México
Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I
DoorDash Mexico
Líder de Equipe, Suporte Técnico de Autonomia
México
Ciudad de México, Mexico
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Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a Equipe
A DoorDash Labs é uma equipe dentro da DoorDash que constrói robôs de entrega autônomos e outras soluções de autonomia do zero para a plataforma principal de entrega da DoorDash. Se você tem paixão por aplicar soluções de robótica a um serviço amado por milhões de pessoas, então queremos conversar com você!
Sobre a Vaga
Como Líder de Equipe, Suporte Técnico de Autonomia, você liderará a execução e o desenvolvimento do dia a dia da equipe de Suporte Técnico de Autonomia da Cidade do México, mantendo um forte entendimento de seus fluxos de trabalho técnicos. Você estabelecerá um alto padrão para solução de problemas, qualidade de escalonamento, documentação e prontidão operacional à medida que a frota de entrega autônoma continuar a escalar. Você se reportará ao Gerente de Suporte Técnico de Autonomia em nossa equipe de Suporte Técnico de Autonomia em nossa organização DoorDash Labs.
Nosso Compromisso com a Diversidade e Inclusão
Modelo de trabalho: 100% presencial em Coyoacán, Cidade do México,
Aberto para níveis T4, em todos os LOBS.
Estamos comprometidos em crescer e capacitar uma comunidade mais inclusiva dentro de nossa empresa, indústria e cidades.
É por isso que contratamos e cultivamos equipes diversas de pessoas de todas as origens, experiências e perspectivas.
Acreditamos que a verdadeira inovação acontece quando todos têm espaço à mesa e as ferramentas, recursos e oportunidades para se destacar.
Se você precisar de alguma adaptação, por favor, informe seu contato de recrutamento ao se conectar inicialmente.
Usamos o Covey como parte de nosso processo de contratação e/ou promoção para vagas em certas localidades.
A ferramenta Covey foi revisada por um auditor independente. Os resultados da auditoria podem ser visualizados aqui: getcovey.com/nyc-local-law-144
Para solicitar uma adaptação razoável sob a lei aplicável ou um processo de seleção alternativo, por favor, informe seu contato de recrutamento ao se conectar inicialmente.
Cuidado com golpes de recrutamento: DoorDash, Deliveroo e Wolt nunca pedirão dinheiro ou informações financeiras confidenciais durante a contratação — saiba mais sobre nosso processo de recrutamento legítimo em Conscientização sobre Golpes de Recrutamento - DoorDash.
Você está animado com esta oportunidade porque irá…
- Liderar a execução do dia a dia da equipe CDMX ATS, incluindo cobertura, carga de trabalho, prioridades e problemas de frota de alto impacto.
- Orientar e desenvolver Especialistas ATS por meio de feedback regular, coaching técnico e suporte prático.
- Manter um alto padrão em solução de problemas, qualidade de escalonamento, execução de Modo de Falha, documentação e comunicação multifuncional.
- Servir como o primeiro ponto de escalonamento de liderança na CDMX para problemas complexos ou de alta urgência.
- Ser a primeira linha de defesa para potenciais regressões de software e tendências emergentes em nível de frota, garantindo que comportamentos anormais sejam identificados, validados e escalados rapidamente.
- Liderar a adoção, integração e capacitação de IA em toda a equipe CDMX ATS, garantindo que as capacidades de IA sejam efetivamente incorporadas aos fluxos de trabalho do dia a dia, ao mesmo tempo em que identifica oportunidades para melhorar a solução de problemas, a tomada de decisões e a eficiência da equipe.
- Parceria com Inteligência Operacional e Confiabilidade Operacional para garantir que a equipe tenha as ferramentas, sistemas e processos necessários para operar de forma eficaz e eficiente em escala.
- Parceria próxima com Engenharia, Operações de Robôs, Assistência Remota, Operações de Serviço e outras equipes de Labs para resolver problemas complexos e melhorar a execução multifuncional.
- Apoiar a contratação, integração, treinamento e desenvolvimento contínuo à medida que a organização CDMX ATS cresce.
- Identificar lacunas recorrentes em processos, ferramentas, solução de problemas ou treinamento e ajudar a traduzir esses aprendizados em melhorias para a organização ATS em geral.
- Construir uma forte cultura de equipe centrada em propriedade, curiosidade técnica, responsabilidade e melhoria contínua.
Requisitos mínimos
Estamos animados com você porque…
- Você tem experiência liderando e desenvolvendo equipes em um ambiente técnico, de robótica, de TI ou operacional de rápida evolução.
- Você tem fortes habilidades técnicas de solução de problemas e se sente confortável trabalhando em questões complexas de software e hardware.
- Você consegue priorizar questões concorrentes com base no impacto na frota, urgência operacional e risco.
- Você tem experiência em fornecer feedback, orientar outras pessoas e manter um padrão consistente de desempenho e qualidade.
- Você se sente confortável em tomar decisões e operar de forma autônoma em um ambiente em rápida mudança.
- Você se comunica claramente e pode trabalhar efetivamente com equipes técnicas e operacionais.
- Você é fluente em inglês e espanhol e se sente confortável colaborando diariamente com equipes baseadas nos EUA.
- Você se sente confortável com ferramentas como linha de comando Linux, GitHub, Jira e plataformas de serviço/ticketing.
- Você está disposto a trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana, com base nas necessidades da operação.
- Experiência prévia com veículos autônomos e/ou robótica é fortemente preferida.
Sobre a DoorDash
Na DoorDash, nossa missão de capacitar economias locais molda como os membros de nossa equipe se movem rapidamente, aprendem e iteram para tomar decisões impactantes que demonstram empatia pela nossa gama de usuários — de Dashers a parceiros de negócios e consumidores.
Somos uma empresa de tecnologia e logística que começou permitindo a entrega porta a porta, e estamos procurando membros de equipe que possam nos ajudar a passar de uma empresa conhecida como o lugar onde você pede comida para uma empresa à qual as pessoas recorrem para todos os tipos de bens.
A DoorDash está crescendo rapidamente e mudando constantemente, o que oferece aos membros de nossa equipe a oportunidade de compartilhar suas perspectivas únicas, resolver novos desafios e ser donos de suas carreiras.
Estamos comprometidos em apoiar a felicidade, a saúde e o bem-estar geral dos funcionários, fornecendo benefícios e vantagens abrangentes.
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