CIUSSS du Centre-Ouest de l'Île de Montréal

9 de nov. de 2026

Analista de TI - Telefonia (substituição)

Canadá

Montreal, Quebec, Canadá

Tradução automática. Consulte o original.

DESCRIÇÃO DA VAGA

Esta vaga é reservada para funcionários da Santé Québec

INFORMAÇÕES GERAIS

Empresa: CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal

Título da vaga: Analista de TI - Telefonia (substituição)

Ref. nº: 8482

Diretoria: Diretoria de recursos informacionais

Local: Hôpital général juif

Cidade da vaga: Montreal

Status da vaga: Temporário em tempo integral

Turno de trabalho: Dia

Tipo de vaga: Sindicalizado

Número de horas por período de pagamento: 80

Base (mín.): 30.59

Base (máx.): 52.43

Categoria da vaga: Tecnologia da informação (TI)

Número de vagas disponíveis: 1

O que nos torna um dos Melhores empregadores de Montreal 2026?

Imagine um ambiente onde sua experiência contribui para projetos de grande escala, onde seu know-how encontra eco em uma equipe dinâmica. No CIUSSS Centre-Ouest de Montréal, construímos juntos soluções tecnológicas inovadoras que transformam a rede de saúde. Junte-se a nós para moldar o futuro digital da nossa organização.

Principais responsabilidades

Junte-se a uma equipe que desempenha um papel essencial na manutenção e evolução dos serviços de telefonia e comunicações unificadas de uma das maiores organizações de saúde do Quebec.

Como analista, você estará no centro da evolução das infraestruturas de telefonia IP, soluções de comunicações unificadas e centros de contato. Você atuará como consultor especializado junto aos diferentes setores da organização, participará de projetos tecnológicos de grande escala e contribuirá para garantir a disponibilidade, o desempenho e a continuidade de serviços críticos utilizados diariamente por milhares de usuários.

Você colaborará com equipes multidisciplinares, parceiros tecnológicos e fornecedores para projetar, integrar e otimizar soluções inovadoras que atendam às necessidades atuais e futuras da organização. Sua experiência será aproveitada tanto na realização de projetos estratégicos quanto na melhoria contínua dos serviços e na adoção de novas tecnologias.

O que o espera

Arquitetura e inovação tecnológica

Participar da concepção, evolução e otimização de soluções de telefonia IP, comunicações unificadas e centros de contato.

Contribuir para as diretrizes tecnológicas e a modernização dos serviços de telecomunicações.

Avaliar, recomendar e integrar novas tecnologias para melhorar a experiência do usuário e o desempenho dos serviços.

Projetos tecnológicos e consultoria especializada

Atuar como referência em telefonia e comunicações unificadas para clientes e parceiros.

Analisar necessidades de negócio e recomendar soluções adaptadas.

Participar de projetos de migração, integração, substituição e evolução de plataformas tecnológicas.

Garantir a coordenação das atividades técnicas com equipes internas e fornecedores.

Operação e melhoria contínua

Garantir a disponibilidade, confiabilidade e desempenho dos serviços de telefonia.

Participar da gestão de incidentes complexos, mudanças e implementações em produção.

Desenvolver indicadores de desempenho e contribuir para a melhoria contínua de processos e serviços.

Colaboração e compartilhamento de conhecimento

Produzir e manter a documentação técnica das plataformas.

Participar da padronização de práticas e configurações.

Garantir a transferência de conhecimento para membros da equipe e parceiros envolvidos.

Benefícios distintos

Contribua para uma missão com impacto real: seu trabalho apoiará diretamente as comunicações essenciais dentro da rede de saúde e contribuirá para a qualidade dos serviços oferecidos à população.

Participe de projetos tecnológicos de grande escala: evolua em um ambiente complexo onde você estará envolvido na transformação e modernização de soluções críticas de telecomunicações.

Desenvolva sua experiência: trabalhe com tecnologias de ponta em telefonia IP, comunicações unificadas, centros de contato e colaboração, enquanto colabora com especialistas apaixonados e reconhecidos em suas áreas.

O que oferecemos

Seguro coletivo: cobertura de saúde adaptada às suas necessidades

Plano de aposentadoria (RREGOP): prepare seu futuro com tranquilidade

Férias: 20 dias após um ano de serviço

Feriados: 13 dias por ano

9.6 dias de licença médica monetizáveis anualmente

Descontos para funcionários: acesso a ofertas exclusivas Perkopolis

Acessibilidade: local facilmente acessível por transporte público

Programa de assistência ao funcionário (PAE) disponível 24/7

REQUISITOS

Perfil buscado

Conhecimentos acadêmicos

Certificação Cisco CCNP Collaboration ou certificação equivalente do fabricante (diferencial).

Certificação ou formação relevante em telefonia IP, VoIP ou comunicações unificadas.

Formação ou certificação em tecnologias SIP e comunicações IP (diferencial).

Conhecimentos práticos

Três a cinco anos de experiência recente e relevante na área de telefonia IP, comunicações unificadas ou tecnologias VoIP em um ambiente de grande escala.

