Estados Unidos
PwrQ Holdings LLC
CPCD
Especialista em Suporte de TI
Estados Unidos
Colorado Springs, Colorado, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição
Especialista em Suporte de TI – Nível 2
Dê às crianças um começo promissor!
Faixa Salarial
Esta posição tem previsão de início em
Carga horária de 40 horas semanais
$25.48/hora
Descrição da Vaga
Fornece suporte técnico de Nível 2 em locais da CPCD, resolvendo problemas escalados de hardware, software, rede e Microsoft 365. Administra contas de usuários, dispositivos e sistemas de TI, ao mesmo tempo em que oferece suporte à infraestrutura de rede, incluindo switches, firewalls e pontos de acesso sem fio. Gerencia a implantação, manutenção e inventário de equipamentos; documenta soluções técnicas; e auxilia no treinamento da equipe. Colabora com o Diretor de TI, suporte de Nível 1 e fornecedores para manter operações de tecnologia confiáveis, seguras e eficientes.
FUNÇÕES, DEVERES E RESPONSABILIDADES ESSENCIAIS
- Instala, configura, soluciona problemas e mantém computadores, sistemas operacionais, redes, software, impressoras, equipamentos de A/V e periféricos em locais da CPCD.
- Fornece suporte técnico de Nível 1 e Nível 2, resolve problemas escalados, prioriza solicitações de serviço e documenta resoluções em tickets do Jitbit junto com o Hudu.
- Implanta e gerencia laptops, desktops e dispositivos móveis, incluindo inventário de equipamentos, manutenção e rastreamento do ciclo de vida.
- Mantém documentação técnica, procedimentos de resolução de problemas e recursos de conhecimento usando o Hudu; auxilia no treinamento da equipe e na orientação de TI.
- Suporta instalações de tecnologia em locais da CPCD, incluindo equipamentos de rede, pontos de acesso sem fio e tecnologia de sala de aula.
- Soluciona problemas de rede com e sem fio, incluindo TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs, switches, firewalls e infraestrutura Meraki/UniFi.
- Administra serviços do Microsoft 365, incluindo Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, licenciamento de usuários, caixas de correio compartilhadas e permissões.
- Gerencia contas do Active Directory e Entra ID, permissões de acesso, autenticação multifator e integração/desligamento de funcionários.
- Suporta gerenciamento de endpoint, segurança e implantação de software usando Atera, Intune, Mosyle e Proofpoint, seguindo os procedimentos de segurança estabelecidos.
- Desenvolve e mantém tarefas automatizadas, scripts e fluxos de trabalho dentro da plataforma RMM para otimizar as operações de TI, melhorar a eficiência e reduzir tarefas manuais.
OUTROS DEVERES
Outros deveres e responsabilidades atribuídos pelo Diretor de TI podem incluir:
- Coordena planos de serviço móvel, atribuições de dispositivos, faturamento e suporte da operadora.
- Coordena a manutenção de copiadoras e impressoras, suprimentos e suporte de fornecedores através da ACP.
- Administra contas e permissões de acesso a portas de segurança física.
- Gerencia contas VoIP da Crexendo, atribuições de telefone e configurações relacionadas.
- Auxilia em auditorias de acesso de usuários, revisões de segurança e iniciativas de conformidade.
- Mantém registros de compras de TI, faturas de fornecedores e aquisição de equipamentos.
- Suporta projetos especiais de TI e outros deveres conforme atribuído pelo Diretor de TI.
Sobre a CPCD
A CPCD está comprometida com o modelo abrangente de desenvolvimento infantil precoce, que é a base de seus programas de sucesso Head Start e Early Head Start. A CPCD atende pouco menos de 1,200 crianças em risco, de baixa renda e com necessidades especiais, desde o período pré-natal até os cinco anos de idade, e suas famílias. Operamos salas de aula em seis distritos escolares por todo o Condado de El Paso.
