Estados Unidos
Redwood Materials
Election Systems & Software
Estágio de Verão 2027 - Central de Serviços de TI
Estados Unidos
Omaha, Nebraska, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição
Election Systems & Software (ES&S) está localizada em Omaha, Nebraska. A ES&S é a principal fornecedora de máquinas e sistemas de votação na América do Norte.
NOSSA VISÃO
Nossa visão na ES&S é simples e inabalável — fornecemos produtos e serviços de qualidade e valor excepcionais para manter a confiança do eleitor e aprimorar a experiência de votação.
DESCRIÇÃO DO PROGRAMA DE ESTÁGIO
Este é um estágio em tempo integral de 11 semanas, de início de junho a meados de agosto de 2027. Os estagiários de verão geralmente trabalham das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira — aproximadamente 40 horas por semana. Enquanto contribuem para as iniciativas do departamento, os estagiários também participarão de experiências educacionais que os ajudarão a se preparar para a vida profissional.
LOCALIZAÇÃO: Presencial em nosso escritório em Omaha, Nebraska. Esta não é uma oportunidade remota.
EXPECTATIVA PROFISSIONAL
A ES&S vê o Programa de Estágio como uma oportunidade de aprendizado profissional. Os estagiários serão submetidos aos mesmos padrões profissionais de todos os funcionários em tempo integral. Os estagiários participam de reuniões de divisão, equipe e projeto, assumem tarefas que impactam as metas do departamento e aprendem novas habilidades.
Declaração EEO: Para fornecer oportunidades iguais de emprego e avanço a todos os indivíduos, as decisões de emprego na ES&S serão baseadas em mérito, qualificações e habilidades. A ES&S não discrimina oportunidades ou práticas de emprego com base em raça, credo, cor, religião, sexo, orientação sexual, origem nacional, status de cidadania, estado civil, idade, deficiência, informações genéticas, ou por causa de obrigações militares passadas, atuais ou futuras ou quaisquer outras características protegidas por lei. Esta política rege todos os aspectos do emprego, incluindo seleção, atribuição de cargo, remuneração, disciplina, rescisão e acesso a benefícios e treinamento.
Requisitos mínimos
FORMAÇÃO EDUCACIONAL
Os candidatos devem ser estudantes universitários do penúltimo ou último ano cursando graduação em Ciência da Computação, Redes ou área relacionada.
HABILIDADES NECESSÁRIAS
- Forte interesse em aprendizado e autodesenvolvimento.
- Iniciativa própria e proatividade.
- Habilidades eficazes de comunicação e atendimento ao cliente.
- Atenção aos detalhes.
- Capacidade de trabalhar bem sob pressão em um ambiente dinâmico.
- Fortes habilidades de gerenciamento de tempo e organização.
- Capacidade de documentar claramente o trabalho.
- Compreensão básica de:
- Sistemas operacionais Windows 11, macOS e móveis (iOS e Android)
- Active Directory e Microsoft Entra ID
- Aplicativos Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
- Fundamentos de rede (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi)
- Metodologia de suporte técnico e solução de problemas
REMUNERAÇÃO: $22 por hora.
RESUMO/OBJETIVO
O estagiário da Central de Serviços de TI (ITSC) trabalhará com os membros da equipe como primeiro ponto de contato para funcionários que necessitam de suporte técnico por telefone, presencial, e-mail e portal de autoatendimento. Eles serão responsáveis por configurar, solucionar problemas e manter computadores desktop e laptop, dispositivos móveis, impressoras e periféricos associados, e por resolver problemas de tecnologia do usuário. O estagiário da ITSC trabalhará em estreita colaboração com outros membros do departamento de TI para dar suporte a todos os usuários finais, tanto presenciais quanto remotos. Isso inclui receber, priorizar, documentar e resolver ativamente solicitações de ajuda. A resolução de problemas pode envolver recursos técnicos, pesquisa independente e orientação de outros membros da equipe. O estagiário da ITSC interagirá com os usuários pessoalmente e fornecerá ajuda prática no nível do service desk e desktop. Um estagiário de ITSC bem-sucedido tem um bom entendimento de sistemas de computador, dispositivos móveis e outros produtos técnicos; consegue entender os problemas dos usuários e comunicar e resolver problemas de forma eficaz; e é orientado para o cliente e paciente ao trabalhar com uma ampla variedade de usuários.
FUNÇÕES DO CARGO
- Diagnosticar, solucionar problemas e resolver problemas de hardware e software atribuídos a eles.
- Solucionar problemas de Windows e aplicativos Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams e OneDrive.
- Suportar a administração de contas de usuário, incluindo redefinição de senhas, registro de autenticação multifator e associação de grupos no Active Directory e Microsoft Entra ID.
- Pesquisar soluções usando artigos da base de conhecimento e outros recursos disponíveis.
- Seguir os procedimentos padrão do Service Desk registrando todas as interações (telefone, presencial, e-mail e portal de autoatendimento) e documentando todo o trabalho de ticket no ServiceNow.
- Escalar problemas não resolvidos para o nível apropriado de suporte técnico.
- Criar imagem, implantar e configurar computadores, dispositivos móveis e softwares para novos funcionários usando ferramentas padrão de imagem e gerenciamento de endpoints.
- Criar e atualizar artigos da base de conhecimento para problemas e procedimentos comuns.
- Acompanhar todas as áreas de TI, incluindo rede e infraestrutura, para fortalecer a base geral de TI.
- Participar de reuniões de equipe e departamentais para se manter informado sobre eventos atuais.
- Estudar novas tecnologias quando o tempo permitir.
- Participar e auxiliar em projetos de tecnologia.
- Realizar outras tarefas conforme designado pelo supervisor.
Mais oportunidades com um só perfil
Quer aparecer para várias vagas sem repetir todo o processo? Crie seu perfil e seja encontrado pelas empresas que usam a Nort.
Criar meu perfil