluindo consultas e atualizações de dados
- Atualizações e Manutenção: Mantenha-se atualizado com as principais atualizações de lançamento do Salesforce e Certinia, teste recursos e realize as atualizações e manutenções de sistema necessárias.
- Treinamento e Suporte: Forneça orientação às equipes de Negócios relevantes sobre os novos recursos e funcionalidades de lançamento do Salesforce e Certinia
- Documentação: Mantenha a documentação sobre configurações do sistema, processos e melhores práticas para uso da plataforma.
- Relacionamento com Fornecedores: Comunique-se com Salesforce e Certinia para relatar problemas, solicitar suporte e manter-se informado sobre novos recursos e atualizações.
- Melhoria Contínua: Identifique oportunidades para melhorar processos e a utilização da plataforma Salesforce/Certinia para aprimorar as operações da organização.
- Avalie e implemente pacotes do AppExchange e Certinia que suportam funções de negócios
Resolução de Problemas e Comunicação
- Faça parceria com stakeholders de negócios para traduzir requisitos em soluções técnicas escaláveis e seguras.
- Fortes habilidades de resolução de problemas para solucionar questões e fornecer soluções oportunas para usuários do Salesforce e Certinia PSA.
Qualificações
- 3+ anos de experiência direta com Salesforce Sales Cloud, Certinia, incluindo módulos PSA, Contabilidade e Gerenciamento de Receitas, bem como Analytics Studio e Financial Report Builder.
- Experiência na integração de processos Salesforce e Certinia com Slack é um diferencial
- Administrador Certificado Salesforce ou Desenvolvedor de Aplicativos de Plataforma Certificado Salesforce
- Experiência com configuração e teste de novas funcionalidades de PSA e Salesforce
- Capacidade de trabalhar de forma multifuncional com vários stakeholders, incluindo Entrega de Serviços, Vendas, Finanças, TI e Operações
- Conforto em lidar com ambiguidades e entusiasmo em construir algo novo
- Bacharelado ou Mestrado em Negócios, Tecnologia da Informação ou área relacionada
- Experiência no uso de Google Sheets, slides e Docs e na utilização dessas ferramentas para relatórios e comunicações executivas
- Experiência no uso de ferramentas de IA para otimizar processos internos
- Experiência trabalhando em uma organização de Consultoria ou Serviços Profissionais
Atributos Necessários
- Mentalidade de "primeiro a equipe" com uma abordagem colaborativa para trabalhar com as equipes existentes; capaz de construir confiança e alinhamento rapidamente.
- Forte visão de negócios e habilidades de comunicação para interagir com stakeholders executivos.
- Capacidade de influenciar a tomada de decisões e promover a adoção de soluções escaláveis.
- Autodidata com fortes habilidades de gerenciamento de projetos e organização.
- Paixão por aprendizado contínuo e por se manter atualizado com os ecossistemas em evolução do Salesforce e Certinia.
Benefícios
- 100% trabalho remoto
- Seguro Médico para você e dependentes elegíveis
- Feriados generosos e PTO flexível
- Participação acionária fantasma competitiva
- Pagamento de exames e certificações
- Prêmios de bônus entre pares
- Laptop e ferramentas de última geração
- Subsídio para Equipamentos e Escritório
- Plano individual de desenvolvimento profissional
- Subsídio anual para Aprendizado e Desenvolvimento
- Trabalhe com uma equipe mundial incrível e em uma cultura corporativa fantástica
NOTA: Esta posição requer autorização legal atual para trabalhar no país onde esta posição está localizada. A Caylent não pode patrocinar aplicações de visto ou permissão de trabalho neste momento.
Na Caylent, estamos comprometidos com práticas de contratação justas, transparentes e inclusivas. Como parte de nosso processo de recrutamento, podemos usar ferramentas de inteligência artificial (IA) ou sistemas automatizados para auxiliar na triagem e avaliação de candidaturas, a fim de corresponder às qualificações dos candidatos com os requisitos da vaga.
Essas ferramentas são projetadas para apoiar – não substituir – a tomada de decisão humana. As decisões finais de contratação são sempre tomadas por nossos profissionais de recrutamento treinados.
Se uma ferramenta de IA ou automatizada for usada durante o seu processo de candidatura, isso ocorrerá apenas em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis, e suas informações serão tratadas de maneira segura e confidencial.
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com talent@caylent.com
A Caylent é um lugar onde todos pertencem. Celebramos a diversidade e estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo para todos os funcionários. Nossa abordagem nos ajuda a construir uma equipe vencedora que representa uma variedade de origens, perspectivas e habilidades. Portanto, independentemente de como sua diversidade se expressa, você pode encontrar um lar aqui na Caylent.
Temos orgulho de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Proibimos discriminação e assédio de qualquer tipo com base em raça, cor, religião, origem nacional, sexo (incluindo gravidez), orientação sexual, identidade de gênero, expressão de gênero, idade, status de veterano, informações genéticas, deficiência ou outras características legalmente protegidas aplicáveis. Se você gostaria de solicitar uma acomodação devido a uma deficiência, entre em contato conosco em hr@caylent.com.
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