México
Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I
Customer.io
Engenheiro(a) de IA GTM
México
Hidalgo del Parral, Chihuahua, Mexico
GCPKubernetesGo
Tradução automática. Consulte o original.
SOBRE A CUSTOMER.IO customer.io/
Mais de 9,000 empresas — de startups promissoras a marcas globais — usam nossa plataforma para enviar bilhões de e-mails, notificações push, mensagens no aplicativo e SMS todos os dias. A Customer.io Customer.io impulsiona a comunicação automatizada que as pessoas realmente querem receber. Ajudamos equipes a enviar mensagens mais inteligentes e relevantes utilizando dados comportamentais em tempo real.
SOBRE A VAGA
Olá, meu nome é Nick Guardino, Diretor Sênior de Operações de Marketing na Customer.io Customer.io, e estou procurando um(a) Engenheiro(a) de IA GTM para ajudar a levar nossos agentes de IA de protótipos promissores a sistemas de nível de produção nos quais nossas equipes de GTM possam confiar.
Nos últimos 3.5 meses, nossa equipe de IA GTM construiu 11 agentes agora em produção, atendendo a 120 usuários ativos e aproximadamente 25,000 chamadas de ferramenta por dia — tudo por meio de CLIs personalizadas que funcionam, mas não foram construídas para escalar. Acreditamos que as empresas podem operar de forma mais enxuta e ir mais longe quando implementam agentes de IA de forma eficaz, e estamos descobrindo esse movimento em tempo real. Esta função é responsável pela camada de escala e confiabilidade para que o restante da equipe possa continuar construindo.
O QUE VALORIZAMOS
- Qualidade acima de vitórias rápidas — energizado por tornar as coisas robustas, não apenas por fazê-las funcionar.
- Um ponto de vista — queremos alguém que pergunte "por que você construiu isso dessa forma?" e tenha uma resposta específica para o que fazer em vez disso.
- Confortável em estar errado — você tenta as coisas rapidamente e corrige o curso tão rapidamente quanto.
- Nativo em IA por padrão — você prefere instruir o Claude a escrever e testar código do que escrevê-lo manualmente.
O QUE VOCÊ FARÁ
- Propriedade de Alpha para produção — leve agentes recém-construídos da versão 1 funcional para prontos para produção: escreva avaliações, reforce prompts e definições de ferramentas e refatore o scaffolding do protótipo em código limpo e de qualidade de produção.
- Observabilidade e estabilidade — instrumente rastreamento, logs e monitoramento em toda a frota de agentes para que possamos detectar regressões antes que nossos mais de 120 usuários de GTM o façam.
- Implantação e infraestrutura — configure e mantenha os pipelines que levam os agentes às mãos dos usuários sem surpresas, gerenciando a paridade do ambiente e a higiene de lançamento em nossa pilha GCP.
- Administração de banco de dados — gerencie como os agentes leem e escrevem em nossos bancos de dados, de forma segura e escalável.
- Manutenção da frota — monitore o comportamento do agente em produção, trie problemas e envie o fluxo constante de melhorias que tornam um agente indispensável em vez de apenas útil.
- Colabore de perto com a equipe de IA GTM — libere nossos construtores de agentes para permanecerem em seu nicho de zero a um, enquanto você gerencia a escala e a confiabilidade.
- Traga um ponto de vista externo — diga-nos o que construímos errado e justifique com um plano para corrigi-lo.
O QUE BUSCAMOS
- Mais de 4 anos em engenharia de software, engenharia de plataforma/infraestrutura ou um cargo igualmente técnico, idealmente em uma empresa B2B SaaS.
- Conforto em trabalhar no terminal diariamente, com um fluxo de trabalho real de PR e implantação no GitHub.
- Experiência em hospedagem em nuvem — Kubernetes, VMs ou equivalente; experiência em Google Cloud fortemente preferida.
- Experiência com a forma como os agentes interagem e editam bancos de dados, incluindo alguma administração prática de banco de dados.
- Familiaridade com desenvolvimento de aplicativos baseado em LLM: engenharia de prompt, chamada de ferramentas/funções, avaliações e frameworks de agentes modernos.
- Capacidade de instruir ferramentas de IA corretamente, revisar criticamente sua saída e direcioná-las para testar seu próprio trabalho — esta é uma função nativa de IA, não de codificação manual.
- Adaptável o suficiente para iterar rapidamente, disciplinado o suficiente para pensar em consistência assim que algo precisar escalar.
- Um ponto de vista e a disposição de perguntar "por que você construiu isso dessa forma?"
REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS
Acreditamos em transparência. O salário inicial para esta função é de US$ 140,000–US$ 170,000 USD (ou equivalente em moeda local), dependendo da experiência e sujeito a ajuste de taxa de mercado. Além do salário base, esta função inclui uma concessão de participação equitária na forma de opções de ações, para que você compartilhe o sucesso que ajuda a construir.
Sabemos que nossas pessoas são o que nos tornam ótimos, e estamos comprometidos em cuidar bem delas. Nosso pacote inclusivo de benefícios apoia seu bem-estar e crescimento, incluindo cobertura de 100%% para prêmios de seguro médico, odontológico, oftalmológico, de saúde mental e suplementar para você e sua família. Também oferecemos 16 semanas de licença parental remunerada, PTO ilimitado, subsídios para trabalho remoto e bem-estar, um orçamento de desenvolvimento profissional e muito mais.
Veja todos os benefícios aqui → customer.io/careers#:~:text=our%20collective%20success.-,BENEFITS,-Our%C2%A0
NOSSO PROCESSO
Sem pegadinhas, sem perguntas capciosas — apenas um processo claro e humano projetado para ajudar ambos a tomar uma decisão informada.
- Chamada Zoom de 30 minutos com o Recrutador
- Chamada Zoom de 45 minutos com o Gerente de Contratação
- Chamada Zoom de 45 minutos com um membro da equipe de IA GTM
- Sessão técnica ao vivo de 60 minutos com a equipe
Todos os candidatos finais serão solicitados a concluir uma verificação de antecedentes e verificações de emprego como parte de nosso processo pré-admissão.
A Customer.io Customer.io reconhece o impacto sufocante da injustiça sistêmica nas comunidades diversas. Nos comprometemos a usar nossa influência para aumentar a inclusão e a equidade dentro da indústria de tecnologia. Nos esforçamos para construir uma cultura de equipe inclusiva, implementar práticas de contratação sem vieses e desenvolver parcerias comunitárias para expandir nosso impacto global.
O Zoom é a única plataforma de videoconferência que usamos, as entrevistas virtuais serão conduzidas usando a capacidade de vídeo (ou seja, não via chat), e as ofertas serão estendidas por escrito em papel timbrado oficial da Customer.io customer.io/. Por favor, seja vigilante em todas as suas atividades de busca de emprego e, se tiver alguma dúvida, entre em contato com jobs@customer.io [jobs@customer.io].
JUNTE-SE A NÓS!
Confira nossa página de carreiras customer.io/careers/ para mais informações sobre por que você deveria vir trabalhar conosco! customer.io/about/ Acreditamos em empatia, transparência, responsabilidade e, sim, um pouco de estranheza. Se você se animou com o que leu — candidate-se agora.
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