Reino Unido
AKA
CoStar
Analista de Suporte a Operações de Dados, CoStar - Londres
Reino Unido
London, England, United Kingdom
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
COSTAR GROUP – ANALISTA DE SUPORTE A OPERAÇÕES DE DADOS, COSTAR - LONDRES
Na CoStar, reconhecemos o valor positivo da diversidade e promovemos a igualdade. Nosso objetivo em todos os momentos é recrutar a pessoa mais adequada para o cargo e damos as boas-vindas a candidaturas de pessoas de todas as origens, incluindo, mas não se limitando a; pessoas de todos os gêneros, idades, orientações sexuais, etnias, nacionalidades, religiões e crenças.
#CoStar
VISÃO GERAL
O CoStar Group é um provedor global líder de informações, análises e marketplaces online de imóveis comerciais e residenciais. Incluído no índice S&P 500, o CoStar Group tem a missão de digitalizar o setor imobiliário mundial, capacitando todas as pessoas a descobrir propriedades, insights e conexões que melhoram seus negócios e vidas.
Vivemos e respiramos o mundo das informações imobiliárias e marketplaces online há mais de 35 anos, o que nos dá a perspectiva para criar ofertas verdadeiramente únicas e valiosas para nossos clientes. Temos continuamente refinado, transformado e aperfeiçoado nossa abordagem aos negócios, criando uma linguagem que se tornou padrão em nosso setor, para nossos clientes e até mesmo para nossos concorrentes. Continuamos esse esforço hoje e estamos sempre trabalhando para melhorar e impulsionar a inovação. É assim que entregamos resultados para nossos clientes, funcionários e investidores. Ao equipar as mentes mais brilhantes com os melhores recursos disponíveis, fornecemos uma vantagem inestimável no setor imobiliário.
A CoStar é líder global em informações, análises e notícias sobre imóveis comerciais. Profissionais do setor imobiliário comercial em todo o mundo usam a CoStar para acessar os dados mais abrangentes para tomar decisões com confiança. A CoStar entrega informações imediatas e verificadas sobre imóveis comerciais em mais de 5.9 milhões de propriedades em todos os mercados.
Saiba mais sobre a CoStar.
DESCRIÇÃO
O Analista de Suporte a Operações de Dados será responsável por apoiar e expandir a utilização de nosso programa de feeds de dados. Nesta função, trabalhará com contas existentes e novas para demonstrar os benefícios de fornecer dados por meio de um processo automatizado de feeds, ao mesmo tempo em que oferece o mais alto nível de atendimento ao cliente.
RESPONSABILIDADES
- Desenvolver forte compreensão dos benefícios do uso de feeds de dados para nossos clientes.
- Entrar em contato com clientes que estão subutilizando os feeds de dados.
- Aumentar o uso de feeds de dados e o conhecimento/experiência geral do cliente.
- Dominar as complexidades do negócio de imóveis comerciais e o comportamento dos concorrentes para se envolver em conversas de valor agregado com os clientes.
- Recomendar recursos ou serviços diferentes e/ou adicionais para as contas atribuídas para garantir o melhor valor para o cliente.
- Reunir-se com os clientes para revisar a qualidade dos feeds, integrar novas propriedades, verificar a precisão das informações fornecidas.
- Rastrear atividades detalhadas descrevendo interações com os clientes.
- Usar habilidades de atendimento ao cliente para tranquilizar os clientes e fornecer solução de problemas exaustiva e abrangente do processo de feeds de dados antes do escalonamento.
- Seguir e aplicar consistentemente os procedimentos operacionais padrão.
- Garantir que o cliente tenha uma experiência positiva e agradável.
- Manter relacionamentos com os principais contatos de feed dentro de sua carteira de negócios.
- Analisar, investigar e resolver problemas técnicos relatados pelos clientes.
- Estabelecer feeds diretos com os clientes.
- Gerenciar parcerias técnicas existentes com fornecedores de software.
- Colaborar multifuncionalmente com as equipes de Pesquisa, Vendas, Produto e Engenharia.
- Apresentar informações a contatos internos e/ou externos com o objetivo de resolver problemas.
QUALIFICAÇÕES
- Bacharelado ou equivalente.
- Um histórico de compromisso com empregadores anteriores.
- Forte experiência em criar rapport por telefone e superar objeções em um ambiente de atendimento ao cliente.
- Capacidade comprovada de construir e manter efetivamente relacionamentos mutuamente benéficos com os clientes.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Orientado a resultados - capacidade de priorizar, multitarefa, impulsionar e alcançar metas enquanto trabalha com prazos sob pressão.
- Abordagem analítica com capacidade de interpretar informações e tendências e atenção aos detalhes.
- Capacidade de aprender novos sistemas e organizar o fluxo de trabalho em um ambiente de trabalho acelerado.
- Capacidade de se adaptar rapidamente em um ambiente liderado pela tecnologia.
- Fortes habilidades interpessoais (por exemplo, Resolução de Conflitos, Negociação, etc.) ao lidar com públicos internos e/ou externos.
- Capacidade de ser flexível e se adaptar a situações em mudança em uma empresa de alto crescimento.
- Conhecimento demonstrado de imóveis comerciais.
- Conhecimento de francês, alemão ou espanhol é um diferencial.
- Preferência dada a candidatos que possuam um entendimento aprofundado de imóveis comerciais, incluindo os objetivos de marketing de proprietários e agentes imobiliários.
O QUE VOCÊ GANHA?
Trabalhar no CoStar Group significa que você desfrutará de uma cultura de colaboração e inovação que atrai os melhores e mais brilhantes em uma ampla gama de disciplinas. Além de ter um ambiente de trabalho excepcional baseado no Blue Fin, outros benefícios incluem cobertura médica privada completa, cobertura odontológica, Seguro de Vida e recompensas para membros, 28 dias de férias anuais, uma pensão competitiva, empréstimos para passe de temporada, licença maternidade e paternidade aprimorada e muito mais!
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