Estados Unidos
Redwood Materials
City of New York
Técnico Sênior de Help Desk
Estados Unidos
New York, New York, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição do Trabalho
O Gabinete do Promotor Distrital do Condado de Kings (KCDA) é um dos maiores escritórios de promotoria do país e está comprometido em desenvolver e implementar estratégias de promotoria inovadoras que cumprirão nossa visão de manter o Brooklyn seguro, ao mesmo tempo em que garantem justiça e equidade para todos. O KCDA tem uma oportunidade empolgante para trabalhar como Técnico Sênior de Help Desk no Departamento de Tecnologia da Informação.
O papel do Técnico/Especialista de Suporte de Tecnologia da Informação é fornecer um ponto de contato único para os usuários finais receberem instrução e assistência de suporte do ambiente de tecnologia/computação da organização. Isso inclui instalar, diagnosticar, reparar, mover, manter e atualizar hardware de computador e equipamentos relacionados, remover e/ou substituir unidades conforme necessário, e administrar software para garantir o desempenho ideal com o mínimo de tempo de inatividade. O indivíduo também solucionará áreas problemáticas (pessoalmente, por telefone, por e-mail ou conectividade remota) de maneira oportuna, eficiente, eficaz, profissional e precisa, e fornecerá assistência ao usuário final quando e onde for necessário, seguindo as melhores práticas aceitas.
Sob supervisão geral, com alguma latitude para iniciativa e julgamento independentes, o candidato prospectivo será responsável pelo seguinte:
- Supervisionar técnicos de Help Desk para garantir que estejam fazendo seu trabalho adequadamente, ajudar colegas com um problema particularmente difícil e treinar novos contratados.
- Trabalhar com gerentes e supervisores de TI para elaborar planos para projetos especiais, como o lançamento de hardware e aplicativos.
- Ajudar a implementar políticas de segurança e outras operações de TI.
- Participa de pesquisa e desenvolvimento técnico para permitir inovação contínua na infraestrutura.
- Responsabilidade como Help Desk de Primeira Linha para dar suporte aos usuários em toda a agência, bem como o onboarding/offboarding de usuários, que inclui todo o software e hardware.
- Fornece atualizações de status ao Diretor de Suporte de TI.
- Participar de reuniões com o Diretor, Gerência, Administradores de Sistemas e colegas.
- Responder a chamadas recebidas, e-mails, SMS ou quaisquer outros serviços de retransmissão de informações; fazer a ligação com terceiros para suporte.
- Realiza monitoramento regular de segurança para identificar quaisquer possíveis intrusões; mantém equipamentos de monitoramento e ambientais do data center.
- Preparar relatórios, distribuir correspondência departamental e interdepartamental, arquivar e fornecer assistência geral ao pessoal do departamento de TI, conforme instruído pelo Gerente do Departamento e/ou outra equipe de Gerência ou Executiva; solicitar e manter níveis adequados de suprimentos de escritório.
Habilidades Preferenciais
- Excelentes habilidades organizacionais, de gerenciamento de tempo e multitarefa, incluindo a capacidade de tomar iniciativa, priorizar deveres e trabalhar tanto de forma independente quanto em um ambiente de equipe são um diferencial.
- Excelentes habilidades interpessoais, verbais e de comunicação escrita; forte atenção aos detalhes é essencial.
- Quatro anos de experiência em suporte técnico de desktop.
Informações Adicionais
- Esta é uma posição presencial.
- Disponibilidade para plantão conforme necessário/exigido.
- Os horários podem incluir um número de dias por mês, fora do horário comercial e suporte de fim de semana.
- Sentar e/ou ficar em pé por longos períodos de tempo.
- Levantar e transportar objetos de moderadamente a pesados, como computadores e periféricos.
COORDENADOR COMUNITÁRIO - 56058
O City of New York é um empregador inclusivo de igualdade de oportunidades, comprometido em recrutar e reter uma força de trabalho diversificada e em fornecer um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio com base em qualquer status ou característica legalmente protegida, incluindo, mas não se limitando a, sexo, raça, cor, etnia, origem nacional, idade, religião, deficiência, orientação sexual, status de veterano, identidade de gênero ou gravidez de um indivíduo.
Agência: DISTRICT ATTORNEY KINGS COUNTY
Categoria de Trabalho: Tecnologia, Dados e Inovação
Faixa Salarial: $70,000 a $80,000
Remuneração: USD 75695 - USD 75695
Qualificações
- Deve possuir e manter uma Carteira de Motorista válida do Estado de Nova York (pode ter que se apresentar em locais remotos).
- Um diploma de bacharel de uma faculdade credenciada e dois anos de experiência em trabalho comunitário ou atividades centradas na comunidade em uma área relacionada às funções descritas acima; ou
- Diploma de ensino médio ou equivalente e seis anos de experiência em trabalho comunitário ou atividades centradas na comunidade em uma área relacionada às funções descritas acima; ou
- Educação e/ou experiência equivalente a "1" ou "2" acima. No entanto, todos os candidatos devem ter pelo menos um ano de experiência conforme descrito em "1" acima.
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