Estados Unidos
The MITRE Corporation
CoreWeave
Engenheiro(a) Sênior de Suporte em Nuvem I
Estados Unidos
San Francisco, California, United States · Sunnyvale, California, United States · Livingston, New Jersey, United States · New York, New York, United States · Bellevue, Washington, United States
Kubernetes
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
CoreWeave é a Nuvem Essencial para IA™. Construída por pioneiros para pioneiros, a CoreWeave oferece uma plataforma de tecnologia, ferramentas e equipes que permitem aos inovadores construir e escalar IA com confiança. Confiável por laboratórios líderes de IA, startups e empresas globais, a CoreWeave combina desempenho de infraestrutura superior com profundo conhecimento técnico para acelerar descobertas e transformar computação em capacidade. Fundada em 2017, a CoreWeave tornou-se uma empresa de capital aberto (Nasdaq: CRWV) em março de 2025. Saiba mais em coreweave.com coreweave.com/.
Por que a CoreWeave?
Na CoreWeave, trabalhamos duro, nos divertimos e avançamos rápido! Estamos em uma fase emocionante de hiper-crescimento que você não vai querer perder. Não temos medo de um pouco de caos e estamos constantemente aprendendo. Nossa equipe se importa profundamente com a forma como construímos nosso produto e como trabalhamos juntos, o que é representado por nossos valores centrais:
- Seja Curioso em sua Essência
- Aja como um Proprietário
- Empodere Funcionários
- Entregue Experiências de Cliente de Primeira Classe
- Alcance Mais Juntos
Apoiamos e incentivamos uma perspectiva empreendedora e pensamento independente. Fomentamos um ambiente que incentiva a colaboração e oferece a oportunidade de desenvolver soluções inovadoras para problemas complexos. À medida que nos preparamos para decolar, as oportunidades de crescimento dentro da organização estão em constante expansão. Você estará cercado(a) por alguns dos melhores talentos da indústria, que também vão querer aprender com você. Venha se juntar a nós!
Observe que esta é uma equipe que opera 24/7/365. Você será solicitado(a) a selecionar e classificar seus turnos preferidos abaixo.
O intervalo salarial base para esta função é de US$ 122,000 a US$ 163,000. O salário inicial será determinado com base no conhecimento, habilidades, experiência e localização de mercado relacionados ao cargo. Buscamos alinhamento de mercado e equidade interna ao determinar a remuneração. Além do salário base, nosso pacote total de recompensas inclui um bônus discricionário, opções de ações e um programa abrangente de benefícios (tudo com base na elegibilidade).
Candidatos da Califórnia
Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia drive.google.com/file/d/1gPBRBhUNAMBmj7Yn4_M-hCugm7ZJD4hr/view?usp=sharing
Igualdade de Oportunidades e Acomodações
A CoreWeave é um empregador que oferece igualdade de oportunidades, comprometida em promover um local de trabalho inclusivo e solidário. Todos os candidatos qualificados e candidatas receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, deficiência, idade, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, status de veterano ou informação genética.
Como parte deste compromisso e em conformidade com a Lei dos Americanos com Deficiências (ADA) eeoc.gov/laws/guidance/fact-sheet-disability-discrimination, a CoreWeave garantirá que candidatos qualificados e candidatas com deficiências sejam fornecidos com acomodações razoáveis para o processo de contratação, a menos que tal acomodação cause um ônus indevido. Se uma acomodação razoável for necessária, entre em contato: careers@coreweave.com [careers@coreweave.com].
Conformidade com Controle de Exportação
Esta posição requer acesso a informações controladas por exportação. Para estar em conformidade com os regulamentos de controle de exportação do Governo dos EUA aplicáveis a essas informações, o(a) candidato(a) deve ser (A) uma pessoa dos EUA, definida como (i) cidadão(ã) ou nacional dos EUA, (ii) residente permanente legal dos EUA (portador(a) de green card), (iii) refúgio sob 8 U.S.C. § 1157, ou (iv) asilado(a) sob 8 U.S.C. § 1158, (B) elegível para acessar as informações controladas por exportação sem a autorização de exportação necessária, ou (C) elegível e razoavelmente provável de obter a autorização de exportação necessária da agência governamental dos EUA aplicável. A CoreWeave pode, por razões comerciais legítimas, recusar-se a prosseguir com qualquer processo de licenciamento de exportação.
O QUE VOCÊ FARÁ
A Organização de Experiência do Cliente (CX) na CoreWeave é dedicada a garantir que cada cliente que executa cargas de trabalho de IA em escala tenha uma experiência contínua, confiável e de alto desempenho. Esta equipe suporta a infraestrutura que impulsiona a revolução da IA — trabalhando em data centers, sistemas de hardware e cargas de trabalho de clientes para manter a integridade da nossa plataforma de nuvem. A organização CX se alinha estreitamente com as equipes de engenharia internas e de clientes, oferecendo insights valiosos do campo e tendo a chance de contribuir para o roteiro de produtos e o desenvolvimento da CoreWeave.
Nesta função, você irá:
- Orientar e treinar membros da equipe no desenvolvimento de suas habilidades técnicas e capacidades de troubleshooting em todas as disciplinas suportadas pela CoreWeave.
- Fornecer feedback e coaching em tempo real, revisando tickets para identificar oportunidades de melhoria e garantir a garantia de qualidade (QA).
- Desenvolver e ministrar sessões de treinamento para melhorar a proficiência e eficiência da equipe na resolução de problemas de clientes.
- Usar expertise técnica para investigar, depurar e resolver problemas que impactam clientes com a curiosidade necessária para descobrir e entender as causas raiz.