Empregador de Igualdade de Oportunidades
A CPCD está comprometida em promover uma força de trabalho inclusiva e orgulha-se de ser um empregador de igualdade de oportunidades. Consideramos todos os candidatos qualificados sem distinção de raça, cor, religião, credo, gênero, origem nacional, idade, deficiência, status de veterano, estado civil, gravidez, sexo, expressão ou identidade de gênero, orientação sexual, cidadania ou qualquer outra classe legalmente protegida.
Benefícios Adicionais para Funcionários Elegíveis (25+ horas por semana)
A CPCD oferece férias remuneradas, licença médica remunerada e feriados/pausas remunerados.
Os feriados remunerados incluem Memorial Day, Independence Day, Juneteenth, Presidents Day, Martin Luther King Jr. Day
As pausas remuneradas incluem 1 semana para as férias de primavera (março), 1 semana para as férias de outono (novembro) e 2 semanas para as férias de inverno (final de dezembro/início de janeiro).
Funcionários elegíveis recebem um pacote de benefícios competitivo, incluindo
Acesso a seguro médico, odontológico e oftalmológico, contas de gastos flexíveis, seguro suplementar Aflac e seguro de vida voluntário. A CPCD também paga pelo Seguro de Vida Básico, Incapacidade de Longo Prazo e seguro AD&D sem custo para você.
Nosso programa 401(k) oferece opções de inscrição tradicional e Roth com inscrição automática em nossa participação nos lucros após 1 ano de emprego.
Assistência educacional está disponível após 60 dias de emprego
$4,000 por ano para cursos de Associado/Bacharelado em Educação Infantil.
$2,500 por ano para outros diplomas relacionados ao emprego na CPCD.
Bem-estar do Funcionário
O Programa de Assistência ao Funcionário oferece 6 sessões GRATUITAS com um conselheiro ou terapeuta por ano
Programa completo de bem-estar para incentivar e promover seu bem-estar no local de trabalho, incluindo 2 horas de tempo remunerado por mês para atividades de bem-estar.
Requisitos
Observe: É necessária a conclusão bem-sucedida de um exame físico pós-oferta e pré-admissional, triagem de TB, verificação de antecedentes e teste de drogas (incluindo maconha).
Requisitos
- Ensino Médio completo ou GED; certificações de TI são preferenciais.
- Mínimo de três anos de experiência em suporte de TI envolvendo hardware, software, rede e plataformas de administração de usuários.
- Proficiência na resolução de problemas em PCs Windows, Servidores Windows, dispositivos iOS, impressoras e diversos periféricos.
- Experiência na administração do Active Directory e Microsoft 365, incluindo Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Entra ID, licenciamento e MFA.
- Conhecimento prático de TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs, firewalls, switching e rede sem fio; experiência com Meraki e UniFi é preferencial.
- Familiaridade com plataformas de gerenciamento de TI, incluindo Atera RMM, Hudu, Jitbit Helpdesk, Windows Group Policy e Microsoft Intune.
- Experiência com Apple Business Manager e Mosyle MDM (ou similar) é preferencial.
- Familiaridade com segurança de e-mail Proofpoint, sistemas VoIP, Adobe Admin Console e aplicativos organizacionais.
- Fortes habilidades de resolução de problemas, documentação, atendimento ao cliente e comunicação, com a capacidade de resolver problemas escalados de forma independente.
- Capacidade de manter inventários de equipamentos, registros precisos e a confidencialidade das informações organizacionais.
Preferencial
- Certificação CompTIA A+ ou conhecimento demonstrado equivalente.
- Certificação CompTIA Network+ ou certificação de rede equivalente.
- Experiência em suporte de tecnologia em vários locais e trabalho com fornecedores ou provedores de serviços de internet.
- Experiência no uso de PowerShell para realizar tarefas rotineiras de administração e resolução de problemas.
- Experiência com gerenciamento de dispositivos Microsoft 365 e ferramentas de segurança de endpoint.
- Experiência com prompts de IA e aproveitamento de várias plataformas para aprimorar soluções.
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