Datadog

Engenheiro de Suporte Técnico 3, Premier - São Paulo

Tradução automática. Consulte o original.

Sobre a oportunidade

Somos os especialistas internos de produto da Datadog. A equipe de Soluções Técnicas impulsiona o crescimento mundial da Datadog educando potenciais clientes e garantindo que os clientes existentes estejam satisfeitos e bem-sucedidos. Os Engenheiros de Suporte Premier (PSEs) focam principalmente em auxiliar prospects e clientes com quaisquer dúvidas técnicas sobre a Datadog. Os PSEs interagem com os Clientes Premier da Datadog através de canais de suporte técnico padrão, mas também estão envolvidos em chamadas de cadência, demonstrações/apresentações, conferências e vários projetos paralelos. Você trabalhará diretamente com a base de Clientes Premier da Datadog, e estará imerso em um ambiente de ritmo acelerado onde será desafiado, mas também testemunhará imediatamente suas contribuições para a Datadog e para nossos clientes.

Na Datadog, valorizamos nossa cultura de escritório - os relacionamentos e a colaboração que ela constrói e a criatividade que ela traz. Operamos como um local de trabalho híbrido para garantir que nossos Datadogs possam criar uma harmonia entre vida pessoal e profissional que melhor se adapte a eles.

A Datadog valoriza pessoas de todas as origens. Entendemos que nem todos atenderão a todas as qualificações acima no primeiro dia. Tudo bem. Se você é apaixonado por tecnologia e quer desenvolver suas habilidades, encorajamos você a se candidatar.

O que você fará

  1. Responder a solicitações de clientes (telefone / chat / tickets) em nossa equipe de ritmo acelerado, continuando a educar nossos clientes sobre o uso da plataforma
  1. Desenvolver relacionamentos com nossos Clientes Premier, trabalhando lado a lado para conhecer verdadeiramente seus ambientes distintos
  1. Reproduzir problemas e mergulhar nas mais de 600 integrações com as quais a Datadog trabalha
  1. Construir documentação e artigos de base de conhecimento para uma variedade de tecnologias
  1. Conduzir conversas sobre produtos com base nas necessidades e problemas aprendidos durante as interações com os clientes
  1. Participar de reuniões rotineiras de verificação de saúde com Clientes Premier
  1. Trabalhar em um escritório da Datadog 3 - 5 dias por semana

Quem você é

  1. Experiência em suporte técnico multicanal em uma empresa de SaaS (5+ anos de experiência relacionada)
  1. Um curioso com alguma experiência em programação e um conhecimento básico de Linux
  1. Automotivado, atento aos detalhes e com desejo de aprendizado contínuo
  1. Um pensador crítico que adota uma abordagem centrada no cliente
  1. Um tomador de decisões, mas que sabe quando a decisão deve ser escalada
  1. Já ter atuado anteriormente em uma função de suporte técnico Premium/Enterprise
  1. Conhecimento de soluções e tecnologias atuais de infraestrutura e monitoramento
  1. Capacidade de trabalhar em um cronograma rotativo que exige disponibilidade aos fins de semana

Benefícios e Crescimento

  • Melhor integração do mercado
  • Generosos benefícios globais
  • Programa de mentor e colega intra-departamental para networking interno
  • Equity de ações para novos contratados (RSUs) e plano de compra de ações para funcionários (ESPP)
  • Desenvolvimento profissional contínuo, treinamento de produtos e progressão de carreira
  • Uma cultura de empresa inclusiva, com possibilidade de participar de nossas Guildas Comunitárias e Talks de Inclusão

Os Benefícios e Crescimento listados acima podem variar dependendo do país de sua contratação e da natureza de seu emprego com a Datadog.

Igualdade de Oportunidades na Datadog

#LI-Hybrid

A Datadog tem orgulho de oferecer igualdade de oportunidades de emprego a todos, independentemente de raça, cor, ascendência, religião, sexo, origem nacional, orientação sexual, idade, cidadania, estado civil, deficiência, identidade de gênero, status de veterano e outras características protegidas por lei. Também consideramos candidatos qualificados, independentemente de histórico criminal, de acordo com os requisitos legais. Aqui estão nossos Avisos Legais para Candidatos para sua referência.

A Datadog se esforça para tornar nossa Página de Carreiras acessível a todos os usuários. Se você gostaria de entrar em contato conosco sobre a acessibilidade de nosso site ou precisa de ajuda para concluir o processo de inscrição, por favor, preencha este formulário. Este formulário é apenas para solicitações de acomodação e não pode ser usado para perguntar sobre o status de candidaturas.

Privacidade e Diretrizes de IA

Qualquer informação que você enviar à Datadog como parte de sua candidatura será processada de acordo com o Aviso de Privacidade de Candidatos e Candidatos da Datadog. Para informações sobre nossa política de IA, visite as Diretrizes de IA para Entrevistas na Datadog.

Sobre a Datadog

A Datadog é a plataforma líder de observabilidade e segurança para a era da IA, fornecendo às empresas visibilidade unificada em toda a pilha de tecnologia para gerenciar a complexidade em escala. Ela reúne aplicações, infraestrutura, dados, modelos e segurança em um só lugar, usando IA para detectar e resolver problemas antes que eles afetem os clientes. Confiável globalmente por empresas Fortune 500 e líderes de IA de alto crescimento, a Datadog permite que as empresas avancem mais rápido com clareza e confiança. Saiba mais sobre #DatadogLife no Instagram, LinkedIn e no Centro de Aprendizagem Datadog.

Mais oportunidades com um só perfil

Quer aparecer para várias vagas sem repetir todo o processo? Crie seu perfil e seja encontrado pelas empresas que usam a Nort.

Criar meu perfil

Seu próximo empregojá está te procurando.

Nort

Plataforma de recrutamento reverso para programadores