Alemanha
WorkMotion
D-ploy
Engenheiro de Suporte Onsite (Nuremberg, Suporte Nível L1/L2, Alemão+Inglês)
Alemanha
Nuremberg, Bavaria, Germany
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
D-ploy é uma empresa de soluções de TI e Engenharia com projetos em todo o mundo, incluindo Suíça, Alemanha, República Tcheca, Áustria, Reino Unido e EUA.
Temos orgulho de oferecer serviços excepcionais e inovadores para inúmeros clientes líderes do setor. Ao construir relacionamentos e parcerias de confiança dentro da comunidade de TI, otimizamos a produtividade de TI de nossos clientes e contribuímos para o sucesso e os valores das empresas.
Estamos procurando indivíduos dedicados, flexíveis e orientados para soluções que desejam trabalhar presencialmente em Nuremberg e se tornar parte de uma organização internacional em rápido crescimento.
TI está no seu DNA? Junte-se a nós e ajude a entregar TI onde ela conta.
Responsabilidades
- Suporte de primeiro e segundo nível para questões de TI (hardware, software, dispositivos móveis e periféricos)
- Primeiro ponto de contato no local para usuários finais com problemas de TI
- Processamento de incidentes e solicitações de serviço por meio de um sistema de tickets (por exemplo, ServiceNow)
- Suporte rápido e profissional aos usuários (no local e remotamente)
- Documentação cuidadosa de todas as operações e soluções no sistema de tickets
- Suporte no onboarding de TI de novos funcionários (configuração de equipamentos, orientação)
- Manutenção e desenvolvimento contínuo da base de conhecimento
- Participação na melhoria contínua dos serviços de TI
Requisitos mínimos
- Fluência em alemão e inglês, falado e escrito
- Mínimo de 2 anos de experiência em suporte de TI ou suporte onsite
- Conhecimento sólido em solução de problemas em ambientes Windows e com ferramentas de TI comuns
- Experiência com sistemas de tickets (por exemplo, ServiceNow)
- Fortes habilidades de comunicação e abordagem orientada para o serviço
- Trabalho autônomo em um ambiente onsite voltado para o cliente
- Abordagem de trabalho estruturada, confiável e orientada a detalhes
- Possibilidade de apresentar um certificado de antecedentes criminais atualizado (não superior a 3 meses)
- Experiência em ambientes regulamentados (por exemplo, GxP) é uma vantagem
- Amplo espectro de atividades, tarefas e projetos
- Vales (vale-presente de aniversário, surpresa de casamento e recém-nascido)
- Cartão Edenred (válido em mais de 16.000 restaurantes, hotéis e postos de gasolina na Alemanha)
- Programa Fishing for Friends – nosso programa de indicação de funcionários
- Oportunidade de desenvolvimento e ascensão profissional
- Ambiente de trabalho amigável e internacional
- Eventos patrocinados pela empresa
Mais oportunidades com um só perfil
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