Portugal
Gamdom
EIDOSMEDIA
Engenheiro de Suporte Linux
Portugal
Porto, Portugal
Python
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Estamos em busca de um Engenheiro de Suporte Linux para integrar nossa equipe de suporte (suporte de nível 2) em um ambiente baseado em turnos.
Como Engenheiro de Suporte Técnico de nível 2, você ajudará a resolver todos os problemas e realizará a solução de problemas regular na pilha de produtos da Eidosmedia; você garantirá o bom funcionamento dos objetivos diários, oferecendo um excelente atendimento ao cliente e suporte técnico de primeira linha para nossos clientes.
Perfil da Empresa
A Eidosmedia é líder mundial em soluções de gerenciamento de conteúdo e publicação digital no setor de mídia e serviços financeiros.
Nosso software cobre todo o ciclo de vida do conteúdo, desde a criação, gerenciamento, fluxo de trabalho e design até o compartilhamento, publicação e entrega, com tecnologias abertas e frameworks modernos.
Somos inovadores e disruptivos, e ajudamos nossos clientes a maximizar a produtividade e a flexibilidade de suas operações por meio da aplicação de tecnologias digitais modernas.
Mais sobre nós
A Eidosmedia sempre foi uma empresa internacional composta por pessoas de diversas culturas, países, religiões e origens. A diversidade é um de nossos pontos fortes e os colegas são tratados igualmente, independentemente de raça, religião, idade, gênero ou orientação sexual - a contribuição de todos é valorizada em uma atmosfera de confiança e respeito mútuos.
O que oferecemos
- Aprendizado Contínuo: Incentivamos e apoiamos a educação continuada, oferecemos treinamento para aprimorar habilidades relacionadas ao trabalho e à gestão, e proporcionamos um ambiente de trabalho onde o aprendizado e o desenvolvimento ocorrem para ajudar todos os funcionários em suas trajetórias profissionais.
- Equilíbrio entre Vida Pessoal e Profissional: Na Eidosmedia, temos um longo histórico de sucesso com o modelo de trabalho híbrido, que já existia em nossa empresa antes da pandemia global. Consideramos as situações pessoais e familiares de nossos funcionários e, embora sua presença em nossos escritórios seja necessária em alguns momentos, ela é extremamente flexível.
- Contexto Internacional: Somos uma realidade global e você lidará com pessoas de todo o mundo, com subsidiárias na França, Alemanha, EUA, Reino Unido, Austrália e um centro de tecnologia em crescimento em Portugal.
- Entusiasmo: Amamos o que fazemos e adoramos fazer bem feito. Nosso entusiasmo nos leva a ter orgulho e prazer na entrega rotineira de excelência.
- Cultura Centrada nas Pessoas: Nossas pessoas são nosso recurso mais valioso. Nosso objetivo é criar um ambiente onde todos possam atingir seu potencial máximo.
Remuneração e Benefícios
- Faixa salarial: € 26.000-30.000 brutos por ano, dependendo da experiência.
- Compensação por turnos em fins de semana e feriados: 65€ por dia.
- Gestão de Seguro Saúde (com cobertura odontológica).
- Vale-refeição de € 10,00 por dia útil.
- Conta Udemy e LinkedIn Learning para aprendizado no seu próprio ritmo.
- Trabalho remoto e auxílio-transporte: 60€ por mês.
- Um bônus único de 100€ para estação de trabalho em casa.
O que você fará
Você atuará como o primeiro ponto de contato para clientes que buscam assistência técnica por telefone ou e-mail, fornecendo contato de primeiro nível e transmitindo resoluções para seus problemas. Você também será responsável por realizar a solução de problemas remota por meio de técnicas de diagnóstico e investigar problemas dos usuários (sistemas, hardware ou software), identificando sua origem, determinando possíveis soluções em cooperação com as equipes de suporte e aconselhando o usuário sobre a ação apropriada.
Horário de Trabalho e Modelo de Turnos
Esta é uma função baseada em turnos dentro de uma organização de suporte 24/7. Os turnos são estruturados para garantir suporte contínuo, sem turnos noturnos (cobertos por nossa equipe na Austrália). Turnos típicos:
- Manhã: 6:30 – 14:30
- Tarde: 14:30 – 22:30
- Turno diurno: 8:00 – 17:00
O rodízio geralmente inclui turnos matutinos e vespertinos, seguidos de dias de descanso e turnos diurnos padrão periódicos. Turnos em fins de semana e feriados fazem parte do rodízio.
Se você acha que tem o que é preciso para ter sucesso nesta função, candidate-se imediatamente!
Perfil Pessoal
- Graduação em Engenharia da Computação, Ciência da Computação ou diploma de ensino médio técnico em TI.
- Bom conhecimento de servidor Linux.
- Bom conhecimento de servidor Web e de Aplicação (Tomcat, Nginx, Apache).
- Conhecimento básico de framework HA (Veritas/Monit/RHCS).
- Capacidade de solucionar e diagnosticar problemas e analisar logs.
- Bom conhecimento de script (Bash ou Python em uma plataforma UNIX ou Linux).
- Bom nível de inglês.
- Trabalho em equipe e excelentes habilidades de comunicação.
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