- Manter alta satisfação do cliente através de comunicações de suporte de alto contato, rápidas, precisas e empáticas, bem como melhores práticas estabelecidas.
- Ajudar a projetar e implementar melhores práticas de troubleshooting para garantir resoluções rápidas e precisas para clientes.
- Contribuir para o aprimoramento de processos, fluxos de trabalho e manuais para lidar com desafios complexos de clientes.
- Servir como ponto de escalonamento técnico para escalonamentos de alta prioridade ou casos complexos, modelando abordagens eficazes de resolução de problemas.
- Liderar a criação de recursos de compartilhamento de conhecimento, incluindo documentação, tutoriais e guias práticos.
- Aprimorar o conhecimento da equipe de suporte sobre os produtos e serviços da CoreWeave através de iniciativas de aprendizado contínuo.
- Inclui trabalho em turnos consistente com participação em rodízios de plantão. Cobertura ocasional fora do horário comercial e em feriados requerida.
SOBRE A VAGA
Como Engenheiro(a) Sênior de Suporte em Nuvem I na CoreWeave, você estará na linha de frente de uma revolução tecnológica, capacitando nossos clientes a harnessar todo o potencial de nossa infraestrutura de nuvem HPC avançada powerada por Kubernetes. Você terá uma atuação prática, colaborando com engenheiros e pesquisadores para resolver problemas que impactam aplicações de alto perfil e missão crítica e cargas de trabalho de treinamento de IA de vanguarda. Suas contribuições serão fundamentais para garantir o desempenho contínuo, a confiabilidade e o sucesso de nossos clientes, posicionando você no centro de tecnologias transformadoras que estão remodelando indústrias em toda parte em uma empresa que é verdadeiramente única.
Perguntando se você é uma boa opção? Acreditamos em investir em nossas pessoas e valorizamos candidatos que possam trazer suas próprias experiências diversificadas para nossas equipes – mesmo que você não atenda a 100% das habilidades ou experiências. Aqui estão algumas qualidades que encontramos compatíveis com nossa equipe. Se algo disso descreve você, adoraríamos conversar.
- Você adora mergulhar em problemas, testar soluções e gosta de interagir com clientes.
- Você é curioso(a) sobre IA.
- Você é especialista em fornecer suporte técnico excepcional e tem fortes competências em Kubernetes e Linux.
Requisitos mínimos
Quem Você É
- Possuir diploma de Bacharel em Ciência da Informação / Tecnologia da Informação, Ciência de Dados, Ciência da Computação, Engenharia, Matemática, Física ou área relacionada, OU experiência equivalente em posição técnica
- Pelo menos 5+ anos de experiência em suporte em nuvem, administração de sistemas ou funções relacionadas de suporte técnico
- Experiência prática comprovada com Kubernetes
- Experiência com redes, balanceamento de carga, volumes de armazenamento, observabilidade, gerenciamento de nós, Computação de Alto Desempenho (HPC) e administração de sistemas Linux
- Capacidade comprovada de orientar membros da equipe, promover o crescimento técnico e melhorar as capacidades de toda a equipe através de orientação e feedback
- Experiência com ferramentas de observabilidade como Grafana
- Fortes habilidades de troubleshooting, com experiência na resolução de problemas complexos de clientes e na promoção da garantia de qualidade através de revisões de tickets ou processos semelhantes
- Sucesso demonstrado na colaboração com equipes multifuncionais para refinar fluxos de trabalho, implementar melhores práticas e defender ferramentas ou mudanças de processo necessárias
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, com um histórico de simplificar conceitos complexos para públicos diversos
- Fortes habilidades de apresentação técnica, com experiência em ministrar apresentações precisas, envolventes e informativas para públicos técnicos e não técnicos, demonstrando efetivamente conceitos e soluções complexas
Preferencial
- Certificado CKA
- Experiência comprovada com treinamento, coaching e criação de materiais de integração.
- Opera em um ambiente de suporte global, rápido e 24/7.
- Capacidade de colaborar entre diferentes fusos horários
- Escritório presencial, híbrido ou opções remotas dependendo da localização
- Flexível para viajar até 10% (~25 dias/ano)
O Que Oferecemos
O intervalo que publicamos representa o intervalo de remuneração típico para esta função. Para determinar a remuneração real, revisamos a taxa de mercado para cada candidato, que pode incluir uma variedade de fatores. Estes incluem qualificações, experiência, desempenho na entrevista e localização.
Além de um salário competitivo, oferecemos uma variedade de benefícios para apoiar suas necessidades. Os benefícios abaixo refletem nossas ofertas para funcionários em tempo integral nos EUA; para funções em outras localidades, os benefícios variam e são compartilhados durante o processo de contratação. Estes incluem:
- Seguro médico, odontológico e de visão — 100% pago pela CoreWeave
- Seguro de vida pago pela empresa
- Seguro de vida suplementar voluntário
- Seguro contra invalidez de curto e longo prazo
- Conta de Despesas Flexíveis (FSA)
- Conta de Poupança para Saúde (HSA)
- Reembolso de Mensalidades
- Possibilidade de Participar do Programa de Compra de Ações para Funcionários (ESPP)
- Benefícios de Bem-Estar Mental através da Spring Health
- Suporte para Formação Familiar fornecido pela Carrot
- Licença Parental Remunerada
- Suporte flexível e completo para cuidados infantis com a Kinside
- 401(k) com um generoso matching do empregador
- Férias Flexíveis (PTO)
- Almoço incluso todos os dias em nossas localizações de escritório e data center
- Um ambiente de trabalho casual
- Uma cultura de trabalho focada em disrupção inovadora
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