Experiência significativa na implementação, administração, operação e suporte de plataformas de telefonia IP.

Experiência em um ambiente multissite com um volume importante de usuários e serviços críticos.

Telefonia e comunicações unificadas

Muito bom conhecimento dos conceitos de telefonia IP e VoIP.

Muito bom conhecimento de protocolos e tecnologias:

SIP;

RTP;

TCP/IP;

DNS;

DHCP;

QoS;

VLAN;

roteamento IP;

codecs de áudio;

sinalização e estabelecimento de chamadas.

Experiência com plataformas Cisco Unified Communications Manager (CUCM).

Experiência com soluções Cisco UCCX ou soluções de centro de contato equivalentes.

Conhecimento de Cisco Unity ou uma solução de correio de voz equivalente.

Conhecimento de soluções Cisco Webex e comunicações unificadas (diferencial).

Experiência com trunks SIP e interconexões com provedores de telecomunicações.

Experiência com telefones IP e diversos equipamentos e periféricos de telefonia.

Arquitetura e integração

Experiência em concepção, instalação, integração e suporte de ambientes de telefonia complexos.

Boa compreensão da interação entre infraestruturas de telefonia e redes IP.

Bom conhecimento dos requisitos de rede relacionados à voz, notadamente QoS, latência, jitter e perda de pacotes.

Capacidade de analisar um problema para determinar se a causa está relacionada à telefonia, rede, servidor ou aplicação.

Experiência na integração de soluções de telefonia com outros sistemas de informação.

Monitoramento

Experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de plataformas de telefonia.

Conhecimento de mecanismos de log e coleta de eventos.

Análise de alarmes e eventos provenientes de plataformas de telefonia.

Monitoramento da disponibilidade, desempenho, capacidade e qualidade dos serviços.

Capacidade de analisar tendências e identificar potenciais degradações de serviço.

Análise e resolução de problemas

Excelente capacidade de análise e resolução de problemas complexos de telefonia.

Análise de logs e rastreamento de telefonia.

Pesquisa e correlação de eventos.

Análise de problemas de sinalização SIP e roteamento de chamadas.

Análise de problemas de qualidade de voz.

Capacidade de distinguir um problema de telefonia de um problema de rede, servidor ou aplicação.

Conhecimento de ferramentas de captura e análise como Wireshark (diferencial).

Capacidade de realizar atividades de resolução de problemas de nível 2 e 3.

Autonomia

Capacidade de trabalhar de forma autônoma com supervisão limitada.

Capacidade de assumir problemas complexos e propor soluções.

Capacidade de gerenciar vários incidentes, projetos e demandas simultaneamente.

Conhecimentos e habilidades

Excelente domínio de francês e inglês, tanto oral quanto escrito.

Excelente capacidade de redação de documentação funcional e técnica.

Expertise em arquitetura e desenvolvimento de soluções.

Competências profissionais

Senso de iniciativa e julgamento profissional.

Excelente gestão de prioridades operacionais.

Capacidade de atingir objetivos de curto e longo prazo.

Forte aptidão para trabalho em equipe, atendimento ao cliente e relações interpessoais.

Excelente capacidade de análise, resolução de problemas e autonomia.

Liderança, abordagem consultiva, espírito de síntese, inovação e eficiência.

Senso de organização que permite gerenciar simultaneamente vários processos ou projetos em prazos apertados.

Capacidade demonstrada de trabalhar em vários mandatos em paralelo.

SAIBA MAIS SOBRE NÓS

Descrição da organização

Reunindo uma grande variedade de estabelecimentos de saúde afiliados a universidades no centro-oeste de Montreal, incluindo hospitais, centros de cuidados de longa duração e CLSCs, o Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal oferece possibilidades infinitas. Dentro desta rede, você será chamado a desempenhar um papel de liderança no apoio aos continuums e trajetórias de cuidados para os clientes em estabelecimentos que receberam menções honrosas e são reconhecidos mundialmente pela qualidade do atendimento e pesquisa. No CIUSSS, os membros da equipe estão no centro da rede. Com base em valores de compaixão e integridade, o CIUSSS se destaca por seu status bilíngue e sua rica identidade cultural.

Nosso compromisso com um local de trabalho inclusivo

No CIUSSS-du-Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal, a diversidade está no centro de quem somos e do que fazemos, todos os dias. É com orgulho que acolhemos, valorizamos e promovemos essa diversidade em nossas equipes, constituídas por pessoas com forças, experiências e trajetórias variadas, compartilhando uma paixão pela excelência nos cuidados e serviços que visam melhorar a vida das pessoas.

Aderimos ao Programa de acesso à igualdade no emprego (PAEE) e incentivamos ativamente as candidaturas de grupos designados, como mulheres, indígenas, pessoas com deficiência, bem como minorias visíveis e étnicas, como parte do nosso compromisso com um ambiente de trabalho inclusivo, equitativo, diversificado e livre de discriminação. Para qualquer solicitação de medidas de adaptação durante o recrutamento, entre em contato conosco confidencialmente pelo e-mail recrutement.ccomtl@ssss.gouv.qc.ca

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