México
Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I
Customer.io
Gerente Sênior, Ciência de Dados e Análise
México
Hidalgo del Parral, Chihuahua, Mexico
PythonSQL
Tradução automática. Consulte o original.
SOBRE A CUSTOMER.IO Customer.io
Mais de 9,000 empresas — de startups ágeis a marcas globais — usam nossa plataforma para enviar bilhões de e-mails, notificações push, mensagens in-app e SMS todos os dias. A Customer.io Customer.io impulsiona a comunicação automatizada que as pessoas realmente querem receber. Ajudamos equipes a enviar mensagens mais inteligentes e relevantes utilizando dados comportamentais em tempo real.
SOBRE A VAGA
Olá, meu nome é Michael, Head de Dados e Análise na Customer.io, e estou procurando um Gerente Sênior, Ciência de Dados e Análise para liderar e evoluir a função interna de ciência de dados e análise da Customer.io Customer.io. Esta equipe atua como parceira estratégica nas áreas de Produto, Marketing, Vendas e Experiência do Cliente, ajudando a empresa a tomar melhores decisões através de previsões, experimentação, análise comportamental e medições rigorosas.
Nesta função, você liderará uma equipe responsável por entregar valor de negócio através do uso aplicado de dados. Você trabalhará em estreita colaboração com líderes de toda a empresa para orientar decisões, definir métricas de sucesso, melhorar experiências de clientes e produtos, e impulsionar eficiências operacionais.
O sucesso nesta função exige forte liderança, rigor analítico e técnico, e visão de negócios. Vemos nossa equipe de dados como mais do que uma função de relatórios, e sim como uma conselheira confiável para o negócio — trazendo clareza em meio à ambiguidade, descobrindo oportunidades e ajudando a Customer.io Customer.io a avançar mais rápido e operar de forma mais inteligente à medida que escalamos.
O QUE VALORIZAMOS
- Impacto nos negócios através de dados: Focamos em entregar valor em vez de relatórios e encontramos o equilíbrio certo entre rigor técnico e pragmatismo de negócios.
- Parceria estratégica: Trazemos ideias e ajudamos nossos parceiros a moldar prioridades, desafiar suposições e identificar oportunidades — não apenas responder a solicitações.
- Propriedade e rigor: Mantemos um alto padrão para nós mesmos, cuidando dos detalhes e garantindo que nossas análises, suposições e recomendações sejam precisas, confiáveis e acionáveis.
- Liderança e desenvolvimento: Acreditamos que grandes equipes são construídas através de coaching, desafios e crescimento contínuo, ajudando as pessoas a fazerem o melhor trabalho de suas carreiras.
POR QUE ESTA VAGA
Você terá propriedade real — de uma equipe, de uma função de dados e de uma empresa que está ativamente construindo um futuro de análise nativo em IA. Esta não é uma loja de relatórios. Você terá um assento à mesa com stakeholders seniores e a liberdade para moldar como os dados impulsionam decisões na Customer.io Customer.io.
O QUE VOCÊ FARÁ
- Liderar e desenvolver uma equipe de Cientistas de Dados e Analistas apoiando Produto, Marketing, Vendas e Experiência do Cliente.
- Liderar esforços de análise comportamental, segmentação de clientes, experimentação e medição de produtos, ajudando equipes a entender o comportamento do cliente, avaliar o desempenho do produto e priorizar investimentos no roadmap.
- Desenvolver e manter previsões de receita, modelos de churn, pontuações de saúde do cliente, e modelos de pontuação de conta ou oportunidade usados em toda a empresa.
- Colaborar com nossa equipe de engenharia de dados para gerenciar nossa plataforma interna de análise de dados agentic, Smarty, apoiando acesso e análise de dados self-service.
- Definir padrões e melhores práticas para análise e ciência de dados, e refinar frameworks operacionais para impulsionar eficiência e escala em toda a equipe.
O QUE BUSCAMOS
- 7+ anos de experiência em Ciência de Dados, Análise, Análise de Produto, ou um campo quantitativo relacionado, incluindo experiência em liderar e desenvolver equipes de alta performance.
- Forte expertise em experimentação, previsão, análise estatística e análise de produto ou de negócios.
- Habilidades avançadas em SQL e proficiência com Python ou ferramentas analíticas similares.
- Experiência em definir métricas, frameworks de medição e abordagens analíticas que suportam a tomada de decisão de produto, crescimento e negócios.
- Capacidade comprovada de colaborar com líderes seniores, influenciar a estratégia e comunicar descobertas complexas de forma clara para públicos técnicos e não técnicos.
- Confortável em equilibrar liderança estratégica com trabalho analítico prático quando necessário.
- Experiência trabalhando com plataformas de análise modernas e data warehouses, incluindo Snowflake, dbt e ferramentas de análise de produto.
- Baseado nas Américas, com possibilidade de trabalho remoto.
- Experiência em B2B SaaS, PLG ou negócios baseados em assinatura é preferível.
COMPENSAÇÃO E BENEFÍCIOS
Acreditamos em transparência. O salário inicial para esta função é de US$ 170,000 - US$ 200,000 USD dependendo da experiência e sujeito a ajuste de mercado. Além do salário base, esta função inclui uma concessão de participação acionária na forma de opções de ações, para que você compartilhe o sucesso que ajuda a construir.
Zona 1: $204,000 - $240,000
Zona 2: $187,000 - $220,000
Zona 3: $170,000 - $200,000
Sabemos que nossas pessoas são o que nos tornam ótimos, e estamos comprometidos em cuidar bem delas. Nosso pacote inclusivo de benefícios apoia seu bem-estar e crescimento, incluindo 100% de cobertura de planos médicos, odontológicos, oftalmológicos, de saúde mental e seguros suplementares para você e sua família. Também oferecemos 16 semanas de licença parental remunerada, PTO ilimitado, subsídios para trabalho remoto e bem-estar, um orçamento para desenvolvimento profissional e muito mais.
Veja todos os benefícios aqui → customer.io/careers
NOSSO PROCESSO
Sem pegadinhas, sem perguntas capciosas — apenas um processo claro e humano projetado para ajudar ambos a tomar uma decisão informada.
- Chamada de vídeo de 30 minutos com o Recrutador
- Chamada de vídeo de 45 minutos com o Gerente Contratante
- Três chamadas de vídeo de 30 minutos com membros da equipe
- Tarefa para Casa + chamada de revisão com todo o painel
Todos os candidatos finais serão solicitados a completar uma verificação de antecedentes e verificações de emprego como parte de nosso processo pré-contratação.
A Customer.io Customer.io reconhece o impacto sufocante da injustiça sistêmica em comunidades diversas. Comprometemo-nos a usar nossa influência para aumentar a inclusão e a equidade na indústria de tecnologia. Buscamos construir uma cultura de equipe inclusiva, implementar práticas de contratação livres de vieses e desenvolver parcerias comunitárias para expandir nosso impacto global.
O Zoom é a única plataforma de videoconferência que usamos, as entrevistas virtuais serão conduzidas usando a capacidade de vídeo (ou seja, não via chat), e as ofertas serão estendidas por escrito em papel timbrado oficial da Customer.io Customer.io. Por favor, seja vigilante em todas as suas atividades de busca de emprego e, se tiver alguma dúvida, entre em contato com jobs@customer.io [jobs@customer.io].
JUNTE-SE A NÓS!
Confira nossa página de carreiras customer.io/careers/ para mais informações sobre por que você deveria trabalhar conosco! Acreditamos em empatia, transparência, responsabilidade e, sim, um pouco de estranheza. Se você se animou com o que leu — candidate-se agora.
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