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ambi.
Claranet
Engenheiro de Serviços de Workplace L2 [Residente nos EUA morando em Houston - Texas]
Portugal
Lisbon, Portugal
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Somos aprendizes rápidos, trabalhadores dedicados, colaboradores naturais... e fazemos o Modern Acontecer!
Nossa ambição é desbloquear o potencial do nosso mundo digital para que organizações em todos os lugares possam inovar e prosperar com segurança.
Nós nos esforçamos para alcançar este objetivo reunindo as pessoas mais talentosas do mundo e as tecnologias mais poderosas, combinando-as para enfrentar os desafios de nossos clientes e construir algo mais forte juntos.
Se você compartilha nossa visão, junte-se a nós!
No momento, estamos procurando um Engenheiro de Serviços de Workplace L2 [Residente nos EUA morando em Houston - Texas] para se juntar à nossa equipe interna.
Suas responsabilidades incluem
- Manter o parque de computadores dos usuários finais funcionando de acordo com o SLA — empacotamento, implantação, aplicação de patches e resolução de incidentes em desktops, laptops e desktops virtuais, seguindo padrões e procedimentos definidos.
- Empacotar e implantar — Construir e publicar pacotes de software padrão (MSI/EXE) para o portal de software/empresa a partir de padrões de empacotamento definidos; executar implantações em massa e reimagens.
- Operações de patch — Executar ciclos de patches de segurança/críticos do sistema operacional, drivers e Microsoft de acordo com o plano de patching, atendendo ao SLA de conformidade de patch de 98%.
- Execução de configuração — Implantar configurações de estação de trabalho, GPOs e agentes de Wi-Fi/impressão via SCCM/Intune de acordo com o design L3; operar recuperação de chaves BitLocker, LAPS e integridade do agente Microsoft Defender.
- Tratamento de incidentes e solicitações de serviço (ITIL) — Resolver incidentes e solicitações de serviço dentro dos runbooks; reconciliar antes do fechamento (nada fechado como "Resolvido" sem reconciliação bem-sucedida); escalar casos complexos ou não padronizados para L3 com contexto completo.
- CMDB e inventário — Manter o inventário de HW/SW e o CMDB (ServiceNow) precisos; produzir relatórios de status SCCM/Intune.
- Capacitação inter-equipes — Habilitar EUFS e outros provedores para junção de domínio, instalações locais e acesso ao console; realizar instalações e configurações remotas.
- Scripting aplicado — Executar e adaptar scripts PowerShell existentes para tarefas rotineiras.
Você deve ter
- ~2–4 anos em operações de EUC / endpoint
- SCCM + Intune (operar), sistema operacional cliente Windows, fundamentos do Entra ID (Azure AD),
- Scripting: PowerShell (executar/adaptar)
- Certificações: ITIL v4 Foundations
Nós valorizamos
- Certificações: MD-102 (Administrador de Endpoint); progredindo em direção à base de endpoint da Microsoft, experiência com ServiceNow.
Nós oferecemos
- Desenvolvimento profissional regular;
- Recursos de trilhas de certificação;
- Programas regulares de team building;
- Ambiente de trabalho amigável.
Local de Trabalho: Híbrido (deve estar em Houston - Texas)
1 ou 2 dias por semana no local
Claranet: Make Modern Happen!
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