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Dragos
Gerente de Contas Técnicas Sênior - Américas
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Sobre a Função
Na Dragos, a missão é pessoal. Os sistemas que protegemos fornecem a água que você bebe, a energia para sua casa e mantêm em funcionamento os hospitais dos quais sua comunidade depende. Esses sistemas de infraestrutura crítica que alimentam nossa civilização ao redor do mundo estão sob ataque todos os dias por adversários. Quando esses sistemas falham, as pessoas ficam imediatamente em risco. Somos líderes globais em cibersegurança xOT, combinando tecnologia, inteligência de ameaças e serviços especializados. As pessoas aqui escolheram este trabalho porque entendem o que está em jogo. Aqui, você encontrará uma equipe remota, orientada por uma missão, espalhada pela América do Norte, Europa, Oriente Médio e APAC, construída sobre autenticidade, transparência e confiança. Se proteger os sistemas que resguardam sua família, amigos e comunidade é o tipo de trabalho que importa para você, você está no lugar certo.
Como Gerente de Contas Técnicas Sênior, você construirá relacionamentos sólidos com nossos clientes, tornando-se seu consultor de confiança. Você ajudará a impulsionar a adoção de produtos, resolver desafios técnicos e garantir implementações bem-sucedidas. Você também fornecerá conteúdo personalizado, oferecerá recomendações de produtos e coletará feedback para melhorar nossas ofertas.
Responsabilidades
- Atuar como um usuário avançado da plataforma Dragos para o cliente, ajudando-o a alcançar o sucesso com a tecnologia em seus esforços gerais de segurança de ICS.
- Construir relacionamentos sólidos com os clientes, especialmente com as principais partes interessadas.
- Atender às solicitações técnicas dos clientes; resolver problemas de forma proativa e garantir que eles consigam evitar dificuldades.
- Fornecer conselhos, orientação e conhecimento técnico para garantir o uso e a adoção contínuos e bem-sucedidos.
- Gerenciar as expectativas dos clientes enquanto os mantém responsáveis.
- Ser o defensor interno; faça parte do seu trabalho saber a quem recorrer para obter assistência dentro da Dragos; saiba quando soar o alarme.
- Realizar verificações de integridade e promover a auto-advocacia.
- Envolver-se com equipes internas: vendas, operações de campo, suporte técnico, engenharia, gerenciamento de produtos e muito mais.
- Acompanhar as principais métricas da conta; comunicar o progresso às partes interessadas internas e externas.
- Identificar oportunidades de serviço, necessidades de treinamento e áreas-chave de melhoria para a unidade de negócios.
- Até 25% de viagens.
Qualificações
- 4+ anos de experiência trabalhando em cibersegurança corporativa, como analista de SOC ou engenheiro de cibersegurança.
- Conhecimento de Sistemas de Controle Industrial (ICS) e sistemas e ambientes de Tecnologia Operacional (OT).
- Compreensão de fluxos de trabalho de SOC/SIEM (Splunk, QRadar, FortiSIEM, Elastic) e conceitos de cibersegurança, como segmentação de rede, acesso remoto seguro e gerenciamento de vulnerabilidades.
- Familiaridade com conceitos de SecOps (Triagem de Eventos, Resposta a Incidentes, Investigação).
- Atitude voltada para o cliente; ser um ouvinte orientado ao cliente e atento às suas necessidades.
- Pensador crítico com habilidades de resolução de problemas; gosta de resolver questões técnicas e desafiadoras.
- Candidatos baseados em PST ou MST, preferencialmente.
Compensação
Salário: OTE $140,000
- Pacote de Equity Competitivo
- Plano de Benefícios Abrangente
#LI-MM1 #LI-REMOTE
A Dragos é um empregador que oferece oportunidades iguais e considera candidatos a emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, origem nacional, idade, deficiência, genética ou qualquer outra base proibida pelas leis federais, estaduais ou locais. Todos os novos contratados devem passar por uma verificação de antecedentes como condição de emprego.
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